Работнически клас Как "" печелите пари от занаятчии и клиенти
Дмитрий Балакирев и Алексей Сапкин изградиха бизнеса си върху прозрачни отношения между клиента и изпълнителя.
Те наричат своите майстори комуникативно компетентни и вярват, че са успели да направят пазара по-цивилизован.
Стартиране на бюджет
Дмитрий Балакирев, Алексей Сапкин
Как започна всичко
Дмитрий
Алексей
Бях специален кореспондент в RBC и пишех за медицината и науката. В резултат на една от моите статии дори беше образувано наказателно дело, след което 400 милиона рубли бяха върнати в държавния бюджет. Тогава аз с помощта на базата данни на регистрационния отдел на Обединеното кралство показах, че правителствената поръчка за ваксини е била прекъсната чрез посредници.
От 2000 г. до настоящия момент - с прекъсване за кризисната 2008 г. - пазарът на строителство и ремонт се развива много активно. Бяхме на 24-25 години и много от нашите приятели току-що бяха започнали да купуват апартаменти и да правят ремонти. Ние самите, с ремонтни дейности, влязохме в тази част от живота. Стана ясно, че това е нещо готино, нещо добро: идвате в убит апартамент, два месеца се губят за ремонт и влизате някъде, където искате да живеете. Тогава решихме да създадем инструмент, който все още не съществува.
В самото начало допуснахме голяма грешка, когато отворихме първата версия на "Remontnik.ru". Сайтът е направен точно като този, който виждате сега. Линията на поръчките, бригадири - това, което беше основният локомотив - не работеше. Пазарът се оказа напълно неподготвен за това. Клиентите разбраха всичко, но майсторите не. Сайтът трябваше да бъде затворен три месеца по-късно. След това създадохме портал за сграда със стандартен набор от функции. Имаше статии, продукти, марки и др. И като малко допълнение имаше функция за поръчка. Единият развива другия. Порталът работи и след няколко години бордът за поръчки замени всичко останало. Просто премахнахме всичко ненужно и го направихме така, както беше от самото начало.
Хората, които строят къщи, извършват бензин, могат да оправят пералнята с левия крак, само като ритат на правилното място -
това е съвсем различен подход към комуникацията
Намиране на първите майстори
Първи пари
Строителните марки бързо разбраха, че Remontnik.ru има уникална аудитория. От една страна, има майстори, от друга, клиенти в активно търсене на услуги и строителни материали. Затова компании като Knauf, Schneider и Bosch дойдоха при нас доста скоро. Но това беше междинен етап. Винаги сме разбирали, че ще печелим пари от услугата. Затова веднага щом успяхме, веднага изтрихме всички бележки със съмнителна стойност като „Как да изберем керамични плочки? Трябва да имате добър вкус, за да изберете плочка. " Премахнати графици за изложби, фирмени новини и други глупости. Те събираха трафик и то доста качествени, но не този, от който се нуждаехме.
Имахме случай: клиентът остави отговор: „Извадиха всичко,
включително и собствеността ми. " Оказа се, че под „всичко“ е имало
с оглед на стълбата, която работниците случайно сметнаха за своя