Stiftung Warentest Всяка втора аптека, изпратена по пощата, не преминава теста - дори четвъртък

Ние използваме бисквитки, за да развиваме непрекъснато DAZ.online и да го адаптираме все по-добре към вашите нужди. DAZ.online се финансира чрез реклама и за това също са определени бисквитки. Следователно използването на сайта е възможно само със съгласието за използването на бисквитки. Подробности за използването на бисквитките можете да намерите в нашата политика за поверителност.

Ние използваме бисквитки, за да подобрим вашето изживяване и да предоставим персонализирано съдържание. Ние се финансираме от реклама, която също се нуждае от бисквитки. Следователно, за да използвате DAZ.online, трябва да се съгласите с използването на бисквитки.

"Жалко! Но DAZ.online не може без бисквитки изцяло, включително защото се финансираме от приходи от реклама. Следователно понастоящем не можете да използвате DAZ.online без това съгласие.

Съжаляваме, но нямате достъп до DAZ.online, без да се съгласите с използването на бисквитки.

DAZ.online
DAZ/AZ
AZ 9/2005
Stiftung Warentest: Всеки .

„Изпращачите на фармацевтични продукти не са по-добри от колегите си зад аптечната маса“, се казва във въведението в новата книжка „Тест“ - през март миналата година Stiftung Warentest тества съветите на HV масата, също с по-малко похвален резултат. Този път дойде ред на аптеките по пощата. Оценката се основаваше на три групи критерии, които бяха претеглени по различен начин: Колко добре работи услугата за поръчки и доставка (45 процента)? Колко правилна и пълна е телефонната консултация (35 процента)? И колко добре е проектиран уебсайтът (20 процента)?

Всеки, който не е успял да постигне две основни точки за оценка, е трябвало да приеме цялостен лош рейтинг поради „ефект отдолу“. А именно когато доставката на рецепта изобщо не работи или съветите са съответно лоши. DocMorris получи оценка „добра“ за своята услуга за поръчки и доставка и удобството на клиентите на уебсайта си - но тъй като липсваха съвети, най-известната интернет аптека получи само оценка „лоша“.

Пет пъти изобщо не е доставен

Тестерите са поръчали всички 17 аптеки за поръчки по пощата и три аптечни портала с по седем доставки; пет случая са свързани с извънборсови продукти, а два случая са били с рецепта. В пет случая рецептите просто бяха забравени или не бяха обработени. Някои пациенти трябваше да чакат много дни до седмици за своите таблетки. Времената за изчакване, по-дълги от десет дни, вече бяха „напълно неприемливи“ за Stiftung Warentest - без значение каква е причината. „Такъв случай е твърде много“, подчерта д-р. Петер Сийбър, ръководител на разследванията в Stiftung Warentest. Четири резултата от теста бяха незадоволителни само поради тази причина (apondo.de, berg-apotheke.de, gefion.de и apotheke.com).

Недостатъчно надписване

Доставката и етикетирането на колета също имаха своите подводни камъни: той често се предаваше на съседа, в четири случая дори се озоваваше пред вратата. Имаше само двама изпращачи, които работеха с етикета на пакета (не се изисква по закон) „Не доставяйте на деца“. Само DocMorris и Berni24 дават ясно видима индикация за хладно съхранение при изпращане на ваксини. Правата за отмяна и връщане също не винаги са били правилно информирани. Имаше и изненада в Tecklenburger Berg-Apotheke: Те дебитираха цената на рецепта три пъти. Твърдена причина: Клиент със същото фамилно име.

Коректни съвети рядко

Качеството на съветите е тествано въз основа на седем въпроса за взаимодействията между две лекарства и динамиката на действието. В аптечните портали аптеките бяха избрани на случаен принцип. Например беше попитано дали е безопасно да се приема жълт кантарион, ако пациентът иначе приема само хапчето или антидепресант като пароксетин (SSRI). Друг въпрос беше кога да приемам "Талцид" при киселини. Аптеките, които са сгрешили в четири от седем въпроса, са получили оценка „лошо“ - тази оценка е била давана седем пъти.

Едва ли има изгодни оферти в извънборсовата зона

Всеки, който е предположил, че аптеките по пощата, които нямат право да бъдат по-евтини за лекарствата, отпускани с рецепта, отколкото аптеките на дребно, редовно предлагат евтини извънборсови лекарства, също ще бъдат научени по друг начин от резултатите от теста. При някои доставчици цените вероятно бяха с 10 до 50 процента по-ниски, отколкото в местната аптека. Много от тях обаче се базират и на данъка на посетителите, а в някои случаи цените дори бяха особено високи. Usefulmed.de предложи 50-пакета Sinupret през февруари за малко под 23 евро - това е с 6,47 евро повече от предвидения данък за линейка. Sieber подчерта, че тестерите на продукти не твърдят, че са представителни - но неуспешната доставка или лошият съвет също са неприемливи за клиента в отделни случаи. Неговият съвет към клиентите на аптеките за поръчки по пощата е: Те трябва да поръчват само след като предварително са си дали най-добрата възможна информация.

"Без изненада"

"Stiftung Warentest удостоверява точно слабостите, които анонимните изпращачи имат в бизнеса с пощенски поръчки. Ето защо ABDA издаде масивно предупреждение срещу въвеждането на пощенски бизнес", коментира президентът на ABDA Heinz-Günter Wolf по отношение на резултатите от теста за аптеки по пощата. Оптимален съвет е възможен само при пряк контакт между пациент и фармацевт. Улф подчерта, че аптеките по пощата обикновено не предлагат никакви ценови предимства с оглед на таксите си за доставка: В тест, извършен наскоро на ARD, три пети от аптеките по поръчка бяха дори по-скъпи от аптеките зад ъгъла.