СНИМКА Отидох в TransferWise, стартъп, чрез който румънците в чужбина изпращат пари в страната
Естонска компания донесе в Европа услуга, използвана от румънци, работещи в чужбина: тя превежда пари от една държава в друга, с комисионни под тези на банките, чрез система, чрез която всъщност парите, изпратени от „чужденци „Дори не напускаме тази страна, но стойността им достига Румъния, до нашите близки. StartupCafe.ro посети централата на компанията в Талин, където лидер на екипа на TransferWise ни обясни защо този финтех стартъп иска да направи безплатната услуга за крайни клиенти.
Естония, държава с около 8 румънски окръга по площ и с по-малко население от Букурещ, е известна в цял свят със своята услуга за видео комуникация в интернет по Skype. Също така тук се роди друг стартъп, вече световно известен, TransferWise, основан от бивши служители на Skype.
Преди 7-8 години естонците Кристо Каарман и Таавет Хинрикус работеха във Великобритания и Естония, както и много румънци и други източноевропейци, които се присъединиха към Европейския съюз и намериха работа за по-добро заплащане, отколкото в други страни. в по-богатите държави на Запад. Или при чуждестранни компании, или при компании от страните на произход, но с договори в чужбина.
Таавет Хинрикус беше първият служител на Skype, естонският стартъп, закупен от Microsoft за 8,5 млрд. Долара през 2011 г. Кристо Каарман беше финансов консултант в Лондон.
И двамата трябваше да прехвърлят пари в Естония от Лондон. Кристо беше особено засегнат от проблема с паричните преводи, тъй като той трябваше да плаща в страната си вноските за къща, точно както много румънци, които заминаха да работят в чужбина.
Момчетата усетиха на кожата си какво означава да губите пари при всеки превод през банки или чрез „класическите“ услуги като MoneyGram или Western Union.
Така те измислиха идеята да създадат система за парични преводи от една държава в друга, чрез която парите не напускат страната на подателя, а стойността достига до страната на получателя.
През 2011 г. те отвориха TransferWise, базирана в Лондон, но с частта за разработка в Талин, Естония, където програмистите работят и до днес.
Как работи естонската система? Не всичко гениално трябва да бъде сложно:
Искам да изпратя 100 евро от Италия до Румъния.
TransferWise намира човек, който иска да изпрати пари обратно. В интернет бизнеса можете да намерите почти всичко.
Поставих парите в сметката на TransferWise в Италия, а тази в Румъния поставя парите в сметката на TransfeWise в Румъния.
Моят получател в Румъния получава сумата, депозирана от моя „колега“ в Румъния, а получателят му в Италия получава депозираните от мен пари в еквивалентни суми, очевидно.
TransferWise също така прави чуждестранна валута по средните обменни курсове за деня и спира някои комисионни, по-ниски от тези на банките или „класическите“ трансферни оператори, както твърди компанията.
„Преди да се появи TransferWise, проблемът беше, че таксите за превод бяха високи, но особено поради липсата на прозрачност на разходите, клиентите не знаеха колко биха платили за прехвърлянето на пари от една държава в друга. Така че за нас това е предимството: комисионните са напълно прозрачни и клиентът знае колко плаща. Всички разходи са на място. За банките или други услуги разходите се крият в обменния курс, който се променя няколко пъти на ден. " - Jorma Laiapea, директор за обслужване на клиенти на TransferWise, ми каза на среща с няколко журналисти от Европейския съюз.
Като онлайн система, TransferWise събира оферти от няколко банки и може да получи отстъпки за банкови услуги, поради което стартиращото предприятие може да си позволи по-ниски разходи за своите клиенти.
"Можем да кажем, че купуваме валути на едро и по този начин получаваме предимства, които прехвърляме на нашите клиенти”- обяснява и Лаяпея.
TransferWise също се позовава на намерение, което може да изглежда лудо: да направи услугата за трансграничен паричен превод безплатна. Защо да работи, защо да съществува такава компания, ако иска да се откаже от източника си на печалба?
Директорът на отдела за обслужване на клиенти казва, че тази идея е цел, цел, която те са наясно, че няма да могат да постигнат, но вярват, че определянето на идеал в манталитета им помага да подобрят действителното си обслужване.
„Снимайте за звездите!“, Както казват американците, което означава да си поставите много висока цел, съзнавайки, че не можете да я постигнете, но това ще ви стимулира да постигнете страхотно представяне. Искате да хванете луната със зъби, като дума на румънски.
