Проверка на отзиви на Amazon Как да откриете фалшиви отзиви - PC Magazin
Оценките на клиентите на Amazon, Ebay и други са важни за купувача, за да оцени качеството на стоките и доставчиците. Но те са безполезни, ако са фалшифицирани. Как да откриете фалшиви отзиви.
Някои производители фалшифицират рейтинги на клиенти, за да продават повече продукти. С няколко трика обаче можете да разпознаете фалшиви отзиви.
Всеки, който търси изгодни сделки в Amazon и Co., ще ги знае: Евтини продукти, които според отзивите на клиентите могат да се конкурират със скъпи конкуренти от световни играчи като Apple, Microsoft и Co. Но често, не винаги, качеството има своята цена. Прегледите на такива евтини продукти са частично закупени, за да бъдат представени в по-добра светлина. Много потребители на интернет знаят това и искат да филтрират надеждни отзиви.
Обясняваме как да разграничим реалните отзиви на клиенти от желанието на продавачите. В допълнение към изследванията в независими тестове и други източници, има полезни трикове, които могат да разкрият фалшиви отзиви.
По-нататък се позоваваме на рейтингова система, при която 1 е най-ниската, а 5 е най-високата оценка.
Разпознайте фалшивите отзиви от коментарите
Дължината на коментара дава първа улика за идентифициране на фалшиви оценки на клиенти. Докато производителите предпочитат да философстват подробно за предимствата на своя продукт, частните лица обикновено се ограничават до най-важните за тях детайли. При по-внимателно четене се появяват отрицателни и положителни точки, които производителите пропускат или омаловажават в своите въображаеми оценки на клиентите. Особено амбициозни хора публикуват снимки в допълнение към своите коментари. В повечето случаи действителните купувачи не отделят време, за да документират своите отзиви в такава дълбочина.
Ако четете отзиви за продукти, трябва да потърсите и маркетингови формулировки. Също така често забелязваме съмнителни или заблудени истории от роднини. Това са допълнителни показатели за закупени коментари или поне такива, на които не бива да придавате прекалено голяма тежест.
Профилът на купувача често разкрива колко надеждно е неговото изявление. Покупките от различни продуктови категории и различни рейтинги говорят за автентичност. Всеки е на сигурно място, който въвежда забележими формулировки, например в Google, и сравнява текстовите модули с допълнителни коментари. Така че може да намерите фалшиви рецензии, публикувани няколко пъти или приети текстови модули от реални рецензенти.
За да получите общ преглед, препоръчително е да прочетете рецензии с различни оценки за един и същ продукт. Купувачът също може да попадне на ценна информация. От време на време ще откривате неоснователни 1-звездни отзиви, например, защото доставянето на пакета отнема твърде много време. Продуктите с фалшиви оценки на клиентите често имат само петзвезден и един или две звезден отзиви. Освен това фалшивите отзиви често се пишат с подозрителни подробности.
Тази критика може да бъде оправдана, но рейтингът няма нищо общо с устройството. Или може би ще научите, че Blu-ray устройството е несъвместимо с Windows PC или Mac и други. Или дали китката на интелигентен часовник е твърде разхлабена на тънката ви китка. Това, което е причина за обезценяване за един купувач, може да зарадва още повече другия.
Проверен купувач
Посетителите в интернет не са оставени само на собствените си устройства при пазаруване, защото операторите на уебсайтове искат да подобрят потребителското си изживяване, така че лоялността на клиентите да се увеличи. Една от тези стратегии е например да се филтрират и изтрият фалшиви отзиви или да се откроят купувачи, които сами са платили за продукта. Операторът на уебсайта може да отбележи това с бележка „проверен купувач“ над коментара. Коментарите от "проверени купувачи" обещават независима оценка или просто честно мнение.
Защото, ако не сте платили сами, може да сте успели да тествате устройство и да присвоите по-високи оценки от спечелените, за да продължите да получавате тестови продукти. Например потребителският профил на Amazon предоставя повече информация, която записва как и кои отзиви са написани. Кликването върху името на купувача ви отвежда до неговия профил и го търси за аномалии. Това включва, наред с други неща, непрекъснати 5-звездни оценки или закупуване на същите продукти, като например пет кани. За съжаление потребителските профили не са достъпни в Ebay.
Можете най-вече да разчитате на рецензии с различни звездни оценки. Ако искате да добиете впечатление, можете например да прочетете коментар на всяка звездна оценка (1-5).
Обърнете внимание на разпределението на рейтинговите точки
Ако дадено устройство вече е получило няколко оценки, има смисъл да разгледаме по-отблизо разпределението на точките. Ако рейтингите се фокусират върху 4 и 5 точки и малко или никакви отзиви са по-лоши, устройството вероятно си заслужава парите.
В обратния случай устройство с много 5-звездни оценки и в противен случай само 1 и 2 звезди предполага изкуствено високо оценен продукт. В повечето случаи си струва да влезете в коментарите по-подробно и да получите идея за себе си.