Проучвания на сайта Как да тълкуваме получените резултати - Блог

получените
Можете ли да кажете кой е вашият клиент? Разбирате ли какви са неговите задачи и трудности? Знаете ли какви проблеми решава с вашия продукт или услуга?

Анализ на отговорите

Тук започва истинското забавление! Всички следващи стъпки трябва да се изпълняват ръчно. Използваме следния алгоритъм за анализ на отговорите:

В зависимост от броя на отговорите, техният анализ може да ви отнеме от няколко часа до няколко дни.

тълкуваме

Направете кратка почивка, ако е необходимо и след това продължете да работите.

Стъпка 2 - организиране на данните

Например нашият клиент идва от магазин за теми на WordPress. Чрез проучване на данните ще получим първоначален набор от имена за респондентите, които по-късно можем да използваме за увеличаване на реализациите:

  • Блогър, който тепърва започва да търси първата си WP тема (блогър);
  • Професионални уеб дизайнери, които купуват теми за клиенти на уебсайтове (дизайнер);
  • Малки фирми, които искат да актуализират своя уебсайт (малък бизнес).

В процеса на анализ на отговорите можете да създавате нови кодове и да коригирате съществуващите. С помощта на тази информация можете ясно да разберете коя е вашата целева аудитория, как компетентно да организирате продажбите на вашата страница - кои продукти да откроите сред другите и т.н.

Друг вариант за систематизиране е да се разделят потребителите на групи в зависимост от това как те са отговорили на въпроса "защо избирате нашите теми?".

Ето как изглежда на практика:

проучвания

Стъпка 3 - интерпретиране на данните

Сега имате достатъчно информация, за да пресъздадете типичен посетител на вашия сайт, на когото впоследствие ще изпратите насочено съобщение.

На въпрос как тя си представя идеалния клиент, собственичката на FreePeople Мег Хайн каза:

„Тя е независима, въпреки че обича приятелите, семейството и съпруга си. Всяка пролет тя идва на любимите си фестивали Coachella и Wanderlust. Тя тича и прави йога, за да остане във форма и в хармония със себе си. Тя обръща внимание на модните тенденции, но иска да създаде свой собствен стил, черпейки вдъхновение от света около себе си. Тя е очарователна, сладка и едновременно бохемска. Предполага се, че тя е на 26 години ... "

Така е? Доста възможно. Но по един или друг начин FreePeople и компанията майка Urban Outfitters създават начин на живот, а не просто продават дрехи. Те се опитват да познаят как изглежда техният идеален купувач, като разбират до какви загуби може да доведе това, ако пропуснат.