Протокол Covid19
Мерки, приложени в хотела за предотвратяване на замърсяване с COVID -19
Обществени пространства
Направихме отделни маршрути за влизане и излизане от хотела
Сложих касети за социално дистанциране в рецепцията
Инсталирахме екрани от плексиглас в рецепцията, за да ограничим взаимодействието на госта с рецепциониста
Поставям дезинфектанти за ръце във всички обществени пространства на хотела и етажите
Поставих дезинфектантни постелки на входа на хотела и на всеки етаж
Ще държим вратите на входа на хотела постоянно отворени за постоянно проветряване на рецепцията и по този начин гостите няма да трябва да докосват дръжките на вратите.
Адаптирахме мебелите във фоайето за социална дистанция
Временно затворих достъпа до фитнеса
Ограничихме използването на асансьори, като достъпът беше разрешен само на един човек или максимум на двама души, ако пътуват заедно.
Дезинфекцията в обществени пространства се извършва с висока честота в зависимост от заетостта и трафика в хотела, максимум 3 часа
Ние използваме само оторизирани решения от нашия основен доставчик ECOLAB за почистване на обществени пространства и хотелски стаи.
Всички чести точки за контакт в публичните пространства се дезинфекцират трайно с голямо внимание от нашия персонал, като: дръжките на вратите, бутоните на асансьора, банкоматите, POS и приемното оборудване се дезинфекцират след всяка употреба, ключове, маси и фотьойли във фоайето, обществени тоалетни на 1-ви етаж, парапет на стълбището.
Всички обществени пространства са постоянно проветрени
Служителите на хотела имат специални маршрути за влизане в хотела, обучени са и оборудвани със защитно оборудване и ще ограничат максимално взаимодействието с гостите на хотела.
Съгласно действащите правила ще измерваме температурата на всички служители на входа на хотела
Засега е премахнато пространството за бизнес кът в рецепцията, където гостите могат да използват компютър
Хотелски апартаменти
Актуализирахме процедурата за почистване на апартаменти с новите правила и препоръки от нашия доставчик ECOLAB
Обучихме домакинския персонал чрез стриктно обучение за това как да почистваме и дезинфекцираме стаите в сегашните условия.
Домакинският персонал е оборудван със защитна маска, козирка, ръкавици за еднократна употреба и халат;
Почистването се извършва само когато гостите не са в стаята, за да се ограничи максимално контакта на гостите с персонала на хотела;
Спалното бельо и кърпите ще се сменят по време на престоя само по желание на гостите, а прислужницата ще събира спалното бельо и кърпите с голямо внимание, че ще сложи в специални торбички, които ще се отварят само в зоната, специално предназначена за сортиране на бельо
Премахнахме всички рекламни материали от стаите и заменихме менютата с някои пластифицирани, които могат да се дезинфекцират след всеки гост.
Премахнахме химикалките, изгледите и бележките от всички апартаменти
Намалих броя на закачалките в апартамента
Поддържахме минибара в стаите, всички продукти ще бъдат дезинфекцирани и след това опаковани поотделно, така че гостът да има гаранцията, че този обект не е бил докоснат от никого след дезинфекция.
Закуската ще се сервира като пакет, базиран на разнообразно меню. Гостите ще обявят рецепцията вечер по кое време искат да се сервира закуска и тя ще бъде донесена до вратата на стаята опакована за отнемане и с прибори за еднократна употреба.
Папката на камерата ще бъде дезинфекцирана след всяко използване на камерата, страниците, които се пластифицират с тази операция, могат да бъдат извършени
Извадих възглавниците и одеялата от всеки апартамент
Премахнахме допълнителните възглавници и завивки от всеки апартамент, той ще бъде достъпен само при поискване
Защитното покривало за легло се измива след всеки гост
Хотелски апартаменти
Всички дистанционни управления в апартамента ще бъдат опаковани и запечатани след саниране, така че гостът може да има гаранцията, че този обект не е бил докоснат от никого след санирането.
Той се хигиенизира напълно след всяко използване на апартамент: сейф, ключове в целия апартамент, кранове, дръжки на врати, стъкло, телефони, маси и маси, столове и кухненски мебели, всички санитарни принадлежности в банята
Премахнах керамичните и стъклени съдове от всички апартаменти и ги замених със запечатани еднократни чаши.
