Станете бърз платец! „Пени носи приложението за пазаруване“ Сканиране; Върви "в над 100 клона -
Клиентите не искат да стоят на опашка на касата ненужно дълго време, когато носят маска? И така или иначе свикнахте с безкасовите плащания през последните няколко седмици? Сигурно е светнала зелена светлина в централата на Кьолн на четвъртия по големина дискаунтер в Германия: Чакай малко, вече имаме нещо подходящо в работата!
Докато повечето дискаунтери понастоящем участват в PR битка за това кой е приложил първо временното намаление на ДДС и кои клиенти трябва да платят най-малко за ...
Пени просто работи, за да направи и без това евтиното пазаруване с отстъпки много по-удобно.
Миналата година дъщерното дружество на Rewe тества в два магазина в Кьолн и Марбург дали клиентите биха искали да сканират продукти със собствените си смартфони, докато пазаруват в магазина, за да могат след това да ги плащат по-бързо на отделна каса (вж. Блог за супермаркети). Отговорът очевидно беше: да.
Безкасово плащане при бързото плащане
Сега поне Пени разширява значително своята функция: В средата на юни „Penny Scan & Go“ - както сега се нарича услугата „Penny Go“ - беше активиран на 20 нови пазара; В началото на тази седмица бяха добавени още 89 пазара, разпределени в почти всички федерални провинции.
Принципът е все същият: Всеки, който е изтеглил приложението, може да го използва, без да се регистрира, като сканира QR код (в участващите клонове) в сервиза в отдела за плодове и зеленчуци, за да идентифицира клона. И след това артикулите, които ще бъдат закупени.
Сканираните продукти остават видими през цялото време във виртуалната „количка за пазаруване“. QR код се генерира чрез бутона „Плати сега“, който от своя страна трябва да бъде сканиран на отделно идентифицираната каса „Сканирай и отиди“. Плащанията се извършват изключително безкасово на класическия терминал за карти. (Технологичната основа за решението идва от холандския специалист по само сканиране Re-Vision.)
Пени съобщава основните аргументи за използването му по ясен и ясен начин:
Последното обещание се потвърждава отново в често задаваните въпроси:
„[D] u можете да приберете вашите артикули във вашата собствена чанта за пазаруване на съответния рафт веднага след сканирането.“
Понастоящем това се хапе с изискването, свързано с короната, да се позволи на ограничен брой клиенти да влязат на пазара чрез фактически колички за пазаруване; но - да видим.
Малки баркодове на рафта
Разхлабените плодове и зеленчуци трябва да се претеглят сами. Приложението също поглъща баркода, издаден от везните. (Разбира се, би било още по-добре нещото просто да се покаже на екрана без лепкава разпечатка.)
Всичко, което се таксува парче по парче, носи баркода върху етикета с цената на рафта: куп репички, авокадо, всички печени изделия от затвора за кок и т.н. - с Пени (с право) посочва, че кодовете там понякога са „много малки и лесни за пренебрегване " може да бъде. Което не е преувеличение.
Но след като разберете как работи, сканирането става бързо и лесно. Само безконтактното плащане с Google Pay не работи при мен в теста.
За да популяризират използването на приложението, клиентите на Scan & Go в участващите клонове в момента получават еднократна 5% отстъпка при първата си покупка като самостоятелно скенер до 15 август.
Сканиране за намаляване на натоварването?
За Penny решението за приложения има голямото предимство, че дискаунтърът може сравнително лесно да преобразува своите клонове за тази цел: главно чрез поставяне на няколко картонени табели и една от редовните каси, които рядко са отворени едновременно, за „бързи платци: вътре“ преоборудван. Разходите за придобиване на стационарни каси за самообслужване, както и необходимото преобразуване на касата се елиминират. Както и отделен надзор - което не само трябва да бъде предимство. Поне не е ясно дали Scan & Go не е дори по-склонен към кражба от стационарните касови апарати за самосканиране с отстъпка (вижте блога на супермаркета).
В условията и условията Пени посочва, че ако приложението се използва многократно, случайни проби могат да бъдат извършени от персонала на магазина.
