СЕГА - заместник на PAS разкритикува две авиокомпании за начина, по който се държат
Игнорирани искания за възстановяване на разходи, анулиране един ден преди полета, обявяване на полети, които не могат да бъдат изпълнени. Това са само част от проблемите, посочени от заместник-председателя на ПАС Галина Сажин по време на пресконференция. People's Choice разкритикува Air Moldova и Fly One и заяви, че ще положи всички усилия да преразгледа подобни практики. От друга страна, компаниите твърдят, че въздушните оператори работят по строго регламентирани от властите процедури, чрез защитени телеграми, които в някои случаи се получават няколко часа преди налагането на ограничения.
„На хората не се възстановяват парите, платени за отменени билети, което е незаконно. Те често не получават отговор на искания за възстановяване на разходи. Компаниите предлагат ваучери за еднократна употреба, които далеч не са удобни за гражданите, те са еднократни, съответно ако ваучерът е на стойност 300 евро и лицето закупи друг билет от 100 евро, разликата от 200 евро не се възстановява, тези пари не могат да се използват ", каза Галина Саджин.
Заместникът на PAS добави, че компаниите често обявяват ежедневни полети, дори ако по време на пандемията хората летят по-рядко:
„Следователно тези полети се анулират 1 или 2 дни преди полета. Полети се обявяват, дори ако предварително се знае, че няма да могат да се извършват. Отново хората купуват билети и полетът се отменя 24 часа предварително. Тези практики трябва да бъдат преразгледани и правата на гражданите да бъдат спазени съгласно законовите разпоредби ".
Fly One, от друга страна, заяви в прессъобщение, че въздушните превозвачи са принудени да намерят решения поради ограничения, наложени без предизвестие.
„Това ни принуждава да действаме бдително и да информираме пътниците за кратко време за направените промени. По предварителни данни загубите на авиокомпаниите се оценяват на около 80 милиона долара през 2020 г., а пътникопотокът ще спадне с поне 50% от 2019 г. Множество авиокомпании са принудени да намалят, а някои са се провали. При тези условия, когато компаниите са изправени пред сериозна ликвидна криза, повечето държави са подкрепили авиокомпаниите, като са създали благоприятна регулаторна рамка, насочена към предоставяне на субсидии “, се казва в изявлението, публикувано от компанията.
FLYONE твърди, че е приел балансирана политика, основана на препоръчаните от международните практики най-добри практики, включително: безплатна промяна на датата на полета въз основа на наличния график на полетите, ваучери, възстановяващи 120% от цената на билета и възстановяване на стойността на билета при условията тарифа.
Всъщност ръководството на авиокомпанията "Air Moldova" твърди, че критиките са отправени от хора, които са далеч от индустрията на гражданската авиация и вероятно не са наясно с титаничните усилия, които авиокомпанията трябва да положи днес, за да оцелее.
„Усилията на Air Moldova са още по-значителни, тъй като правителствените структури от началото на пандемията дори не са инициирали дискусия относно възможна държавна подкрепа за гражданската авиация, която умира.
В главата „примери за управление на кризи“ считаме за по-подходящо да споменем практиката на други държави, като Германия или Румъния, които са оказали огромна подкрепа на собствените си авиокомпании, както държавни, така и частни. В резултат на това тези авиокомпании вече започнаха да се възстановяват от последиците от пандемията.
Air Moldova, от друга страна, е оставена да парира стотици отменени полети и да увеличи дълга си на хиляди пътници “, се казва в официалната реакция на компанията.
Нещо повече, представителите на компанията казват, че най-доброто решение през този период е да се предложи на пътниците възможност да използват анулираните си билети до края на 2021 г., променяйки датата на абсолютно безплатния полет.
Ако все още сте тук ...
Искаме да ви помолим за услуга. Стотици хиляди хора идват всеки месец СЕГА за качествена информация. Ние вярваме, че всички хора заслужават достъп до точна, проверена и обяснена информация. Ето защо искаме да запазим достъпни за всички новини и статии, които правим.
На този независим сайт за новини ежедневно показваме действията на управляващите и всичко, което се случва в страната. Нямаме зад гърба си олигарси, журналистиката, която правим, е без никакви политически пристрастия. С ваша помощ ще продължим да изваждаме истината на повърхността и ще продължаваме да разработваме нови медийни проекти, които да вдъхновяват.
Ние сме решени да осигурим журналистика, която помага на всеки от нас да разбере по-добре всичко, което се случва около нас и да ни обедини както по време на криза или пандемия, така и извън нея. Нашата работа не би била възможна без нашите читатели, които ни подкрепят и насърчават.
Всеки принос е ценен за редакторската работа.
Вземете абонамент и бъдете със СЕГА. Отнема само 1 минута. Благодаря ти.