Топ CPA стокова мрежа
1. Бързо и качествено набиране
Нашият кол център е отворен 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
Първото обаждане на клиента се извършва в рамките на 10 минути от момента на извършване на поръчката на уебсайта.
Клиентът получава обаждане на всеки 2 часа. Ако клиентът не отговори, ще направим поне 10 обаждания, преди да анулираме поръчката.
Нашите оператори са готови да работят според вашия скрипт и съветват клиента по всякакви въпроси.
2. Качествен контрол на поръчките при второ обаждане на клиентите
Специално обучен оператор, известно време след потвърждаване на поръчката (приблизително 24-48 часа), извиква повторно подозрителни поръчки, за да идентифицира ненадеждни клиенти, които бързо се охлаждат за покупка и в резултат на това не могат да осребрят стоките.
3. Постоянно нарастваща база от ненадеждни клиенти
В бъдеще, ако бъде получена поръчка от такъв клиент, кол центърът я анулира. Това ви позволява да увеличите процента на обратно изкупуване на стоки и да не изпращате поръчката на клиент, който с голяма степен на вероятност няма да я изкупи.
4. Записване на разговори с клиента.
Всички разговори между клиента и оператора се записват, можете да ги слушате в картата за поръчка. Освен това ще получите достъп до статистиката на кол центъра и ще видите цялата информация за поръчката: кога е получена, кога е потвърдена, от кого е обработена и т.н.
5. Пълна интеграция с всяка CRM система.
Можем да прехвърлим потвърдени поръчки във вашата система във формат, удобен за вас, с цялата необходима информация.