Tricolor TV "стартира услуга за актуализация на софтуера
Като част от цялостна програма за подобряване на качеството на обслужването на клиентите, най-големият руски оператор на цифрова телевизия Tricolor TV стартира услугата Telemaster.
Основната задача на услугата е денонощно излъчване на актуални версии на софтуера, разработени от технологичните партньори на оператора за клиентско оборудване.
Абонатът, преминал към тази услуга, ще получи съобщение за възможността да актуализира софтуера. Потребителят ще може да завърши процедурата по всяко време, удобно за него. Ако съобщението не се появи, това означава, че най-новата версия вече е инсталирана на приемника.
„Преди това софтуерът се излъчваше за ограничен период от време на честотата на един от нашите информационни телевизионни канали“, казва Алексей Карпов, директор продажби и абонаментни услуги за Tricolor TV. - В тази връзка биха могли да възникнат ситуации, когато нашите абонати по различни причини просто не са имали време да актуализират оборудването си или не са възприемали известието за актуализация като ръководство за действие. Тъй като всяка версия на софтуера, издаден от нашите партньори, е предназначена да подобри стабилността не само на работата на оборудването, но и на качеството на получаване на нашите услуги, решихме да стартираме услугата Telemaster. Уверени сме, че появата му значително ще опрости процедурата за актуализиране на софтуера за абонати. Докато технологичният партньор работи върху усъвършенстването на софтуера, ние като оператор се уверяваме, че техническите аспекти отнемат минимум усилия и време за абонатите и че те се чувстват удобно при използването на нашите услуги ".