Интересно е, че облекчението му е посочено като допълнителен аргумент в полза на използването на Scan & Go. Дискаунтърът спори онлайн:
„Между другото, облекчавате и нашите колеги в магазините. Сега имат повече време за други неща, като например поръчване на нови стоки или подреждане на рафтовете. "
Нови задачи за служителите
По този начин Пени също така профилактично противодейства на аргумента, че само сканирането дава възможност предимно на търговските вериги да съкращават работни места. Отстъпката вероятно отново ще бъде в специална позиция - защото много вериги вече планират персонала си толкова пестеливо, че на много места едва ли е възможно намаление (освен ако в бъдеще не искате да оставите рафтовете на клиентите).
Теоретично, Scan & Go следователно може да бъде облекчение за служителите, ако напр. отнемащото време отваряне на втори или трети касов апарат в пиковите часове ще бъде премахнато.
Без ваучери, без списания
И използването на Scan & Go все още има няколко ограничения:
- Предпазните капачки на високоустойчив алкохол трябва да бъдат свалени от касата;
- Ваучерите и списанията могат да "все още" не бъдат сканирани с помощта на приложението;
- класически точки за лоялност се предлагат при поискване;
- и членовете на Payback могат да събират точки, като използват сканиране на карта, както обикновено, но не могат да плащат чрез Payback Pay при бързото плащане. По този начин Penny's Scan & Go донякъде се конкурира с решението за плащане на партньора.
(Което би трябвало да представлява особен интерес, ако се окаже, че вашият - до голяма степен анонимно използваем - вариант ще се хареса на много повече потребители.)
Накратко: Всеки, който от самото начало знае, че покупката им не включва продукти, ваучери или телефонни карти, свързани с теста, Scan & Go може да бъде интересна алтернатива в бъдеще за бързо преминаване през дискаунтера.
Предлага се в 5 процента от клоновете
Това, че Пени продължава да работи в тестов режим с решението, е показано, наред с други неща, тъй като Scan & Go се предлага като независимо приложение и все още не е интегрирано в основното приложение на търговската верига. Това несъмнено би било начин за справяне с голям брой потенциални само скенери с един замах. Струва си обаче само ако Scan & Go се предлагат на значителна част от пазарите в средносрочен план. Засега Scan & Go се предлага в около 5 процента от 2150 клона в Германия.
Със своята програма за лоялност Lidl Plus, Lidl в момента демонстрира колко досадно може да бъде изготвянето на цялостни клонови мрежи за използване на цифрови решения на смартфони на клиентите. Неговото стартиране в цялата страна вероятно ще бъде неизбежно, след като всички магазини на Lidl са оборудвани с безплатен WiFi - много повече от година след началото на теста в Берлин и Бранденбург (вижте блога на супермаркетите).
Със Scan & Go Penny е една крачка пред големите конкуренти.
Досега само сканирането беше изключение
И не само тях: самостоятелното сканиране досега беше едно от изключенията в търговията на дребно с немски храни. Globus и Rewe издават ръчни скенери за това. А базираният в Хамбург дилър на Edeka разчита на базирано на приложения решение, наречено Koala. По правило обаче германските супермаркети продължават да се редят на опашки и да плащат традиционно.
Това може да се промени веднага щом функциониращото решение, което може да се използва от повечето клиенти без големи усилия, е широко достъпно. Penny's Scan & Go може да бъде такова решение.
Хареса ви този текст?
След това ни помогнете, за да могат да се появят повече от тях! Самоизследвани текстове и анализи на развитието в сектора на търговията на дребно с храни са включени в блога на супермаркетите от 2011 г. насам. Вашата подкрепа ми помага да финансирам тази работа и да продължа да докладвам независимо. Влизаш ли? Започва от 2,50 евро на месец и отнема само минута. Благодаря ти много!
Peer Schader
Може да се интересувате и от:
Имало едно време пазаруване? Как Corona принуждава dm да промени стратегията си
dm обещава експресно събиране за три часа - и може да го направи за един
Премиера във Фулда: Tegut нарече своя автоматизиран мини пазар „Teo“
14 коментара
Чисто от технически интерес: Имате ли представа какъв е проблемът с ваучерите и таксуващите карти? Всъщност това трябва да бъде лесно разрешимо, тъй като еквивалентната стойност се издава само с отпечатаната разписка. Или защото софтуерът може да обработва само 1D, но не и 2D кодове все още? (Това би било наистина глупаво.)
