Промоция във Facebook Ето какво научих, харчейки 11, RON
Онзи ден, като всеки уважаващ себе си прокрастинатор, бях заета да щраквам върху различни връзки, запазени в браузъра. Не знам какво съм ударил, но се събудих на началния екран на акаунтите във Facebook Ads Manager, до които имам достъп.
Отдавна не бях виждал тази страница. Искайки да затворя прозореца, забелязвам общата сума, похарчена в нашата рекламна сметка: 11 352,02 леи. Маааама, но когато това се случи?
Може би сумата не изглежда голяма. Но това отразява само промоцията, направена за нас, нашите проекти и може би еднократна кампания за клиент. Всеки клиент има свой собствен рекламен акаунт, така че сумата, която „управлявахме“, често е по-висока.
Когато обаче видях този проблем, си спомних началните времена, преди 2-3 години, и колко много се промениха нещата оттогава.
И така, за да отпразнуваме този символичен момент, казахме да споделим основните неща, които сме научили през тези 3 години и които считаме за важни, когато става въпрос платена промоция във Facebook .
1. Ако не знаете възможностите за насочване, напразно използвайте Facebook
Веднага щом видях сумата по-горе, си спомних за мини-кампания преди около 2 години, когато успях да направя цена на кликване от 1 стотинка. Да, добре сте прочели: 1 стотинка!
Все още помня момента, в който видях резултатите. Бях написал статия за историята на шофьор на камион и след това я популяризирах във Facebook на други шофьори на камиони в Румъния. Бюджетът изглеждаше тест, от 10 RON, и донесе 1000 посещения на сайта .
Любопитен съм, знаете ли, че можете да покажете реклама на шофьори на камиони в Румъния? Това Facebook ви позволява да ги насочвате много конкретно?
- Можете да поставите точка на картата и да покажете рекламата си само на хора, които са на по-малко от няколко мили от тази точка.?
- Или че можете да покажете реклама на хора, чиито рождени дни наближават?
- Или че можете да популяризирате публикация сред служителите на компания?
Един от уроците, които научихме много рано в нашето приключение във Facebook Ads, е това насочена мощност е може би най-голямото предимство, което тази платформа може да ви даде .
Има твърде много възможности да ги изброите всички тук. Всичко, което трябва да направите, е да влезете във вашия рекламен акаунт във Facebook и да играете с опциите си.
Ако започвате да се рекламирате във Facebook сега, струва си да прочетете тази статия: Как да създадете първата си реклама във Facebook и да инсталирате Facebook Pixel
2. Творческата част прави разликата
Ако имаше нещо, в което бяхме добри от самото начало, когато ставаше въпрос за популяризиране във Facebook, то беше насочено към по-техническите аспекти. Винаги сме играли (и все още го правим) с този инструмент, за да видим какво се е променило или какви неоткрити възможности има.
Дори днес, когато правя поредната си презентация и давам примери за кампании, проведени преди 1-2 години, виждам много повдигнати вежди и лица, които казват „ можете да направите това? ".
Имаше обаче достатъчно кампании, в които усещах, че мога да имам много по-добри резултати. Това, което научих оттогава, беше това творческата част прави разликата . Но, разбира се, научих това по трудния начин.
Грешката, която допуснах много често и която срещнах извън агенцията, е фактът, че често започваме да провеждаме кампании, инвестираме много време в определяне на аудиторията, играем с бюджета, с графика за показване, с местата, където ще се появи рекламата, с начините за нейното оптимизиране.
И когато стигнем до действителното създаване на реклами, вече сме уморени и не им обръщаме достатъчно внимание. Поставяме какви снимки имаме на компютъра или сме получили от дизайнера, съпоставяме думите, за да се поберат в установените граници и нямаме търпение да го дадем „Публикуване“.
Ако направите минималния минимум за целите и насочването и покажете правилната реклама, вече имате основа за добри резултати.
Но ако не излезете с правилното съобщение, ако не е оформена по начин, който привлича вниманието и предизвиква интереса на публиката, ако не използвате правилните изображения, ако текстът не завладява потенциалния клиент, не си успял .
Тази творческа част е важна, тъй като обикновено плащаме за впечатления във Facebook. По-точно, за 1000 импресии. добре, разликата между 1 кликване и 10 кликвания на хиляда импресии прави тази част креативна .
