Препоръки на COVID-19 INSP за единици за настаняване в хотели - съветник по туризъм
COVID-19: Препоръките на INSP относно експлоатацията на хотелските единици за настаняване след 15 май 2020 г. могат да бъдат намерени в приложение №. 7 от предложенията на Националния институт по обществено здраве (INSP). Препоръките на INSP се отнасят също до училища, стоматологични кабинети, места за поклонение за превоз на хора и кабинети. Документът беше публикуван на уебсайта на INSP, а препоръките могат да бъдат изпратени на имейл адреса [email protected].
Услуги за настаняване, "но не за туристически цели"
В настоящия епидемиологичен контекст, като се има предвид, че през следващия период хотелите могат да предлагат услуги за настаняване, "но не за туризъм, а по причини като пътуване с цел бизнес, поддръжка и т.н.", с цел защита на здравето на населението. Услугите за настаняване в хотели не бяха преустановени по време на извънредното положение, но те не работеха поради липса на клиенти поради ограничения на движението. В хотелите има висока степен на взаимодействие между гостите и служителите, поради което епидемиологичният риск е много висок.
Конкретни аспекти, които трябва да се имат предвид, са: настаняване на гости, заедно с имплицитните услуги (храна и напитки, почистване, организиране на дейности и т.н.), както и специфичните взаимодействия на тези единици.
Препоръки за персонала на хотела
Всеки член на персонала трябва стриктно да се придържа към основните мерки за защита срещу COVID-19, като хигиена на ръцете, физическо разстояние, избягване на очите, носа и устата, дихателна хигиена и препоръки да стоите у дома и далеч. потърсете медицинска помощ, ако имат симптоми, специфични за заболяването.
Рецепционисти, съветници по "респираторни симптоми"
Тези на рецепция трябва да могат да информират гостите за политиката на звеното относно предприетите превантивни мерки или други услуги, които могат да бъдат поискани от гостите (например медицински и фармацевтични услуги, предлагани в района или звеното). Освен това те трябва да посъветват гостите с респираторни симптоми да останат в стаите си, докато не бъдат консултирани от лекар и да могат да предоставят основни хигиенни препоръки, ако е необходимо. Ръководството незабавно ще улесни консултацията на лекаря за госта, заподозрян в COVID-10.
Персоналът на рецепцията трябва да осигури достъп до официална, актуална информация за пътувания до и от страни или райони с предаване на COVID-19.
Политика за превантивна заетост на стаите
Мениджърският екип ще установи политиката на заетост на стаите по отношение на придружаващите ги лица, в случай че има съмнение за COVID-19. В такива случаи телефонните номера на областната/букурещката дирекция за обществено здраве трябва да бъдат незабавно на разположение на рецепцията, така че те да могат да се използват, когато има възможност гостът да се разболее.
Медицински комплекти на рецепция
Предложенията се отнасят и до задължителното съществуване на медицински комплект при получаване. Комплектът ще съдържа: дезинфектант/антибактериални кърпички за почистване на повърхности (кърпички), маски за лице/очи (отделни или комбинирани, щит за лице, очила). „Трябва да се спомене, че еднократните маски за лице могат да се използват само веднъж“, препоръчва INSP.
Ръкавици за еднократна употреба, предпазни престилки (еднократни), медицински рокли с дълги ръкави, торбички за еднократна употреба (биологична опасност) също ще трябва да бъдат част от медицинския комплект на рецепцията.
Социално дистанциране
Мерките за предотвратяване на предаването на COVID-19, а именно социално дистанциране, честа хигиена на ръцете и дихателна хигиена, трябва да бъдат напомнени на гостите като форма на гостоприемство, въпреки че те вероятно вече са запознати с тях. Социалното дистанциране "включва въздържане от прегръдки, целувки или ръкостискане при взаимодействие с гости, но и с персонала", се казва в документа. Това означава да спазвате разстояние от поне 1 м и да избягвате някой да кашля или киха. Препоръчително е да дезинфекцирате ръцете си след всяка размяна на предмети (пари, кредитни карти) с гости.
