Приемане на обаждания на външни изпълнители; Трябва да знаеш това

ПРИЕМАНЕ НА ПОКАНА - ИЗЛЕЗАМЕ ЗА ВАС

Този красив лозунг няма нищо общо със загубата на тегло, той ви описва голяма печалба за вас и вашата компания. Защото печелите чрез нашата услуга повече време за основните си компетенции и вашата клиентела все още е доволна. Това се прави от нашия професионалист Отговаряне на повиквания, където всяко обаждане се осъществява до нас, вместо до вас, ако желаете. Когато телефонът звъни, това не се случва на вас, а на нас, Бизнес център Хановер/Телефонна служба. Ние приемаме вашите обаждания, грижим се за вашите клиенти и вие междувременно можете да се концентрирате върху работата си.

знаеш

Пропускали ли сте някога важно обаждане и не сте могли да предоставите подкрепа? Разбира се, това ви се е случвало и преди, защото това е сценарият, с който предприемачите трябва да се справят всеки ден. В същото време обаче ситуацията е взаимно досадна: обаждане, на което не е отговорено, вероятно ще означава загуба на продажби за вас и много проблеми за клиента. Точно тук идва нашата телефонна услуга. За да избегнете този проблем, има опцията Отговаряне на повиквания за възлагане на външни изпълнители. Как работи точно това, какви предимства носи и как можем да направим това за вас, ще разберете в тази статия.

Втори офис за вашите клиенти

Нашите служители се занимават интензивно с вашата компания, както и с управление на жалби. Обажданията, които не могат да бъдат осъществени до вас - например защото просто нямате време - не се озовават в офиса ви, а при нас. Повикващият получава това Не забелязвайте разликата. От една страна, това се дължи на факта, че ние се справяме предварително с вашите услуги и следователно индивидуално работа, адаптирана към вашата компания. Следователно всяко искане от обаждащия се може да бъде изпълнено - и вие ще получите резултатите от нашата работа по имейл.

От друга страна, получаваме обаждания в едно сериозно, професионална среда. Това означава: Тихо и професионализъм вместо нагрята атмосфера на кол центъра. Ако вашият клиент ни говори по телефона, той ще създаде впечатлението, че осъществява контакт с някой от вашите собствени служители. Височината Качество на услугата От гледна точка на обаждащия се, вашата компания ще бъде запазена и ние ще отговаряме на въпроси точно и компетентно. Едновременно облекчаване Вашите собствени служители, като ги карате да работят по-рядко по телефона.

КАКВО ОБЩО ПРАВИ ТЕЛЕФОННАТА УСЛУГА?

Трябва ли да си представите телефонна услуга като един от онези кол центрове, от които понякога идват обаждания, без да бъдат поискани? Не, не е нужно да се притеснявате, когато приемем обаждане. На първо място се прави разлика между такива телефонни услуги Изходяща и Входящи. И докато в изходящите телефонни обаждания понякога се правят непоискани и следователно нежелани, входящите разговори са свързани с входящи повиквания. Това обикновено са онези телефонни обаждания, където реално обслужване на клиентите се пита. Не всеки кол център може да направи това, тук се нуждаете от опитен и ориентиран към клиента доставчик за приемане на обаждания като нас.

ТПриемане на поръчки по телефона е важна телефонна услуга за вашите клиенти и всички, които трябва да станат такива. Но всеки предприемач знае: ако нещата вървят добре, всеки десети повикващи всъщност прави поръчка или приема оферта. Дори за собствениците на малък бизнес, които могат да обработват само една поръчка на ден, това означава, че трябва да направите поне 300 телефонни обаждания, за да получите 30 нови поръчки. И това се изчислява повече от амбициозно.

УВЕЛИЧЕТЕ ДОСТЪПНОСТТА

Никога повече не пропускайте обаждане

Увеличете достъпността

Никога повече не пропускайте обаждане

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ВЪНШЕН ПРИЕМНИК ЗА ПОЗИЦИИ?

УВЕЛИЧЕТЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕТО НА КЛИЕНТА

Вашите клиенти ще бъдат благодарни

Увеличете удовлетвореността на клиентите

Вашите клиенти ще бъдат благодарни

ФИНАНСОВИ ПОЛЗИ

Променливи времена в пикови моменти

ФИНАНСОВИ ПОЛЗИ

Променливи разходи в пиковите часове

Нашето предложение е едно решение за компании, които трябва да приемат обаждания всеки ден, но нямат време. Предлагаме ви оферта, която е ваша Облекчава служителите: Нашите служители приемат обаждания от ваше име и се грижат за тях Пожелания и Да се ​​грижи От вашите клиенти. Обаждащите се не могат да различат тази телефонна услуга от разговор със собствените ви служители.

Вие се възползвате по няколко начина: достижимост е приблизително 100%, което допринася за удовлетворението на обаждащите се, особено със запитвания за подкрепа. Освен това вашите колеги могат да се съсредоточат отново върху това, което всъщност сте ги наели да правят. Ако вашите бизнес партньори имат заявка или конкретни въпроси, ние можем да отговорим на тях във всеки случай - дори ако в момента не сте на разположение.

ПРОМЕНЛИВО ДОКЛАДВАНЕ ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОЗИЦИЯ

Може да работите в индустрия, която получава много повече запитвания от обикновено в определени пикови часове. Би било неикономично да се наемат нови служители само за тези няколко дни или седмици. Въпреки това, ние ще изпълним вашето желание за по-добра достъпност чрез нашата телефонна услуга - и това не само има подкрепа за вас, но и финансови облаги.

Ще приемем нашето обаждане всяко обаждане отговори, без да се налага да плаща ужасни разходи за нови колеги. Оставаш над това актуално състояние информиран по всяко време по имейл. Няма да пропуснете нито едно обаждане, въпреки че нито вие, нито постоянните ви служители сте лицата за контакт за вашите клиенти. Телефонната услуга е толкова лесна с нашето предложение.

В 3 ПРОСТИ СТЪПКИ КЪМ ОНЛАЙН СЕКРЕТАРИАТА

1. Попълнете формуляра

2. Получено обратно обаждане

3. Започнете безплатен месец

ВИНАГИ НАЛИЧНИ ЗА ВАШИТЕ КЛИЕНТИ

Нито едно обаждане не отива никъде: Може да успеете сами да отговорите на входящо повикване и да действате като лице за контакт. Ако обаче това не работи поради липса на време, ние сме готови: Нашата телефонна служба се грижи за отговорите на най-важните въпроси. Ние предлагаме на вашите партньори услуга по време на вашето работно време винаги на разположение е. Това е един за вас основно предимство, защото компаниите могат да възприемат клиентите с проблеми като чудесна възможност.

Телефонът като възможност

Обаждащите се, които не са в добро настроение, не са непременно проблем за вас. По-скоро разбирайте тези моменти по телефона като шанс: Инвестирате малко време и получавате такова за него Бизнес партньор, който в крайна сметка е убеден във вашата подкрепа и е щастлив да го направи се връща. Решаването на проблеми е важно Индикатор за качество за всички компании - и точно в тази област ще можете да блеснете с нашата услуга в бъдеще чрез перфектна достъпност.

В същото време, разбира се, не работим прекалено много 100% автономен: Ние информирам Постоянно ви информирайте за всички обаждания по имейл, за да знаете точно какво се е случило през даден ден. Отсега нататък отделете време за нещата, които са от съществено значение за вас и оставете компетентния и компетентен човек на нас целенасочено приемане на повикване. От това полза В крайна сметка вие и вашите служители, както и вашите клиенти - като отговаряте професионално на всички въпроси.

Ние ви предлагаме възможността да направите това и да изпратите всички обаждащи се отлично обслужване удовлетворен.

ЗА СПЕСТЯВАНЕ НА ВРЕМЕ

Вие и вашите служители вече не сте обезпокоявани

за да спестите време

Вие и вашите служители вече не сте обезпокоявани

РАЗЛОЖЕТЕ СЛУЖИТЕЛИТЕ

Ние поемаме телефонната услуга за вас и вашите служители

Освободете служителите

Ние поемаме телефонната услуга за вас и вашите служители

ПРЕДИМСТВА ЗА ВАШАТА ФИРМА

Професионално приемане на обаждане облекчен Вие лично и всички ваши колеги. В същото време, Удовлетвореността на клиентите от подобрен Услуги за поддръжка и по-бързо Време за реакция измерим при. Нашата услуга не означава, че лице за контакт не е на разположение - и това гарантира такова дългосрочно увеличение качеството на поддръжката и по този начин съществуващи клиенти, които обичат да се връщат, и нови клиенти, които обичат да правят бизнес с вас.

