Препоръки от инфлуенсъри Зад врати, рекламиращи яснота на храните
Спортист бълнува за фитнес напитка в канала си в YouTube; Млада жена съобщава в Instagram за страхотните ефекти на витамин на прах: Тези и подобни публикации от така наречените „инфлуенсъри“ често могат да бъдат намерени в социалните медии.
Често не е ясно дали звездата за фитнес или красота препоръчва продукта по лично убеждение или му се плаща за него. Публикациите могат да примамят потребителите да купуват продукт, защото се доверяват на влиятелния човек и неговото мнение и не разпознават рекламата зад него като такава. Все повече доставчици - включително тези на храни - използват тази форма на реклама и често работят в незаконна зона.
Инфлуенсърите често стават надеждни
„Влиятели“ са хора, които имат голям обхват в социалните медии. В зависимост от броя на абонатите вашите публикации и видеоклипове имат повече или по-малко силно влияние върху мненията на много хора - а често и върху решенията за покупка на определени продукти. Много компании вече използват тази опция и специално интегрират влиятелни лица в своята маркетингова стратегия. Предимството: Много - особено младите - потребители се доверяват на мнението на отделни звезди в социалните медии и оценяват личните си препоръки като особено достоверни.
Сега много компании се възползват от тази възможност, като възлагат на звезди от YouTube или Instagram публично да оценяват своите продукти и по този начин да влияят на мнението на последователите за продуктите. Инфлуенсърите получават нещо в замяна от компанията, например под формата на безплатни продукти, пари или отстъпки. Проблемът тук е, че промоционалният характер на тези препоръки, оценки или препоръки често е труден за разпознаване от потребителите.
Скрита реклама от инфлуенсъри
Правната ситуация е ясна: Като телемедия, публикациите на влиятелни лица в социалните мрежи са предмет на разпоредбите на Договора за държавно радиоразпръскване (RStV) и Закона за телемедиа (TMG). Освен това се прилагат общите разпоредби на Закона срещу нелоялната конкуренция (UWG). Съответно, рекламата трябва да бъде ясно маркирана като такава. Ако този етикет липсва и рекламата изглежда като редакционна публикация или филм, приносът може да бъде класифициран като неразрешено тайно рекламиране. Според UWG има нелоялна реклама, ако инфлуенсърът е получил нещо в замяна на принос, без да го маркира като реклама. С препоръката за продукта той преследва търговска цел.
Ако инфлуенсърът публикува сумите си с препоръки за продукти без търговско намерение, той не нарушава закона.
Ако дадена вноска е тайно рекламирана, конкурентите или съответните асоциации като асоциацията на потребителите могат да предупредят влияещия и да го съдят за пропуск. Могат да възникнат искове за вреди от конкуренти и глоби.
Скритото етикетиране в hashtags не е достатъчно
За да не намалят влиянието на рекламно съобщение върху клиентите и все пак да отговарят на законовите изисквания, някои инфлуенсъри използват трик: Те заобикалят ясните етикети, като използват неясни термини като "#sponsored" или "#ad" за етикетиране и поставете ги на поста възможно най-незабележимо. Според решение на Висшия регионален съд в Целе обаче тази маркировка не винаги е достатъчна, за да отговори на законовите изисквания.
Ето защо е препоръчително да поставите рекламното известие веднага в началото на дадена статия и да използвате ясни термини. Много индивидуални въпроси обаче все още не са юридически изяснени.
Популярна целева група: деца и младежи
Децата и особено младите хора прекарват голяма част от свободното си време в социалните медии. Когато търсят модели за подражание, те се ориентират към влиятелни лица и следват приноса им. Те често възприемат техните мнения и възгледи, без да ги разпитват критично. По този начин те често не могат да разберат дали това са действителни препоръки или реклама. Ето защо особено децата и младите хора са популярна целева група за маркетинг на инфлуенсъри.
Тъй като те се считат за особено чувствителни към ефектите от рекламата, са изготвени правила за защита на децата и младите хора. Например рекламата - независимо дали в социалните медии или другаде - може да не насърчава пряко децата и младите хора да купуват или да наемат стоки. Също така е забранено да се възползват от тяхната неопитност и лековерност.
Здравна реклама, маскирана като частна препоръка
Здравните претенции са популярни при рекламирането на храни, но те са предмет на Наредбата за здравните претенции и са строго регламентирани. Разрешена е само информация, основана на общи научни доказателства и одобрена от ЕС.
По този начин на инфлуенсърите също е забранено да рекламират продукти с неодобрени здравни претенции. Въпреки това има звезди в YouTube и Instagram, които уверяват, че витаминната напитка намалява умората или че хранителната добавка помага за отслабването. Дори и при свързана със здравето реклама, не винаги е лесно за потребителите да я разпознаят като такава и да я разграничат от лично изразяване на мнение.
Друг проблем: Социалните медии се движат изключително бързо. Отнема известно време, докато започне и приключи предупреждение или съдебна процедура. По това време инфлуенсърът отдавна вече е достигнал до своята аудитория и е премахнал или променил публикациите. Например ефективните рекламни приноси често се предоставят само за кратко и поради това трудно могат да бъдат документирани и преследвани.
Цялата реклама трябва да бъде ясна, недвусмислена и разпознаваема за потребителите на пръв поглед. Рекламирането на храни също е предмет на многобройни разпоредби, например относно хранителните и здравни претенции. Много инфлуенсъри очевидно не са много запознати с това. Тъй като те печелят пари с вноските си или получават други предимства, те са длъжни да се информират за правната ситуация. Операторите на хранителни предприятия, които използват маркетинг с влияние, също трябва да гарантират, че техните продукти не се предлагат на пазара със съмнителни и неоторизирани средства. От наша гледна точка е важно отговорните органи да се справят по-интензивно и систематично с въпроса, за да ограничат големия брой недопустими вноски.
Препоръчваме на потребителите да разпитват критично публикации за храни или хранителни добавки в социалните медии, а също така да информират децата и младежите към проблема.