Решете всичките си проблеми - The; 5 защо; метод - ДЪЩЕРЯ НА ПАРЕТО

Какво е общото между нас и моята почти 3-годишна дъщеря? Околната ни среда казва много неща: очите и косата ни са сходни, обичаме мопс, меденки и студените месеци. Но има и друга прилика: и двамата сме там за „защо?“ въпрос. За дъщеря ми, разбира се, това се дължи на нейната възраст, но за мен може да се каже, че е професионална контузия, дори няколко пъти. Днес ще ви разкажа за любимия ми инженерен метод, 5-те причини, поради които, макар и да е започнал от индустриална среда, той също може да се използва много добре за решаване на ежедневни дилеми.

Целта на метода е не друго, а да се намери коренът на разглеждания проблем и по този начин да се започне по пътя към реално решение вместо да се впускате във временни, повърхностни или напълно неуместни опити за решение. Всичко, което трябва да направите, е да си зададете най-простия въпрос в света, пет пъти: защо?

Методът е разработен от основателя на Toyota Sakichi Toyoda през 30-те години на миналия век и по-късно се разпространява благодарение на Taiichi Ohno, също от Toyota, който пише за методите на Toyota в своята книга, включително „The 5 Matters“. Методът не е бил използван само на управленско (с днешни думи управленско) ниво, но е бил овладян от всички служители чрез обучения. Между другото, този подход все още е типичен за Toyota и щадящата методология, базирана на редиците на компанията: решаването на проблеми и вземането на решения не трябва да се основават на идеи и дискусии на борда, а на това, което всъщност се случва в сервиза, на ниво служител. Различните устройства на Lean, включително „5 причини“, сега са популярни по целия свят и далеч надхвърлят автомобилните производствени линии. Тъй като здравият разум и простотата характеризират тези методи, те също имат абсолютно място в ежедневието.

Как да използвам?

5 защо: тоест, трябва да си зададете въпроса „защо“ 5 пъти подред (или ако го използвате в работата си: екипът). Всяко „защо“ се отнася до предишния отговор защо, т.е. стъпка по стъпка ще дешифрирате причината за проблема.

Илюстративен пример, който вече може да се нарече класически:

Проблем: Колата ми е счупена, не продължава повече.
Защо?
Защото останах без бензин.
Защо?
Защото сутринта не зареждах.
Защо?
Защото нямах пари.
Защо?
Защото загубих в покера снощи.
Защо?
Защото не мога да блъфирам добре.
Решение: Ще се науча да блъфирам (или да спра да играя покер).

Методът „5 причини“ е чудесен за повторна проверка, като прочетете въпросите и отговорите назад. Искам да кажа: Ако се науча да блъфирам, няма да загубя парите си, за да мога да зареждам сутрин и да не оставам без бензин, когато просто използвам колата си. Ако това изглежда логично, вие сте използвали метода добре. Очевидно горният пример е доста евтин, но отлично предава логиката на метода.