ПРЕИМУЩЕСТВАТА ВИ ОТНОСНО

  • На телефона свети Вашата компания от сега нататък през примерна достъпност. Никога повече не поставяйте клиентите си на опашки или пред натоварени линии.
  • Използвайте уменията на вашите собствени служители по-ефективно, като ни възложите приемане на обаждания. Всяко обаждане е от нас лично и приятелски настроен обработени.
  • Полза Вие от нашите силно индивидуално обучение за нуждите на вашата компания. Обажданията не само се препращат към вас, но се обработват директно, ако желаете.
  • Всички обаждащи се по телефона могат да бъдат намерени в едно професионален, тиха обстановка отново. Ние сме лице за контакт, което не ядосва клиентите с атмосфера на кол центъра, но убеждава с компетентност.
  • Насладете се на съществено по-висока удовлетвореност на клиентите, което се постига, наред с други неща, чрез подобрена достъпност, но и чрез по-добра телефонна услуга. Разбира се, ще ви информираме за всички обаждания, които получаваме по имейл. Не виждаме себе си като заместител на вашата редовна телефонна услуга, а като допълнителна помощ за подкрепа във вашата компания. Има нещо по-лошо от негативните конотации: обаждане, на което не се отговаря на първо място.

КАКВО Е ВАЖНО ПРИ АУТРОСИРАНЕТО НА ПРИЕМАНЕТО НА ПОЗВАНИЯ?

На теория всеки може да отговори на повикване. Не самият факт е на преден план, а качество - и в тази област убеди ние през компетентност. Приемането на повикване е само тогава успешен, когато молбата на повикващия е удовлетворена и някога ядосан човек с такава решен проблем може да затвори. Ние сме на разположение за тази услуга. Ако искате някой, който отговаря на повиквания професионално и свети чрез наличността, ние сме Вашият решение.

При възлагане на приемане на външен телефон са важни следните аспекти:

КОНТАКТ С ГАРАНЦИЯ ЗА УСПЕХ

Един за всички страни удовлетворяващо решение е да предложи услуга, която заслужава името. Точно затова нашата оферта съществува за вас. Следните характеристики са важни:

  • Повикващият не иска да се чувства сякаш е в кол център.
    Ние отговаряме на това изискване, като обработваме всяко обаждане в a спокоен, професионална атмосфера отговор.
  • Приемливи решения на проблеми могат да бъдат дадени, ако нашите служители са запознати с вашата специализирана област. Постигаме това чрез индивидуални инструктажи и обучение по управление на жалби.

КАК МОЖЕТЕ ДА ПРИЗНЕТЕ СЕРИОЗНИ ДОСТАВЧИЦИ

И с това към аспектите, които го правят уважаван доставчик характеризира за приемане на повикване. Ние разбираме такъв доставчик - точно както ние в Business Center Hannover/Telephone Service - като един важен интерфейс между компания и нейни клиенти. Особено когато става въпрос за входящ, когато клиентът се обади на компанията специално с въпрос, заявка или технически проблем, това е професионална подкрепа на въпроса изключително важен. Тук сериозният доставчик трябва да функционира като интерфейс, да помага на повикващия и в същото време на компанията чрез директно решаване на проблеми освобождаване по телефона. Следните аспекти са важни:

  • Винаги търпение и приветливост по време на срещи с клиенти
  • Компетентност в специализираната област на компанията
  • Винаги имайте готово добро решение на проблема
  • Висока достъпност
  • Преводът също може да е желателен
  • Плащане чрез обикновена месечна такса

МАЛКИ ДОСТАВЧИК - ГОЛЕМИ ПЕЧАЛБИ С ВСЕКИ ВИКАН

Наслаждавате се точно на тези предимства, когато ни позволите да се погрижим за разговора. Бизнес център Хановер/телефонна услуга е сравнително малък доставчик, но вие големи силни страни може да предложи. Нашите екипи имат правилното отношение и са много добри специализирани на вашето съдържание и от своя страна може да помогне на вашите клиенти задоволително в повечето случаи. Викащите винаги имат чувството, че са с вас Служители на компанията да говоря и да ставам индивидуално гледани, вместо да бъдат обработени бързо. Редовните клиенти също обикновено винаги говорят с едни и същи и следователно познати служители. Като опитна телефонна услуга, ние поемаме умело обмислената и надеждно внедрена телефонна връзка за малки и средни компании. Също така за фрийлансъри и агенции.

