Телефон изгубен или откраднат какви са процедурите

Току-що разбрахте ли, че вашият смартфон е изгубен или е откраднат? Разберете всички стъпки, които трябва да изпълните, за да спрете телефонната си линия, да се свържете със застраховката на телефона си или да възстановите нова SIM карта в случай на изгубен телефон или кражба на телефон. Също така разберете как да намерите телефон или да блокирате изгубен телефон, за да избегнете овърдрафт или измама.

Искате ли да промените мобилния си план? Можете да се обадите на 09 75 18 80 51 за да откриете всички налични в момента партньорски пакети.
Абонамент за информация: 09 75 18 80 51

Важното
Първото нещо, което трябва да направите, ако телефонът ви е загубен или откраднат, е да го направите преустанови телефонната му линия със своя оператор.
Вземете стъпките незабавно към възстановете вашия IMEI номер така че никой друг да не може да използва телефона ви с друга SIM карта.
След това се опитайте да намерете телефона си чрез различни приложения и изтрийте данните си дистанционно, за да избегнете риска от измама.
И накрая, кандидатствайте за нова сим карта с вашия оператор, за да можете отново да използвате вашия пакет.

Стъпка 1: блокирайте телефонната си линия

Първата стъпка в случай на изгубен или откраднат телефон е да блокирате SIM картата, свързана с вашия мобилен план. За да направите това, трябва незабавно да се свържете с вашия мобилен оператор.

Той ще се погрижи за спиране на телефонната линия на мобилния ви план, което ще избегне всякакъв рискизползване с измама и следователно на фиксирано превишаване.

За блокирайте вашата SIM карта, можеш:

отидете на уебсайта на вашия доставчик, раздел за клиенти,
свържете се с вашия мобилен оператор чрез техния телефонен номер за спешни случаи.

Стъпка 2: възстановете IMEI номера на вашия откраднат или изгубен телефон

IMEI номерът е a уникален номер, съставен от 15 до 17 цифри, и специфични за всеки телефон.

Този код се иска от вас, когато искате например да отключите телефон, за да го използвате с различен мобилен оператор от този, от който сте го купили. Също така този IMEI номер ви позволява да докажете, че сте собственик на мобилния телефон.

В случай на кражба на телефон, познаването на IMEI номера на вашия телефон ви позволява бързо и лесно да идентифицирате мобилния си телефон. Благодарение на тази информация доставчикът е в състояние да намери или поне да се опита блокирайте изгубен или откраднат телефон.

Погледнете в кутията на телефона си, или под батерията на самия мобилен телефон, ако вече не притежавате оригиналната си кутия.
Ако имате смартфон, на който не е възможно достъп до батерията, можете също да получите вашия IMEI номер чрез набиране на * # 06 # на клавиатурата на телефона.

Този IMEI номер трябва да бъде съобщен на вашия мобилен оператор, на телефонната ви застраховка, ако имате такава, както и на полицията, когато отидете да подадете жалба. Това е много важно, тъй като пречи на никого да използва мобилния ви телефон с друга SIM карта.

Стъпка 3: подайте жалба !

След като мобилният ви оператор е уведомен за кражба или загуба на телефона и че вашата SIM карта е спряна, вече няма да се притеснявате за овърдрафти в случай на измама.

Вече можете да отделите време за подаване на жалба до жандармерията или най-близкия до вас полицейски участък. Ето как протича процедурата:

Посочете IMEI номера на откраднатия телефон, неговите характеристики (марка, модел и т.н.), както и обстоятелствата на кражбата.
Жандармите, които поемат жалбата ви, ще започнат процедурата, като изпратят копие от жалбата ви до вашия оператор.
След това вашият мобилен оператор ще се погрижи да блокира телефона ви в цяла Франция. Последният също ще изпрати цялата необходима информация на други оператори, за да могат те да идентифицират откраднатия телефон, ако някой се опита да го използва с друга SIM карта.

Вземете нов смартфон, като се абонирате за адаптиран мобилен план

Стъпка 4: свържете се с вашата мобилна застраховка

Ако сте сключили телефонна застраховка за загубен или откраднат смартфон, можете да се свържете с мобилната си застраховка, за да направите декларацията си в рамките на 48 часа след кражбата. Ако сте подали жалба (което е силно препоръчително), трябва да изпратите копие от вашия доклад за кражба на вашия застраховател, за да бъдете покрити.

Сключването на мобилна застраховка не само дава възможност да се предпазите от кражби (улични кражби, джобни кражби, кражби, прониквания или незаконно влизане), които са все по-многобройни във Франция, но също така ви позволява да бъдат покрити в случай на:

счупен,
окисление,
загуба,
разбивка,
неправомерно използване на вашата SIM карта и следователно на вашия мобилен план.

Повечето мобилни оператори предлагат телефонна застраховка със своите мобилни планове, но взетите предвид щети варират в зависимост от доставчика:

Мобилната застраховка на Bouygues Telecom се предлага между € 3,99/месец и € 14,99/месец в зависимост от обхвата на вашия смартфон. Застраховката Bouygues се предлага с 12-месечен период на ангажимент.
SFR телефонна застраховка варира между 2.99 €/месец и 16.99 €/месец в зависимост от първоначалната цена на вашия смартфон. SFR взема предвид случайно счупване, кражба (с изключение на кражба без счупване и влизане) и окисляване, но не покрива загуба на телефон, повреда или счупване по ваша вина.
Оранжева 24-часова мобилна застраховка варира между 2.99 €/месец и 14.99 €/месец, винаги в зависимост от обхвата на вашия телефон. Той ви покрива в случай на счупване, кражба или окисляване, независимо от условията на бедствието и независимо от използваното устройство, стига да имате оранжева SIM карта.
Free не предлага собствена телефонна застраховка, но има партньорство сНай-добра гаранционна застраховка която покрива мобилния ви телефон по време на безплатния ви мобилен наем на цена, варираща между 6,99 евро/месец и 29,99 евро/месец.