Случаят в Paypal е затворен

Реших да поръчам раница в YellBaby.com, написах им писмо, дали го изпращат в Русия. Да, казват те, няма проблем, ето сметката за стика. Платих. И мълчание. Продавачът не отговаря на писма.
Тя отвори случая с клечка: казват, 2 седмици няма отговор, няма здравей, продавачът изпадна в кома, стоките не се изпращат. Стикът ми отговори:

Този имейл потвърждава, че спорът ви с YellBaby.com вече е приключен. Или сте постигнали решение с продавача, или спорът е отворен за повече от 20 дни.

За първи път се оплаквам от някой с пръчка и сега наистина не разбирам какво да правя по-нататък? Защо спорът просто беше приключен?

UPD: въпросът е премахнат, публикацията може да бъде изтрита.

---