Само няколко дни преди пускането му в САЩ, рецензиите на Galaxy Fold нажежиха интернет;
Очаквано с нетърпение от технологичните ентусиасти, любителите на игрите или тези, които използват приложения за онлайн залагания или онлайн казина, Galaxy Fold генерира много въпроси, на които представителите на производствената компания все още не са отговорили. Въпреки това, компанията излезе с изявление в сряда, 17 април, в което се посочва, че всички съобщени проблеми ще бъдат анализирани, за да се определят причините за проблемите.
Една от причините за повредата на екраните изглежда е премахването на тънкия пластмасов филм, който минава покрай екрана на телефона. Разликата между ръба на листа и ръба на екрана ви кара да мислите, че е за защита на екрана. Всъщност пластмасата е част от екрана, както ще разберат Марк Гурман от Bloomberg и Marques Brownlee от YouTube, двама от рецензентите. Има и някои рецензенти, които са имали проблеми с гъвкавия екран, дори ако не са премахнали найлоновото фолио.
Samsung Galaxy Fold има 4,6-инчов външен екран, покрит със стъкло Gorilla, подобен на този, използван при S10 и S10 Plus. 7,3-инчовият сгъваем вътрешен екран е направен от полимер. Дисплеят Infinity Flex е резултат от нов процес, при който се използват специфични лепила, за да издържат на 200 000 гънки, според прогнозите на Samsung. Защитният слой на екрана не трябва да се отстранява, както е показано на фирмена позиция:, Няколко коментатори, които съобщиха, че са премахнали горния слой на дисплея, са довели до влошаване на екрана. Основният екран на Samsung Galaxy Fold има най-горния слой на защита, който е част от структурата на дисплея, предназначен да предпазва екрана от неволни драскотини. Премахването на защитния слой или добавянето на лепила към основния дисплей може да причини повреда. Ние ще гарантираме, че тази информация се предоставя ясно на нашите клиенти. ".
Съобщените проблеми засягат работата на телефона, но не са докладвани рискове за потребителя, какъвто е случаят с Galaxy S7, когато се установи, че някои батерии се прегряват и запалват.
Компанията се защитава, като споменава, че моделите, изпратени за прегледи, всъщност не биха били крайният продукт, а някои ранни мостри. Интензивната критика в социалните мрежи може да повлияе на бъдещите продажби и да подкопае доверието на потребителите в концепцията за сгъваеми телефони. Докато състезанието подготвя от своя страна подобни продукти (Mate X, TCL или Motorola RAZR на Hauwei), Samsung играе водещата си позиция в сегмента.