За един от най-добрите начини да разберете какво съобщение и реклама работи, в следващата точка.
3. Ако не тествате, не знаете какво пропускате
Откакто открих хакерството за растеж, разбрах колко е важно тестването. Разбирам, че това е един от основните принципи на мислене, който е помогнал на компании като Airbnb, Linkedin или дори Facebook да стигнат там, където са днес.
Така че, когато ставаше въпрос за използване на промоция във Facebook, за нас беше естествено да тестваме повече идеи за реклами, повече изображения и повече съобщения.
Но казах, че за да направим нещата по-интересни, трябва да започнем малко вътрешно състезание. Нека видим кой от нас ще може най-добре да предвиди коя ще бъде най-ефективната реклама.
Бях шокиран. Рядко някой от нас правилно интуитира печелившата комбинация от изображение + заглавие + текст. Удрях от време на време, но така или иначе беше доста произволно.
И тогава, не мога да не помисля за всички компании, с които все още съм свикнал как да правя маркетинг преди дигиталната ера . Фирми, в които все още има човек, който има окончателното решение, който „знае по-добре“ и избира рекламите, в които ще се инвестира бюджетът.
Е, нищо по-грешно. Ако това е основно предимство на дигиталната ера, то е, че сега можем да оставим пазара да реши. Вместо да седим в заседателна зала и да даваме мнението си, като че ли просто създаваме повече реклами и ги тестваме, нека видим кое работи най-добре.?
Някои ще кажат, че ако направите изследването по-добре, ще можете да очаквате резултатите по-често. Преди всичко бих ги поканил в нашия офис, за да видят как правим изследователската част. Или, още по-добре, ще им изпратя имейл директно с номера, който носят на обувките си, кой е любимият им цвят и какви хобита имат.
Ние приемаме много сериозно изследователската част в SMARTERS. Но дори и да сте си свършили домашното, пак не знаете точно кой от проблемите на клиента е най-горещ в този момент, на който той ще отговори най-много, каква полза търси.
Препоръчвам ви, За всяка кампания, която провеждате, изпробвайте няколко рекламни варианта. В зависимост от бюджета ви това означава 8 или 80 реклами. Обикновено започваме с 20 или повече реклами. Но ако имате малък бюджет, 50-100 RON на седмица, тогава 4-5 реклами са достатъчни.
Оставете кампанията да продължи една седмица, след това спрете неефективните реклами и бюджетът ви ще бъде вложен в тези, които работят.
Защо да разчитате на предположения, когато можете да тествате и виждате, с много малък бюджет, който работи и какво не?
Освен това, друг важен съвет, който бих ви дал, е задайте показатели за преобразуване на сайта . Често се случва рекламата, върху която кликват хората, да не е непременно тази, която Ви носи най-много клиенти. Не е твърде сложно да го настроите, след като научите как да използвате Google Analytics и Tag Manager.
4. 15-минутният хак, който може драстично да увеличи процента на конверсия
Като ако ви кажа, че с една проста идея, чиято реализация не отнема повече от 10-15 минути, можете да увеличите конверсиите си в сайта с 30-50%?
Е, не само ще ви кажа, че тази тактика съществува, но и ще ви покажа как да я прилагате.
В SMARTERS харесваме лостове, харесваме малки неща, които оказват голямо въздействие. И във Facebook имаме много такива малки подобрения, лостове, които могат да ни помогнат да увеличим продажбите си.
Но нека направим крачка назад.
Защо обикновено влизаме във Facebook?
Да се отпуснете, да говорите с приятели. Или може би сме на работа и не се чувстваме като задачите, които имаме, затова влизаме да видим ако не случи се нещо ново (както направих, когато ми хрумна идеята за статията).
така не влизаме активно да търсим нещо да купим, както правим, когато търсим в Google .
Освен това, когато сме във Facebook, и като цяло в онлайн среда, има много неща, които могат да ни разсеят .
Да приемем, че успяхме да привлечем вниманието на някого и да го накараме да кликне върху нашата реклама. Той влиза в сайта, може да предизвикаме интереса му от това, което описваме там, но телефонът звъни и той трябва да си тръгне. Или децата влизат в стаята над него, или шефът влиза в офиса, или той просто няма време да изпълни поръчката.
