Приемане на новини от Bremer Inkasso Не е „по избор“, но е „задължително“ за клиента
Bremer Inkasso GmbH: Майсторите трябва да спазват новите разпоредби от януари 2018 г.
Вероятно всеки, който участва в търговията, вече е чувал термина „приемане“ и повечето от тях също знаят за неговото значение. Но понякога липсва законосъобразно боравене. И че като майстор в най-лошия случай - ако няма приемане - вие (в момента) нямате право на плащане на фактурата, която може да е била издадена преди месеци и не само „раздавате“ лихви за просрочие, но и оставате върху разходите, само малцина знаят . „Изпълнителят трябва да изпълнява работата си в съответствие с договора. Занаятчията обаче трябва да гарантира, че неговото „произведение“ впоследствие се приема; само тогава той има право на плащане на сметката си. Важно е да се придържате към тази заповед “, каза Бернд Друман, управляващ директор на BREMER INKASSO GmbH.
Какво е приемане и как може да се извърши?
„Елементът за приемане обикновено се проверява от клиента, за да се види дали направените спецификации са спазени, дали задачите са изпълнени правилно и дали резултатът е такъв, какъвто е поискан или договорен. Ако резултатът - независимо дали след този тест или без него - бъде приет от клиента, тази декларация до изпълнителя се нарича приемане. “По този начин клиентът потвърждава, че договорът е изпълнен по същество в съответствие с договора от майстора/изпълнителя. Клиентът трябва изрично да декларира приемането си по искане на изпълнителя. „Това определено трябва да бъде записано в писмена форма в полза на всички!“, Съветва Друман.
„Някои хора не знаят какво е известно като„ мълчаливо приемане “, което е известно и като„ подразбиращо се приемане “. Това е еквивалентно на изричното приемане и идва под въпрос, например, ако клиентът използва готовата „работа“ - като новопоставената тераса - без оплакване или ако плаща фактурата на търговеца без никакви удръжки или удържане. Ако занаятчията може да заключи от това или друго поведение, че клиентът счита работата (по същество) правилно изпълнена, работата се приема. "
Клиентът е длъжен да приеме
„Като търговец трябва да знаете, че клиентът не е в настроението да приема поръчаната услуга, а че това е негово законно задължение. Това е регламентирано в раздел 640 от Германския граждански кодекс (BGB). Там в параграф 1 се казва: „Клиентът е длъжен да приеме произведената работа в съответствие с договора, освен ако приемането не е изключено поради естеството на работата. Приемането не може да бъде отказано поради незначителни дефекти. "
Фиктивното приемане съгласно Раздел 640 (2) BGB (Граждански кодекс)
„Ако клиентът не изпълни задължението за приемане, изпълнителят може да определи краен срок след приключване на работата - ако това изтече, без клиентът да откаже приемането, като посочи дефект, приемането се счита за извършено. За да се предотврати това „фиктивно приемане“, е необходимо, но по принцип и достатъчно, за да може клиентът своевременно да уведоми за (предполагаем) дефект. Въпросите дали дефектът действително съществува, дали се касае за работата на изпълнителя и дали е достатъчно значим, за да се откаже приемането, трябва да бъдат изяснени по-късно (ако е необходимо в съда), ако z. Б. се оспорва относно приемането и по този начин плащането; тук клиентът може да твърди и други дефекти.
Ако обаче клиентът е потребител, той трябва - от съображения за защита на потребителите - да бъде информиран писмено (напр. Факс или имейл) за правните последици, свързани с пропускането на крайния срок. "
Без претенция за плащане при липса на приемане
„Често се случва занаятчийският бизнес да напомня на неизправни клиенти и, ако не се извърши плащане, да предаде процеса на адвокат или компания за събиране на вземания за събиране. Е, стреснат от „официално писмо“ от правен доставчик, мълчаливият клиент внезапно се раздвижва и възразява срещу дефекти, които също са оправдани. Оказва се, че клиентът никога не е декларирал приемане и не е определен краен срок за това. И това има последици: Фактурата все още не е дължима, така че няма основание за напомняне (напомнянето преди фактурата да е дължимо е неефективно) и - което е особено горчиво - клиентът не е в неизпълнение при плащането на фактурата и трябва да следователно няма да плащаме лихви за забава и разходите за съдебно преследване, направени дотогава “, обяснява Друман. „Следователно„ приемането “е„ задължително “за всеки майстор, а не„ свободен избор “.“
Как да помолите клиента за приемане, ако е необходимо?
