Силата на положителната обратна връзка Dardo Consulting

Повечето компании все още имат голям потенциал за положителна обратна връзка. Дори мениджърите, които всъщност знаят, че „да не те смъмрят е достатъчно похвала“, не е достатъчно често, е трудно да се приложи. Положителната обратна връзка е едно от първите неща, които се губят при ежедневния стрес. Не отнема много време, не е трудно и има невероятни ефекти.

1. Положителна обратна връзка като тласък на връзката

Положителната обратна връзка подобрява и укрепва връзката между подателя на обратната връзка и получателя на обратната връзка. Когато става въпрос за усещането, че те виждат, хората се представят в най-добрия си вид. Когато тази форма на честно признание и признателност идва от собствения мениджър или колеги, това насърчава лоялност, ангажираност и доверие.

2. Положителната обратна връзка предотвратява промяната на положителното поведение

Ако хората получават само отрицателна обратна връзка, може да се случи така, че когато се опитват да променят това критикувано поведение, се променят и положителните поведения. Тези, които се концентрират твърде много върху собствените си слабости и се опитват да ги компенсират, често постигат само, че собствените им сили бавно изсъхват.

Пример от моята работа: Изключително съвестен и прецизен служител получи обратната връзка, че трябва да бъде по-спокоен и да не обмисля всичко толкова внимателно. Когато се опита да приложи това, той получи обратната връзка, че е допуснал грешки и че не е наред. Служителят става все по-разочарован, представянето намалява и отношенията с мениджъра също са обтегнати. В хода на посредничеството между служител и мениджър се оказа, че силата на служителя - да работи изключително прецизно - беше много оценена и също необходима в много области. Мениджърът даде обратната връзка за спокойствието, тъй като тя пожела повече производителност в „некритични“ дейности, като вътрешни имейли или срещи.

---