Състезание Най-добрият касиер, Ние показваме модерна търговска организация
Списанието „Търговско оборудване на Урал“ действа като информационен спонсор на състезанието. Защо подобни събития са интересни за нас? Напоследък все повече внимание в нашите публикации се обръща на качеството на услугата в търговските предприятия. Не толкова отдавна проведохме проучване, в което взеха участие известни хора от нашия град - бизнесмени, топ мениджъри и творчески личности. Всички отбелязаха, че е много приятно да идвате в съвременните магазини - те са обмислени от гледна точка на удобството за пазаруване, оборудвани с висококачествено оборудване, гамата от продукти в тях непрекъснато се разширява. Но за съжаление мнозина посочиха, че нивото на обслужване често оставя много да се желае, изразиха своите предложения и дадоха съвети, както е обичайно у нас ... И разбира се, ние, служителите на специализирано издание, посветено на търговия на дребно и обществено хранене, имаме удоволствието да видим, че градът е домакин на много събития, насочени към идентифициране и награждаване на най-добрите работници и предприятия за услуги. В крайна сметка високата лента винаги насърчава онези, които изостават, да затегнат показателите си, да се развият, да подобрят нивото на услугата.
Няколко думи за това как се проведе състезанието
Първият етап на състезанието е теоретичен. Тук кандидатите за титлата "Най-добър касиер" трябваше да отговорят на въпросника, да демонстрират знания за правилата за работа с касови апарати.
Практическото състезание се проведе на мястото на супермаркет Elisey (ул. Репин, 80) - тук състезателите се състезаваха в качеството и скоростта на обслужване на клиентите. Работата се проведе с реални посетители на магазина, които може би не подозираха, че в момента касиерът е подложен на състезателен тест. В допълнение към скоростта на работа, журито оцени правилата за сетълмент с клиентите и културата на обслужване. Приятелски ли беше касиерът, усмихваше ли се на клиента? Между другото, повечето от членовете на журито бяха практикуващи търговци на дребно, директори на действащи предприятия, както и учители.
Сега, внимание! Победителят в състезанието с максимален брой точки беше Татяна БЕЛЯЕВА, касиер на супермаркет Татищев"!
- Честно казано, когато изпратихме Таня на състезанието, не се замислихме дали ще вземе наградата или не. Чудехме се коя: първата или втората. Може да звучи малко нахакано, но е истина. Сигурен съм, че Татяна е един от най-добрите специалисти в нашия град. Е, сега ви я вярвам, попитайте ...
- Харесвате ли екипа, в който работите?
- Персоналът на магазина е много приятелски настроен, отношенията между нас са добри, донякъде партньорски. Но нашият екип от каси е отделно семейство, в чийто кръг винаги ми е удобно и добре. Не може да се каже, разбира се, че имаме възможност да общуваме много по време на работа. Напротив, там го няма, защото нашият магазин е един от най-популярните в района, винаги имаме голям поток от клиенти. Въпреки това нашето приятелство е много силно. Наистина се радвам да работя с тях.!