„Ако приемането не може да бъде отказано в изключителни случаи - например когато е изключено поради вида на работата (например на концерт или полет) - или ако вече е мълчаливо (например чрез постоянно въвеждане в експлоатация или плащане), клиентът трябва Трябва да се поиска ясно определена дата (и в идеалния случай с две алтернативни дати) за приемане. “Друман съветва с особен акцент:„ Получаването на искането трябва да бъде проверимо. Личното предаване пред свидетели или изпращане с препоръчана поща е подходящо за това, защото дори не вярвате какво изведнъж изчезва или е „забравено“. "
Какво правите, ако клиентът не се появи за приемане и просто остане неактивен?
„Ако клиентът блести, като отсъства на уговорената дата за приемане и не се движи по друг начин, предприемачът трябва да му определи краен срок за приемане (вж. По-горе) - поне за потребителите, като се има предвид значението на този период. Ако клиентът все още не реагира на това или ако не посочи поне един дефект в случай на отказ, това води до описаната фикция за приемане в съответствие с раздел 640 (2) BGB, независимо дали действително има (също значими) дефекти. Тоест бездействието или липсата на възражение срещу дефект се приравнява на приемане и работата се счита за приета. "
Какво да направите, ако клиентът възрази срещу неоправдани дефекти?
„Ако клиентът твърди, че дефектите, за които изпълнителят е убеден, са неоправдани, препоръчително е той - в негов собствен интерес - да предложи писмена проверка на място на своя клиент - в случай на строителни договори, последният дори е законово задължен да сътрудничи задължен да определи състоянието (раздел 650ж, параграф 1 BGB). Занаятчията може също да предложи, ако се окаже, че той е отговорен за дефектите, да ги отстрани или да предприеме мерки за отстраняване. След това той трябва незабавно да отстрани дефекта. Оказа се полезно също така да информираме клиента, че разходите за проверка и разходи като Б. ще начисли пътни разходи, ако се окаже, че няма дефект в работата и клиентът е трябвало да разпознае това. "
Има ли смисъл да се призовават свидетели по време на приемането?
„Съвсем логично е да бъдат призовани свидетели по време на процеса на приемане, ако е предвидимо клиентът да не подпише протокол за приемане. Тогава участието може да бъде отбелязано писмено или писмено потвърдено от свидетеля. Най-добре е да имате писмено потвърждение, че се отказвате от приемането. "
По-добре да съгласувате VOB или BGB с изпълнителя?
„Въпросът е дали само нормалните разпоредби на BGB (включително новата наредба за договора за строителство) трябва да се прилагат към договора или специалните разпоредби на„ Общите условия за изпълнение на строителни услуги “, накратко VOB/B, също трябва да се прилагат. На първо място, трябва да знаете, че включването на VOB/B в договор за строителство частично променя разпоредбите на BGB. Предимството за майстора при включване на VOB/B е, че клиентът z. Б. се налага обширно задължение за сътрудничество, че исковете за дефекти обикновено изтичат по-бързо и че влиза в сила по-благоприятен регламент за приемане. Широкият набор от клаузи във VOB/B също води до рискове за майстора, напр. Б. чрез задълбочени задължения за проверка и уведомяване. Прилагането на VOB/B в крайна сметка е наистина препоръчително за майстор само ако той има подходящи подробни познания за разпоредбите на VOB/B. В противен случай, казва Друман, включването на VOB/B трябва да се извърши от майстора m. Д. не се договарят. "