Доколкото знам, ваучерите и предплатените карти трябва да бъдат активирани отделно на касата, за да се предотвратят измами. Вероятно интерфейсът все още липсва в системата за приложения? (Само предположение.)
Дали неуспешният опит с Google Pay има нещо общо с Wirecard? Поне офертата със същото име от австрийската Rewe, излизаща от Billa, работи по техните системи.
https://www.wirecard.com/de/unternehmen/pressemmeldung/wirecard-und-wirecube-gewinnen-billa-als-kunden
О Ах. Интересна бележка.
Не, в Германия вие носите отговорност само за Aldi Süd и Rossmann. Wirecard никога не е бил особено голям и е доминирал само в добри 5% от германския пазар.
И Aldi Süd вече го няма, след като Wirecard подаде молба за фалит:
Алди Сюд измами Wirecard. Светкавична сделка с приобретател на спестовна каса
https://finanz-szene.de/payments/aldi-sued-duepiert-wirecard-blitz-deal-mit-sparkassen-acquirer/
Приветствам експеримента за стотинка, защото той вече върви в правилната посока и се надяваме да се разпространи в конкуренцията по същия начин - основното е, че си спестявате вечната количка за опаковане и разопаковане. Бутането на празен вагон пред вас ми се струва по-малкото зло и трябва да бъде елиминирано в дългосрочен план (надежда).
За съжаление няма да мога да участвам тук. „Моят“ клон в Кьолн е твърде малък и незначителен. Но имам и проблем с стотинката: магазините приличат на глупости и ме депресират точно като клоновете на гетонето (oH). Частните марки в Penny изглеждат добре, но имат лош вкус, а плодовете и зеленчуците там изглеждат така, сякаш вече са „в контейнери“.
Пени тества проекта Scan & Go в малък, сравнително нов клон в центъра на Дуисбург, което много ме изненада. За съжаление, WLAN изобщо не работи в магазина, самопроверките често са дефектни и така малкото служители в магазина имат напълно различни притеснения. Много незряло, особено фактът, че съществуващите каси за самообслужване вече са залепени за синия дизайн на Scan & Go, което според мен плаши клиентите, защото смятат, че могат да плащат само с или след използване на приложението.
В Баден-Вюртемберг съм изумен, че леля М работи, концепция и със сканиране на самообслужване. Това са магазини, които са отворени 7 дни в седмицата, защото се използват като предупредителни машини в села, където иначе магазин за хранителни стоки не си струва. Мнозина подкрепени от краудфандинг. Като клиент сами опаковате стоките в кошницата и ги сканирате при самопроверка. Цялото нещо е под видеонаблюдение, изглежда че почти няма нечестни хора. Тук бих намерил интересен полеви доклад. Вече има с внуците на Ема в Щутгарт, но тук първо трябва да платите, а след това избраните стоки излизат от изходния улей, вие сами вземате рула и печени изделия, но кафенето в съседство може да има поглед върху него.
Аз самият работя за един от големите хранителни магазини в Германия. Наскоро разговарях с колега в стаята за почивка, който работи почти изключително на касата и се оплаках колко време отнема на някои клиенти да прибират стоките от конвейера. Със средна скорост на сканиране от 0,34 секунди за артикул, тя е една от най-бързите касиерки и дори при нея тази стойност беше маркирана в червено (в касата виси класация с най-бързите касиери, стойностите на сканиране Светофар маркиран).
За да изпробвате приложението у дома: Може ли някой да прочете началния код с приложение за баркод в участващ клон? Ако е необходимо, направете снимка ....
Работи наистина добре в практическия тест, изискването е непрекъснат интернет.
Междувременно клиентите са надстроени с WLAN.
Досадно е, когато касовият апарат Scan & Go се използва като втора каса по време на обяд по време на пиковия час.
Би било чудесно, ако можете да депозирате картата за връщане или да я сканирате на касата.
Текуща работа около мен: сканиране чрез Stocard на Apple Watch.
Срамота е, че това не работи с купона на Penny App. За съжаление това не може да бъде осребрено. Не разбирам защо не можете да направите това по време на процеса на плащане.