Респираторна хигиена означава покриване на устата и носа с лакътната гънка или салфетка, когато кашляте или кихате. Използваната салфетка трябва незабавно да бъде хвърлена в кошче за боклук с капак.
Наблюдение на гости, които може да са болни
INSP препоръчва „наблюдение на гостите в звеното, които може да са болни, но в съответствие с разпоредбите за защита на личните данни и правото на неприкосновеност и поверителност“. Рецепционистите трябва да записват всички „релевантни инциденти, които открият, като например искания за медицински съвет“. Тази информация ще помогне на гостите чрез: изготвяне на подходящи препоръки, улесняване на ранното откриване и бързо управление на съмнителни случаи, заедно с местните здравни власти.
Персоналът на рецепцията трябва да има дискретен подход към тази информация и трябва да гарантира, че само ръководството и медицинските служби ще оценяват ситуацията и ще вземат подходящи решения.
Дезинфектанти ще бъдат инсталирани както в коридорите, така и във всяка стая.
Ресторанти, барове и басейни, временно ограничени
Ресторантите няма да работят на първия етап; решетки; кафенета и сладкарници в хотела. Изхранването ще се сервира в рум сервиза. За предпочитане е да използвате прибори за хранене и съдове за еднократна употреба. Също така детските площадки ще бъдат затворени. На този първи етап местата, специално подредени за фитнес, сауни остават затворени; Вътрешен басейн; и т.н., вътре в хотелите.
Хотели с случаи на COVID-10, затворени за дезинфекция
Измиването и дезинфекцията на повърхности в стаите и общите части ще се извършва по-често от обикновено със специални биоцидни разтвори, одобрени от Министерството на здравеопазването. Ако случай, потвърден от COVID-19, възникне в хотела, сред персонала или гостите, след епидемиологичното разследване, проведено от териториалния DSP, хотелската дейност ще бъде затворена до дезинфекцията на всички пространства под препоръката и надзора на териториалния DSP. ).
Максимум двама души в асансьори
Използването на асансьори ще се извършва само ако е строго необходимо и само от максимум двама души наведнъж, които ще носят защитни маски през цялото време на използване на асансьора. Препоръчително е двамата да са от едно семейство.
План за действие, адаптиран към ситуацията
Ръководството на хотела трябва да разработи план за действие, "съобразен със ситуацията" и да го изпълни в съответствие с препоръките на местните и националните органи за обществено здраве. Целта е да се предотвратят случаи, да се управляват ефективно случаите и да се смекчи въздействието сред клиентите и персонала. Управленският екип трябва да разполага с достатъчно човешки и икономически ресурси, за да осигури бързото и ефективно изпълнение на плана за действие. Планът за действие може да се оценява ежедневно или когато е необходимо и може да включва/препраща към следното:
- Оптимизиране на комуникацията между ръководството и персонала, за да се определи предварително политиката за информиране на гостите, но също така и за бързо предоставяне и получаване на информация за инциденти, които могат да се случат в помещението, и за да се знае състоянието на ситуацията по всяко време.
- Оптимизирайте комуникацията между ръководството и клиента, чрез информационни плакати, за да увеличите въздействието на ключовите послания сред гостите, включително насърчаване на хигиената на ръцете (измиване на ръцете за поне 20 секунди от всички страни на ръката) и дихателна хигиена. Освен това персоналът на рецепцията трябва да бъде достатъчно добре информиран за COVID-19, за да може да изпълнява задачите си безопасно и да предотврати евентуално предаване на COVID-19 в рамките на звеното.
Това са препоръките на INSP за хотелските единици за настаняване. Мерките ни дават представа как може да изглежда туризмът след пандемията COVID-19, която коренно промени живота ни.
Надявам се, че мечтата да стигнете до любимите си дестинации ще се сбъдне възможно най-скоро. Присъединете се към нас във Facebook и Instagram. Благодаря за харесване и споделяне, покажете ни, че оценявате това, което правим със страст!
Мечта, любов, пътуване ®! Сбогом!