Всъщност, ако мислим за себе си и как купуваме, тази ситуация е правило, а не изключение. Трябва да е нещо, което наистина искаме да запазим връзката и да се върнем към нея.
Защото, трябва да напомняме на хората за нас . Статистиката показва, че 67,91% от посетителите на онлайн магазина не изпълняват поръчка, дори ако са добавили продукт в количката. Това означава, че 7 от 10 души, които вече са проявили интерес към даден продукт, в крайна сметка не го купуват така или иначе.!
Това са хора, които се интересуват, но ние сме загубили.
Пренасочването от Facebook излиза на сцената.
Използвайки промоцията във Facebook, можете да показвате реклами само на хора, посетили вашия сайт. Или, още по-добре, можете да показвате реклами на хора, които са видели определена страница на сайта. Ако искаме да направим още по-конкретни, можем да показваме реклами на хора, които са видели определена страница на сайта, но друга не.
Да приемем, че имаме повече трафик към сайта и губим пари, показвайки реклами на всички, които са посетили сайта ни. Сега можем да показваме реклами само на онези, които са видели страницата на продукта/услугата, но не са купили (така че не са видели страницата Checkout/Success).
Тук има много опции, трябва да играете с тях.
Но нека разгледаме как да направим основна кампания за пренасочване:
а) Уверете се, че имате инсталиран Facebook Pixel.
Facebook Pixel е друг инструмент на Facebook, част от вашия рекламен акаунт, който трябва да инсталирате на уебсайта си и който след това ви позволява такива разширени опции за насочване.
б) Създаваме публика
Преди да започнем да създаваме самата кампания, трябва да определим целевата аудитория. За да създадем новата аудитория, след като пикселът бъде инсталиран, отиваме в рекламния акаунт и в секцията Всички инструменти избираме Аудитории.
Създайте персонализирана аудитория във Facebook
Тук избираме Създаване на аудитория и имаме няколко опции. В момента избираме „Уебсайт трафик“. Избираме периода от време, който ни интересува (в идеалния случай да създадем повече аудитории, за 30, 90 и 180 дни, в зависимост от това, което предлагаме, може да се интересуваме и от по-възрастни посетители) и след това му даваме подходящо име, например „Посетители на уебсайта 30 дни“.
в) Създайте рекламата
И сега, когато създавате нова реклама, можете да изберете като аудитория само посетителите на сайта. По този начин с минимален бюджет (дори 5 RON/ден) можете да напомняте на хората за себе си и можете да конвертирате повече от трафика на сайта. Тези аудитории се актуализират динамично, в зависимост от посетителите на сайта, така че те трябва да бъдат създадени само веднъж.
Едно от първите неща, които правим, когато започнем да работим с нов клиент, е да се уверим, че имат активна кампания за пренасочване, че не позволяват на хората да забравят за тях.
5. „Създайте кампания и забравете за нея“ никога няма да ви помогне да постигнете страхотни резултати
Мечтата на всеки маркетолог, всеки предприемач е да има автоматизирана маркетингова кампания. Създайте го и след това забравете за него, но продажбите продължават да идват.
Въпреки че е напълно възможно да се създаде маркетингова кампания, която автоматично превръща посетителите на сайта в клиенти, това не означава, че можем напълно да забравим за нея.
Като цяло, що се отнася до промоцията във Facebook, видях как много търговци и предприемачи създават кампания, след това я пренебрегват и преминават към следващата идея.
Но една от тайните на успеха с промоцията на Facebook са малките подобрения, малките промени, които се събират и водят до значително по-висок краен резултат.
Има няколко причини, поради които трябва постоянно да проверявате своите промоционални кампании във Facebook:
а) Отговорете на хората, които са взаимодействали с публикацията.
Виждате ли, ще има много хора, които оставят въпроси в коментарите, които искат повече информация и може да не са разбрали от рекламата или сайта за какво става въпрос.
Това са "най-топлите" потенциални клиенти, най-близо до покупката. Не пропускайте шанса да ги конвертирате.
б) Отговорете на отрицателна обратна връзка.
