Туризъм онлайн - Търговец на дребно, размишлявайки с ново проучване на Amadeus за авиокомпаниите

Според скорошно проучване на Amadeus, авиокомпаниите могат да увеличат приходите си до 35 евро на пътник с различни техники за кръстосана продажба.

ново

Според проучването „Мислене като търговец на дребно“ авиокомпаниите също трябва да използват данни, които могат да събират в социалните медии, от мобилното приложение и по време на бордови взаимодействия. Това им позволява да получат много по-ясна картина на пътник.

Проучването също така показва, че 79% от пътниците са отворени за закупуване на допълнителни услуги от въздушни превозвачи.

В момента авиокомпаниите печелят средно 10 евро на пътник, когато продават допълнителни услуги. В допълнение, днес потребителите се чувстват по-принудени да използват тези услуги (например: такси за сядане или наднормено тегло).

„Кога предпочитате да купувате?“ Отговорът на въпрос 1 показва, че повече от 50% от пътниците правят резервация по време на резервацията, 30% преди заминаването на полет, приблизително. 20% от тях считат транзакцията за покупка за най-вероятна при завършване на чекирането.
Интересното е, че 25% от анкетираните вече мислят за следващото си пътуване веднага след пристигането си у дома, което предоставя допълнителни възможности за авиокомпаниите да се укрепят, да помислят и за връзката си с клиентите си.