"Нашата мисия е да направим услугата възможно безплатна за потребителите. Вероятно това е много амбициозна цел, дори ако е много трудно да се каже дали някога ще я постигнем. Но трябва да опитаме. Кой знае, може би след 20-30 години? Това всъщност е по-скоро манталитет. Във всичко, което правим, трябва да мислим как да направим обслужването на клиентите по-евтино. Ако правим услугата безплатно, в бъдеще ще открием нови потоци от приходи, но, както казах, идеята да правим услугата безплатно е по-скоро начин на мислене.”- обяснява Йорма, слагайки слушалки на врата си.
"Защо трябва да е по-скъпо да премествате пари от едно място на друго, отколкото да изпращате имейл. И двете означават движещи се битове. Защо трябва да са различни?”- той обобщава този дезидерат.
Дотогава TransferWise постига „по-светски“ напредък. „Но ние също работим на скорост. И преди 5-6 години ние и без това се движехме по-бързо от банките, можехме да извършим паричния превод за 2 дни, вместо за 4 дни, а сега от 2-те дни достигнахме няколко минути или секунди. Така че възприятието за времето се е развило "- вярва човекът от TransferWise.
Друга посока на развитие е ориентацията към клиентите - малки и средни компании, които се нуждаят от евтини парични преводи. „Бизнес услугите са огромна възможност за нас. Тепърва започваме да разглеждаме този бизнес към бизнес пазар “, казва Марек Унт, ръководител на комуникациите.
Сауна и масаж в офиса
Манията за идеални цели се усеща и в централата на компанията в Талин, където репортерът на StartupCafe.ro беше изненадан да намери масажна стая и сауна, върхът на уелнес за служителите. Е, може би само един румънец би могъл да бъде изненадан да намери сауна в североизточна Европа, в бивша съветска държава, с хора, свързани с финландците, на границата с Русия, но все пак офис сауна?! Забих глава във вратата, но под парата нямаше никой. Предполагам обаче, че някой понякога е използвал сауната, просто не плащате наем за пространството, без да го използвате. Особено ако сте финтех стартъп.
В Талин TransferWise запази екипа си от програмисти, а маркетингът и управлението са в Лондон. Централата в Естония е в наета сграда, от която, както ми казаха, започна Skype. Характерно е за технологичните стартиращи компании: спартански, но приветливи, отворени офиси от типа зала, където програмистите работят спокойно. Който се нуждае от малко мир, за дискусия или международен разговор, може да се оттегли в стъклени отделения, приятно оцветени.
В Естония обаче се намират не само естонски служители. По стените можете да видите знамена на Бразилия, САЩ или Канада, знак, че екипът на TransferWise е международен.
Както и да е, това беше в централата в Талин. Що се отнася до централата в Лондон, юрисдикцията, в която е регистрирано стартирането, TransferWise има някои дилеми, преди Обединеното кралство да напусне Европейския съюз, което ще се проведе на 29 март 2019 г. В момента стартирането на fintech се регулира от Финансовия орган на Обединеното кралство, FCA, която също му предостави лиценз за експлоатация, валиден за целия Европейски съюз.
„Това е единственият регламент, от който се нуждаем в ЕС, защото той е валиден в целия ЕС. След Брекзит ще трябва да намерим алтернатива на британския орган, за да сме сигурни, че няма да загубим лиценза си за Европейския съюз “- казва Марек Унт, човекът от комуникацията TransferWise.
„Не мисля, че биткойнът е основна тема сега“
Но говорим ли за финтех стартиране и нищо за биткойн, най-модерната тема в тази област? TransferWise казва, че не иска да влиза в така наречените криптовалути и не предлага трансфери или обмен на валута на биткойн, етер или други подобни.
"Ние не се интересуваме от биткойн толкова, колкото биха си помислили хората. Що се отнася до криптовалутите, виждаме, че в мащаба на използването на валута все още имаме толкова много други валути, които да покрием. А биткойнът дори не решава проблема с цените, защото има много малко места, където можете да платите с биткойн, така че не мисля, че биткойнът е основно нещо сега. Не предлагам биткойн услуги"- каза Jorma Laiapea.
Тема табу за по-голямата част от банките, биткойнът се оказва доста труден за достъп от финтех стартъп, който зависи много от банките, връзката с тях и възприятието, което има в банковата система.
Въпреки това технологията, която стои зад биткойн, не може да бъде пренебрегната от финтех стартъп като TransferWise. „Но със сигурност нашата компания разглежда блокчейн технологията във всяко отношение.“, завърши Jorma.