Друг вид хора, които ще взаимодействат с вашите реклами, ще бъдат тези, които ще ви критикуват. „Хатери“ или не, поради различни причини като факта, че те не вярват в продукта ви, в обещанието ви, не харесват лицето ви (както ми се случи), няма да имат много положителни коментари.
Много е важно да управлявате тези реакции, да реагирате на тях. В противен случай другите хора, които ще видят публикацията и които може да са били потенциални клиенти, ще открият, че страницата е неподредена (и следователно вашият бизнес), или, след като не отговорите, ще помислят, че тези, които ви критикуват, са прави.
в) Оптимизирайте кампанията.
Както казах в точка трета, тестването е от решаващо значение във Facebook. В идеалния случай трябва да имате няколко реклами за всяка кампания, да речем 5-10. След като ги пуснете и те бягат, трябва да влезете и да видите как върви всеки един.
Вижте статистическите данни, ефективността на всяка реклама или Adset и действайте:
- Спрете рекламите в най-лошия случай;
- Проверете за грешки;
- Вижте коя аудитория работи най-добре;
- Вижте какви са целите или как да оптимизирате рекламите, които носят най-добри резултати;
- Промяна на разпределението на бюджета и др.
Освен това друга много важна причина да проверявате непрекъснато кампаниите си е, че в един момент тяхната ефективност ще спадне много, ще видите. Това се случва много често поради „умора на рекламата“, което означава, че целевата аудитория вече е виждала рекламата много пъти, тези, които са искали да кликнат, са дали, други не се интересуват. По същество сте изчерпали или рекламата си, или целевата аудитория и е време да създадете нова кампания.
6. Как да намерим нови клиенти, използвайки промоция във Facebook
Друга малко известна характеристика на Facebook е Lookalike Audience. С това можете да създадете нови аудитории от малка целева аудитория. С други думи, можем да намерим нови хора, които приличат на тези, които вече са купили от нас . Имаме два начина да направим това:
а) Можем да създадем аудитория, започвайки от списък с имейли.
Ако например имате уебсайт за електронна търговия и досега сте събрали няколкостотин или хиляди имейл адреси от клиенти, можете да ги качите във Facebook и той ще търси Facebook профили, свързани с тези имейл адреси. Тогава можете да намерите по-голям брой хора, които си приличат по отношение на интереси, поведение и т.н.
Създайте публика, подобна на Facebook
б) Можем да създадем аудитория въз основа на взаимодействията с нашата страница във Facebook или нашия уебсайт.
Подобно на това как да създадем Lookalike Audience по-горе, ние можем да „помолим“ Facebook да намери повече хора, които са подобни на тези, които са виждали определени страници на нашия сайт (например страница на услуга/продукт).
Тази стратегия е една от най-добрите, с които съм се сблъсквал през 3-4-те години, през които маркетирам, за да намеря нови клиенти. Имайки достъп до толкова много данни за нас, Facebook се справя чудесно с идентифицирането на нещата, които тези, които са купували от нас, имат общо и така могат да намерят нови потенциални клиенти.
7. Продължавайте да играете и следете какво ново
Радвам се да видя, че стигнахте дотук. Ако имате търпението да преминете през цялата горепосочена информация, сигурен съм, че имате нагласата, необходима за успех с промоцията във Facebook.
Но съжалявам, че ви казвам, че нещата не свършват дотук. Напротив, това трябва да е само началото.
От една страна, има много неща, които не можах да постигна в тази статия. Вероятно трябва да проведем 7-дневен маркетингов курс, за да говорим само за промоция във Facebook .
Истината е, че най-добрият начин да подобрите резултатите от кампанията си във Facebook е чрез тестване. Трябва да играете и да видите какво работи и в какъв контекст.
Например оптимизирането на кампаниите ви за Daily Unique Reach работи чудесно за брандиране и пренасочване на кампании, но може да има катастрофални резултати, ако искате реализации на вашия сайт.
Със съществуващите опции Facebook вече е един от най-добрите инструменти за онлайн промоция. Въпреки че нашият органичен обхват беше отнет, вместо това получихме опции за промоция и насочване, които биха направили най-малко завистливи търговци от миналото.
С новите рекламни медии като Messenger, Instagram или нови рекламни дестинации (Messenger/Canvas), Facebook може да бъде инструментът за издигане на вашия бизнес на следващото ниво.