Практически случай химическото чистене върна повредена дреха

Когато вземете якето си от бояджията, забелязвате, че е било сериозно повредено по време на почистването. Един от ръкавите е зацапан, подплатата е скъсана и комплектът изглежда от картон. Без паника. Имате право на прибягване, при условие че оспорвате в рамките на 48 часа след възстановяването на дрехата.

практически

Какво да правя

1. Някои бояджии спонтанно компенсират своя клиент

Ако бояджията признае своята отговорност (например е приложил неподходящо лечение), той най-често ще извърши второ почистване и ремонт на дрехата за негова сметка. Той може да използва и застраховката си за професионална отговорност. Като цяло той ще ви компенсира директно, за да предотврати увеличаването на застрахователната му премия и да се наложи да плати самоучастието.
Професионалистът може също да предложи дрехата да бъде прегледана от експерт. Най-често това е Техническият център за боядисване и почистване (CTTN), официален и независим орган. Когато Центърът успее да определи произхода на щетите, неговото мнение обикновено води до приятелско решение, при условие че вие ​​и бояджията приемете неговите заключения. Експертните такси са отговорност на бояджията, за който се предполага, че е отговорен за влошаването на облеклото. От него зависи да докаже, че не е виновен в почистването му. Моля, имайте предвид, че бояджията не носи отговорност, ако е направил резервации, написани на разписката за връщане на дрехата, като споменава например нестабилен цвят, петно, което е априори незаличимо, недостатъчно етикетиране на състава.

2. Дайте официално известие на бояджията, за да ви компенсирате

Ако специалистът не иска да чуе нищо, изпратете му препоръчано писмо с потвърждение за получаване (LRAR) с подробности за фактите и го помолете да ви обезщети. Прикачете към пощата копия от депозитния лист, фактурата за покупка на дрехата или, ако вече нямате такава, сертификат на продавача, посочващ цената и датата на покупката. Не забравяйте да запазите дубликат на LRAR, изпратените документи и известието за получаване. Можете също така да оспорите размера на обезщетението чрез записана доставка, ако сумата, предложена от бояджията, не ви устройва. За да определите количествено щетите си, използвайте покупната цена на дрехата и компенсационната скала за професията.