Средства за защита LEDrex Webshop - повече от магазин за LED лампи

Ако Купувачът има някакви забележки, възражения или оплаквания, свързани с закупения продукт, покупката и разписката в уеб магазина, подробно описани по-долу, той може да го докладва на една от данните за контакт на LEDrex Home & Decor Kft.
По телефон, имейл или поща.
По-добре е да напишете съдържанието на информацията за жалбата за Купувача вместо телефонния контакт.

За да улесни контакта и предоставянето на данни, уеб магазинът използва онлайн формуляр за изтегляне и онлайн протокол за получаване на жалби от потребители.

Предимството на тези формуляри е, че когато бъдат изпратени, Купувачът и Продавачът ще получат копие от имейла и ще поискат цялата информация, необходима за идентифициране и обработка на жалбата.

В случай на телефонна жалба, ако продавачът не е в състояние да даде съществен отговор при липса на незабавна информация, като поиска имейл адреса на купувача, той трябва да предостави съществен отговор чрез писмена жалба.

Продавачът ще отговори на писмената жалба в писмена форма веднага след получаването й, но в рамките на максимум 8 дни и ще осигури нейното съобщаване. Ако жалбата бъде отхвърлена, продавачът посочва мотиви.

Ако Купувачът не е доволен от обработката на жалбата на продавача, има допълнителни възможности за изпълнение, които могат да бъдат намерени в точка 5 в долната част на страницата..

Продавачът ще приеме дефектния продукт само с фактурата или нейното фотокопие, или чрез изпращане на серийния номер на фактурата - т.е. гарантиращ идентифициращия характер на покупката, с всички аксесоари на стоките. Работата по размяната на стоките в уеб магазина е значително подпомогната, ако Купувачът може да върне и фабричната опаковка на върнатите стоки.
Искането за гаранция може да бъде изпълнено в седалището на продавача (5600 Békéscsaba, Kőmíves Kelemen sor 26). Така че разходите за връщане на дефектния продукт се поемат от купувача.

Купувачът е отговорен да осигури пристигането на върнатия пакет, т.е. Продавачът не носи отговорност за загубения пакет, Купувачът е длъжен да го предостави с препоръчано писмо, разписка за връщане или декларация за стойност, в зависимост от стойността на пакета и апетит към риска.

Върнатите стоки не могат да бъдат поети от уеб магазина от доставчика, ако му се начисли такса в каквато и да е сума.

1. Право на отказ и прекратяване

Законодателят създаде правото на отказ, тъй като отдалеченият потребител няма възможност действително да види стоките, които иска да купи, преди да ги получи.
Кой е потребителят? - CLV от 1997 г. Съгласно раздел 2, буква а) от Закона за защита на потребителите, „потребителят: физическо лице, действащо за цели, различни от неговата или нейната независима професия и икономическа дейност, което купува, поръчва, получава, използва, използва или получава търговски съобщения или оферти в връзка със стоки. За целите на правилата за помирителния орган, с изключение на Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн разрешаване на спорове за потребители и изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 г. и Директива 2009/22/ЕО - освен горепосоченото, потребител е и неправителствена организация, църковно юридическо лице, етажна собственост, жилищно сдружение, микро, малко и средно предприятие, действащо за цели извън неговата самостоятелна заетост и икономическа дейност, която купува, поръчва, получава, използва стоки, използва или е адресат на търговски съобщения или оферти, свързани със стоките. "

Можете да прочетете повече за всичко това в откъса по-долу, коя част е 45/2014. (II. 26.) Правителствен указ №. направени съгласно приложението:

Право на отказ/анулиране

Имате право да се откажете от този договор, без да посочвате каквато и да е причина в рамките на 14 дни. По същия начин, ако изпълнението на договора е започнало в случай на договор за услуга, имате право да прекратите договора, без да посочвате каквато и да е причина в рамките на 14 дни.

Срокът за отказ/прекратяване изтича 14 дни след деня, в който вие или трето лице, различно от посочения от вас превозвач, поемете продукта. .

Ако искате да упражните правото си на отказ/прекратяване, трябва да изпратите ясна декларация за намерението си да се оттеглите/прекратите (например по пощата, факса или електронната поща) на следния адрес: LEDrex Home & Decor kft., 5600 Békéscsaba, Kőmíves Kelemen sor 26. Тел: 06-21-202-2803, E-mail: [email protected]. Можете също да използвате приложената декларация за изтегляне/прекратяване за тази цел: изтегляне (ITT). Можете също така да попълните образец на формуляр за изявление за оттегляне/прекратяване на нашия уебсайт (ТУК: ledrex.hu/elallas-bejelento/) или да изпратите друго изявление, ясно изразяващо вашето намерение за оттегляне/прекратяване. Ако решите да го направите, ние незабавно ще потвърдим получаването на анулирането/прекратяването на траен носител (например по имейл).

Вие ще упражните правото си на отказ/анулиране в рамките на срока, ако изпратите известието си за отказ/анулиране преди изтичането на посочения по-горе срок.

Правни последици от оттеглянето/прекратяването

Ако се оттеглите от този договор, ние ще Ви възстановим незабавно, но не по-късно от 14 дни от получаването на Вашето известие за отказ, за всяко заплащане от Вас, включително транспортни разходи (с изключение на всички допълнителни разходи, направени в резултат на Вашата оферта, вие сте избрали начин на транспорт, различен от най-евтиния стандартен вид транспорт.) Ще използваме същия начин на плащане за възстановяване на сумата като метода на плащане, използван в първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили да използвате друг метод на плащане; няма да понесете допълнителни разходи в резултат на използването на този метод за възстановяване. Може да задържим възстановяване на сумата, докато не получим продукта обратно или не потвърдите, че сте го върнали: трябва да се вземе предвид по-ранната от двете дати.

Трябва да ни върнете или върнете продукта без ненужно забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за вашето оттегляне. Срокът се счита за спазен, ако изпратите продукта преди 14-дневния срок.

Вие ще поемете преките разходи за връщане на продукта.
Можете да носите отговорност за амортизацията на продукта само ако това е настъпило в резултат на използване, надвишаващо необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

2. Гаранция на консумативите

Съгласно раздел 6: 159 от Гражданския кодекс, Купувачът има право на гаранция за доставки.
Съгласно която Купувачът може да предяви иск за гаранция срещу Продавача в случай на неправилно изпълнение на Продавача.

Въз основа на вашата гаранция по избор на притежателя

а) изискват ремонт или подмяна, освен ако е невъзможно да се изпълни избраната гаранция или би наложило непропорционални допълнителни разходи на длъжника в сравнение с изпълнението на друга гаранция, като се вземе предвид стойността на услугата в добро състояние, сериозността на нарушението и изпълнението на гаранцията; увреждане на интересите на притежателя на правото; мания
(б) да поиска пропорционално намаляване на възнаграждението, да отстрани дефекта за сметка на длъжника или да го поправи от друго лице, или да се оттегли от договора, ако длъжникът не е предприел ремонта или замяната, в разумен срок според естеството на задължението и предназначението на лицето., не може да задоволи интересите на притежателя или ако интересът на притежателя от ремонт или замяна е спрял.