Привличане и задържане на клиенти, PR агенция Zebra Company
Привличането и задържането на клиенти е една от целите на всяка стратегия за развитие на бизнеса. Задържането на съществуващите клиенти е също толкова важно, тъй като според статистиката над 70% от приходите на компаниите идват от настоящите им клиенти. Вече съществуват доказани маркетингови и PR инструменти за справяне с тези две предизвикателства, които могат да се комбинират за постигане на оптимални резултати в рамките на определен бюджет. Във всеки случай схемите за придобиване и задържане на клиенти трябва да се разработват индивидуално, тъй като тези действия, които работят ефективно за една компания, може да не показват едни и същи резултати за друга. В тази статия PR агенцията Zebra Company споделя своя опит и идеи по този въпрос.
Организацията и участието в специални събития, като конференции, изложби и майсторски класове, ви позволяват да създадете информационен повод, да разпространявате знания за себе си и да увеличите лоялността към марката. На изложения можете да създадете много полезни контакти, както с клиенти, така и с партньори и инвеститори. На конференции, освен установяването на контакти по време на почивките между речите, ще бъде полезно и организирането на реч от един от топ мениджърите, особено ако компанията работи в сферата на B2B. Това ще препоръча оратора като експерт, ще ви позволи да декларирате професионалните си качества и ще доведе до допълнителни споменавания в медиите.
Видимостта на други хора като лице на вашата марка също работи добре за привличане и задържане на клиенти. Тези хора се наричат посланици на марките. Успехът на такова сътрудничество се крие във факта, че на известна личност вече се има доверие и уважение и ако тя препоръча нещо, тогава и на това може да се вярва. Например за марка спортно облекло съюзът с известни спортисти и треньори ще бъде успешен, мобилните оператори често привличат шоумени, а козметичните марки - актриси.