Работа по промяна на синдрома на разпръскване
Паралелни проекти, извънредни ситуации, непредвидени събития, лавина от имейли, обаждания. разпръскването по време на работа обърква, уморява и деморализира. Способността да контролираш вниманието си се превръща както в личен, така и в организационен проблем. История на мозъчен тръст, посветен на вниманието в работата.
„Не съм спирал цял ден и имам чувството, че не съм направил нищо.“ Кой не е направил това непреодолимо наблюдение в края на работния ден, където работният ден е приключил, където са проведени срещи (всъщност не продуктивни), срещи (които са отнели повече време от очакваното), неочаквани проблеми (Интернет надолу), каскадни имейли, импровизиране прекъсвания („Мога ли да ви безпокоя за две минути?“) и, нека си признаем, и моменти на разходка в интернет, гледане на видео или подготовка за следващата ваканция? Вечерта сме уморени, с празни глави, с усещането, че сме пърхали, без да се движим напред.
Дисперсионният синдром е общо споделено зло в много области на работа, особено в управленските дейности. Още през 70-те години Анри Минцберг показа, че дейността на ръководителите е белязана от фрагментация на кратки и разнообразни задачи.
Той дори изчисли, че повечето от тези дейности продължават по-малко от девет минути. От свободни професии до учители-изследователи, от ИТ разработчик до ръководител на сайтове, сега явлението се е разпространило в много професии и достига своя връх сред работещите жени, които управляват своите професионални дейности и по-голямата част от работата паралелно семейния живот. Той стана по-силен с пристигането на интернет и смартфоните, които консултираме десет, двадесет или тридесет пъти на ден.
На 3 декември 2014 г. в Париж, на Esplanade de la Défense, се проведе обучителен ден, посветен на проблема с разсейването на вниманието, организиран съвместно от Science Humaines и Anvie (Национална агенция за насърчаване на хуманитарните науки сред компаниите).
От един режим на внимание към друг
Изследователи и професионалисти участваха в подиума през целия ден, за да представят състоянието и предвидените решения.
J.-P. Lachaux, изследовател в Inserm и автор на Le Cerveau attentif (Editions Odile Jacob), първо припомни, че „внимателното прихващане“ е реакция. За да оцелее, всяко животно трябва както да се съсредоточи върху това, което прави (да следва следите му), така и да обърне внимание на заобикалящата го среда. Човешкият мозък не спира да колебае между внимание, фокусирано върху това, което прави (четене, шофиране, готвене, хранене) и бдителност към изискванията на околната среда.
По този начин режимът на многозадачност на мозъка е почти постоянен. J.-P. Lachaux предизвиква дилемата „златотърсачът“ да експлоатира малката жилка, в която се оказва, докато се изкушава да отиде малко по-далеч, за да види дали няма нищо по-добро. Тази дилема между експлоатацията (продължаване на текущата работа) и проучването (отиването на друго място) е ежедневието ни. Доминик Булие, директор на научните изследвания в CNRS и в Médialab в Science Po, прави разлика между четири „режима на внимание“. Едното е нащрек: възниква, когато „важно и спешно“ съобщение проникне в редовния ви бизнес. Той е с висока емоционална интензивност, но с кратка продължителност. Режимът на потапяне е този на „часовник“: всички служители са постоянно информирани за околната среда, консултират се с професионални документи, търсят данни.