Стоките се губят след отмяна Кой е отговорен (проба)

Всеки ден в Германия се изпращат милиони колети. Не е необичайно изделията да изчезват по време на транзит. Ако пратката на клиента е загубена, когато е върната на продавача след анулирането, възниква въпросът: Кой понася щетите? Потребителят трябва ли да плати обезщетение за изгубената вещ или предприемачът в крайна сметка остава с щетите? ИТ адвокатската кантора показва правната ситуация и предоставя на дилърите полезно примерно писмо, което съдържа правото на регрес на дилъра срещу техния доставчик на транспортни услуги в случай на загуба на пакет.

Съдържание

  • А. Победителят взема всичко
  • Б. Предприемачът носи риск от загуба
  • В. Потребителят трябва да представи доказателство за връщането
  • Г. Регресни искове срещу доставчика на корабоплавателни услуги в случай на загуба при корабоплаването
  • Д. Заключение
  • Е. Пример: Право на регрес срещу доставчика на корабоплавателни услуги в случай на загуба или повреда на пакета в случай на анулиране

А. Победителят взема всичко

Като начало, следният казус е свързан с проблема:

Потребител поръчва футболна фланелка от любимия си клуб от онлайн компания за поръчки по пощата. След като фланелката му бе изпратена, клубът изпадна във втора дивизия. Потребителят иска да унищожи всички спомени от бившия си любим клуб и се възползва от правото си на отказ от разстояние. По договореност с търговеца на дребно, потребителят изпраща пратката обратно до продавача по пощата. Той обаче никога не пристига там, защото е мистериозно загубен по пътя.

Б. Предприемачът носи риск от загуба

Съгласно раздел 355, параграф 3, точка 4 от Гражданския кодекс на Германия, предприемачът носи риск от връщане на стоки, след като те са били отменени. Това означава, че ако стоките бъдат загубени при връщане на стоките, продавачът няма право да задържи покупната цена, платена от купувача, нито може да иска обезщетение или обезщетение. Това следва и от § 357, параграф 7 BGB, който съдържа окончателна уредба на случаите, в които потребителят трябва да плати обезщетение в контекста на отмяната. Задължението за плащане на обезщетение в случай на загуба на стоките в хода на връщането не е уредено в него.

От това следва за продавача: Предприемачът е длъжен да възстанови на купувача вече платената покупна цена. Предприемачът няма късмет и остава с финансовата си загуба.

след

В. Потребителят трябва да представи доказателство за връщането

В съответствие с раздел 357, параграф 4 от Германския граждански кодекс (BGB) обаче потребителят трябва да докаже в случай на съмнение, че действително е дал стоката на пощата. Клиентът може редовно да използва съответната разписка за осчетоводяване като доказателство за връщането.

В случай на съмнение обаче потребителят не само трябва да докаже, че е изпратил (всякакъв) пакет, но също така, че пакетът действително съдържа артикула, който трябва да бъде върнат.

Много компании за поръчки по пощата регистрират теглото на пакета, когато са изпратени, и го свързват със съответния номер на пратката по такъв начин, че разписката за пратката може да се използва и за проверка на теглото на пратката.

Ако обаче теглото на опаковката не е регистрирано, когато е осчетоводено и празен пакет пристигне например при търговеца, потребителят не може да предостави достатъчно доказателства само с разписката, че изпратеният пакет съдържа и стоките.

В случай на спор той трябва да посочи други доказателства, например свидетели от семейната зона или от групата служители на доставчика на корабоплавателни услуги, които могат да докажат, че стоките са донесени в опаковката или че теглото трябва да се съдържа в тях.

Ако клиентът не може да предостави достатъчно доказателство, че пратката и стоките са изпратени, той в крайна сметка ще остане с щетите. След това продавачът може да удържи вече платената покупна цена.

Г. Регресни искове срещу доставчика на корабоплавателни услуги в случай на загуба при корабоплаването

Вярно е, че предприемачът понася основно транспортния риск от доставката на стоките до доставчика на транспортни услуги и не може да задържи потребителя в случай на загуба (вж. По-горе). В тези случаи обаче той има право на иск за обезщетение срещу транспортната компания съгласно раздел 421 (1) изречение 2 от Търговския кодекс (HGB). Това основание за искове позволява на получателя на пратка да предяви искове за щети или загуби от свое име срещу спедиторската компания, дори ако договорът за транспорт действително е бил сключен между изпращащия потребител и доставчика на спедиторски услуги.

Ако предприемачът иска да предяви претенции за обезщетение по този начин, той трябва абсолютно да поиска от потребителя да изпрати копие от разписката за изпращане и в същото време да документира всяка транспортна повреда при получаване на пакета незабавно (фотографично).

Д. Заключение

Ако стоките са изгубени при транзит, след като потребителят ги е оттеглил, след като са били върнати на продавача, продавачът поема риска. В този случай обаче той може да се свърже с транспортната компания и да поиска компенсация за загубата.

Трябва да се прави разлика между това, обаче, в съзвездия (нагоре по веригата), в които продавачът не е сигурен дали потребителят действително е изпратил стоката (напр. Когато продавачът получи празен пакет). Тук продавачът може да изиска от потребителя достатъчно доказателства, че той действително е доставил стоката на спедиторската компания. Ако клиентът не може да предостави това доказателство, той в крайна сметка остава с щетите.

Е. Пример: Право на регрес срещу доставчика на корабоплавателни услуги в случай на загуба или повреда на пакета в случай на анулиране

Този модел може да се използва, ако закупеният артикул е повреден или загинал по маршрута за връщане след оттегляне на потребител в сферата на транспортната компания.

Вярно е, че предприемачът носи транспортния риск от момента, в който потребителят достави стоките. Това обаче освобождава само потребителя, а не доставчика на транспортни услуги, от каквото и да е задължение да плати обезщетение. За всяка вреда, причинена от унищожаване или повреда при транзит, предприемачът може по-скоро да поиска компенсация в съответствие с раздел 421 (1) изречение 2 HGB. В случай на повреда, предприемачът трябва да снима щетите след получаване на стоките и да приложи снимките към неговото искане за замяна за доказателствени цели.

бакшиш: Имате ли въпроси относно приноса? Чувствайте се свободни да обсъдите това с нас в предприемаческата група на ИТ адвокатската кантора във Facebook.