Комплектът за готвене и посудата могат да бъдат предложени при поискване на гостите, като се свържат с рецепцията на хотела
Премахнахме уреди за кафе и чай от всички апартаменти
Ние ще осигурим безплатна бутилка вода във всеки апартамент
Баните ще бъдат оборудвани с дозатори за сапун/шампоан, балсам за коса, крем за тяло и ще бъдат дезинфекцирани старателно след всяко използване на апартамента; останалите удобства ще останат на разположение при поискване, можете да заявите на рецепция
Във всеки апартамент ще има набор от дезинфектантни кърпички, които гостът може да използва за дезинфекция на предметите в стаята или лични
След освобождаването на апартамент той влиза в процеса на саниране и дезинфекция и ще бъде преназначен за нов гост само след 72 часа от освобождаването, като по този начин елиминира риска от замърсяване от един гост на друг.
Кърпите и кърпите се сменят след всяко почистване на апартамент. Събира се в затворен плик, за да се дезинфекцира и измие в края на деня при температури над 70 ° C
Количката на всяка камериерка се дезинфекцира старателно в края на смяната
Персоналът от техническия отдел може да влезе в стаята на госта само ако той не е в стаята. Техническият персонал винаги ще носи защитно оборудване: маска, ръкавици и козирка.
В момента премахнахме услугата химическо чистене, за да ограничим контакта на персонала с дрехите на клиентите
Персоналът на хотела
Целият персонал на хотела е обучен да прилага мерки за защита срещу замърсяване с COVID-19 и ние постоянно гарантираме, че целият персонал спазва правилата за лична хигиена и социална дистанция, за да предотврати заболяване с новия вирус, както вътре, така и извън хотела. неговата
Персоналът на рецепцията и камериерките са инструктирани да действат, ако има вероятност някой от гостите или служителите на хотела да е изложен на замърсяване с новия вирус.
Нашите рецепционисти са постоянно информирани и могат да осигурят достъп на гостите до официална, актуална информация за пътувания до и от страни с предаване на COVID-19, като периодично се консултират с уебсайта на Националния институт по обществено здраве - www.insp.gov.ro
Нашите рецепционисти ще измерват телесната температура на всеки служител, когато пристигнат в хотела
Процедурата за чекиране и напускане е преработена, за да може наш рецепционист да има възможно най-ограничен контакт с госта: гостът ще въведе документа си за самоличност в скенера за документи, писалката, с която ще подпише регистрационния формуляр, ще остане за госта., насърчаваме гостите да плащат с карта, инсталирахме панели от плексиглас за повишена защита, ограничаваме максимално обмена на документи между рецепционист и гост, ключовете на стаята ще бъдат дезинфекцирани пред госта по време на връчването гост на тръгване в специален контейнер, приготвен на рецепцията;
Всички гости ще бъдат инструктирани от рецепциониста да дезинфекцират ръцете си при взаимодействие с персонала на рецепцията.
Служителите на рецепцията, домакинството и техникът, които взаимодействат с гостите, имат задължението да се преоблекат в униформи, когато пристигнат в хотела и да използват само вътрешни обувки по време на обиколката, униформите ще бъдат изпращани за почистване след всяко излизане от турнето.
Достъпът на служителите се осъществява през специално проектиран вход, отделен от гостите и те ще отидат директно в съблекалнята, за да се преоблекат в униформи. Те ще използват сервизния асансьор, специално проектиран за персонала на хотела
Камериерките и техникът ще използват само сервизния асансьор за придвижване между етажите
Гости на хотела
Молим гостите да дезинфекцират ръцете си на входа и изхода на хотела и преди и след достъпа до асансьора, като използват дозаторите с дезинфектант, осигурен в обществените пространства на хотела.
Използвайте дезинфектантни постелки, поставени на входа на хотела, за да дезинфекцирате обувките
Да носят защитна маска в хотела, ако нямат маска, могат да я поискат на рецепцията на хотела
За да използвате асансьора само по един човек наведнъж
Да се спазват указанията и маркировките на етажа на рецепцията: социално разстояние, входни и изходни коридори от хотела
Използвайте лична химикалка, за да подпишете документи или запазете писалката, предоставена от рецепцията на хотела
Не оставяйте рекламни материали или лични вещи във фоайето на хотела (маси или фотьойли)
За да използвате боклука, предназначен и сигнализиран специално за материали с потенциално замърсяване, ако искат да изхвърлят използваното защитно оборудване (маски, ръкавици, халати за еднократна употреба), този боклук може да бъде намерен в зоната за рецепция
На плащане оставете картите на стаята в специалния контейнер на рецепцията
Не премествайте мебели от фоайето, което е специално проектирано да поддържа социална дистанция
В случай на технически дефекти в стаята и екипът от техническия отдел е виновен, молим гостите да напуснат стаята, докато персоналът на хотела е в стаята, за да отстрани дефектите.
Моля да ме уведомите НЕЗАБАВНО рецепция в хотела, ако имате треска или показвате симптоми, специфични за инфекция с новия вирус и следвайте точно инструкциите на рецепцията и ръководството на хотела до пристигането на медицинския екип