КОГА ВАШАТА КОМПАНИЯ ЩЕ СЕ ПОЛЗВА ОТ ВЪНШЕН ТЕЛЕФОНЕН ПИКУП?

всичко Експерти по маркетинг потвърждават: Дигитализацията значително увеличи изискванията, които клиентите поставят към услугата на дадена компания. Това включва и отговаряне по телефона. Те естествено очакват, че те също имат Работно време е постижимо. Може да не одобрите това развитие - не можете да избягате от него. Изисква се едно гъвкаво персонализиране телефонна поддръжка, за която правите разходи само ако тя действително се използва.

Един такъв гъвкав модел Ви предлага външна телефонна услуга. От Препращане на номера всяко обаждане, на което не отговорите, ще бъде препратено до нашата служба. A обучен служител доклади в Името на вашата компания. Преди това той се е запознал с всички процеси във вашата компания. Следователно той може да отговаря на въпроси, да съветва съществуващи и нови клиенти или да приема поръчки. Освен това той документира всички разговори и например препраща заявки за обратно повикване до съответния служител на компанията.

За разлика от вътрешната услуга, външната телефонна услуга има разходи само когато действително се извършват разговори. И това, въпреки че времената за услугата могат значително да се удължат. Никога няма да пропуснете обаждане. И вашите служители могат да се концентрират изцяло върху основните си задачи.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ТЕЗИ КОМПАНИИ ПРЕДИМАТ ОТ НАШАТА ТЕЛЕФОННА УСЛУГА

В обобщение може да се каже: От външно приемане по телефона ползи компании, на

  • по телефона за клиенти или бизнес партньори постижимо трябва да е.
  • техните клиенти един обширен и надежден като професионаленТелефонна услуга искате да осигурите.
  • нямат собствена телефонна услуга и/или искат да ограничат финансовите ресурси до необходимото.

АКО КЛИЕНТЪТ ТРЯБВА ДА ЗВЪНВА ПРЕЧЕСТО - РИСК ОТ ТЕЛЕФОННО МЪСВАНЕ

Всъщност не знаете кой кога се обажда и с какво намерение. Но телефонът трябва да отговаря на поне по време на Работно време винаги бъдете заети. Защото всяко обаждане, което пропуснете, може да бъде от клиент, един Направите поръчка или един Поръчай Исках да. Беше ли едно Съществуващи клиенти? Тогава има поне шанс той да направи втори опит да се свърже с вашите служители по телефона. Беше ли едно потенциални нови клиенти, той обикновено ще изпробва късмета си в състезанието.

Въпреки че отговарянето на телефона има такава централна позиция, все още твърде често се пренебрегва. Там се назначават заместители, които не са обучени да отговарят на телефона. Или вече претовареният отдел продажби трябва да се погрижи за услугата „отстрани“. Което е недостатък за отношенията със съществуващите ви клиенти. Защото, разбира се, те ще забележат, ако се обработват бързо, защото човекът, с когото говорят, е под натиск във времето.

ЗАЩО ПРОФЕСИОНАЛНАТА ТЕЛЕФОННА УСЛУГА РАЗБАВА СЪМ

С това разбира се можете да постигнете ефекти, които са много популярни. Но освен това, приемайки обаждания, вие разбира се се радвате и на самите предимства, които улесняват ежедневната ви работа:

Така че можете да разчитате на един отлично обслужване, който отговаря на въпросите на вашите съществуващи и нови клиенти възможно най-бързо и правилно. Изживейте един примерна достъпност от а клиентско приемане на обаждане. Не на последно място, вие също ще спестите много пари, като ни ангажирате в кратки срокове във важни пикови часове и по този начин ще допринесете за облекчението на вашите собствени колеги - и ние ще Ви информираме за всички резултати бързо и автоматично по имейл.

Интересувате ли се? Вземете телефона сега и получете повече информация и оферта. Ние гарантирано ще отслабнем!