Уеб дизайн като инструмент за управление на промените за iTeam

Подарък за теб!

КНИГА "Как да внедрим бизнес процеси"!

Интернет дизайнът като инструмент за управление на промените

Е. Маркушина, Д. Новиков

Елена Маркушина
http://www.markus.spb.ru,
Дмитрий Новиков
http://www.artmagic.spb.ru/

Този материал има за цел да фокусира вниманието на мениджърите по развитието върху някои аспекти на работата с изходна информация, които са важни според нас. Връзката между темата за управление на промените и дизайна на корпоративен уебсайт е най-пряка. В третата част на Министерството на извънредните ситуации () засегнахме тази тема. Припомням си.

Началото на работата по създаването на корпоративен уебсайт е добра причина в края на краищата:

  1. да формулираме кои сме, какво правим, за кого и как;
  2. да вземете всичко това на сериозно (тъй като резултатът ще бъде публично изложен);
  3. подравнете разпръснатите части на визията (всичко в сайта трябва да е хармонично/логично/разбираемо/свързано и т.н.);
  4. запишете определен брой нервни клетки (за някои мениджъри сайтът е интересен, модерен: необходимо е, за разлика от всичко по-горе).

В контекста на тази статия управлението на промените се разбира като двустранен процес:

  1. извършване на вътрешни корпоративни промени по конкретна програма;
  2. създавайки механизъм, който би могъл да приближи компанията до нейния потребител, направи възможно наблюдението на потребителските настроения не от време на време, а постоянно.

Ако процесът на разработване на маркетингова стратегия за компанията не даде резултати (не в смисъл, че не беше възможно да се разработи, а във факта, че ръководството не го прие като нещо революционно), то с началото на работата при дизайна на сайта, започвате отначало. Само от другата страна. Както се казва в Русия: не с кастинг, а с кънки.

Особено забележителна е ситуацията, когато има активно и стабилно намерение на ръководството да получи канал за продажби за определен вид продукт като Интернет сайт.

Уебсайт като канал за продажби

. Би било щастливо, ако не беше толкова тъжно. Разчитайки на прогресивно мислене, късмет и т.н., ние се опитваме да предадем на ръководството следното.

Ако всичко не е толкова лошо, има както целева група, така и продукт, тогава можете да преминете към следващия етап от проектирането на интернет канал за разпространение - определяне на настроението на целевата група. Най-честата грешка на лидерите е тяхното примитивно разбиране на изявлението. Практикуването на изводи за това, което потребителите мислят, е единственият достатъчен индикатор за липса на маркетингово мислене в една компания. (DRUKER) Можете да го приемете такъв, какъвто е, след като разберете какво е (какво е).

Чрез провеждане на проучване на целевата група, независими експерти и др. ще получим не само ценна информация за това как правилно да опаковаме (изпратим) нашия продукт в мрежата, така че да искаме да го закупим. В същото време събираме информация за това как най-добре да организираме обратна връзка с потребителите. Разпределителен канал без обратна връзка за него - тръба с неразрешима турбуленция.

Грешки при позициониране често се допускат по време на дискусии за това кой продукт ще се продава чрез интернет канала за разпространение. Така че, ако има тире в линията на бизнес проект (с мотива, че продуктът твърди, че няма конкурентни обекти на пазара), това е сигнал, че компанията или не го е забелязала (маркетингова симулация), или трябва да откаже да продава този продукт чрез Интернет. Известно е, че екзотичните стоки се продават зле през интернет.