Повишаването на цените за електричество и газ - това, което е позволено

Ако вашият доставчик на енергия увеличи цените, вие винаги имате специално право на прекратяване. Понякога информацията за повишаване на цената всъщност е скрита. И не е позволено всяко увеличение.

Най-важното накратко:

В случай на повишаване на цените за електричество или газ, винаги можете да анулирате без предизвестие и да преминете към друг доставчик.
Прочетете внимателно всяко писмо от вашия доставчик на енергия, дори ако изглежда като реклама. Понякога е трудно да се намери информация за повишаване на цените.
Понякога увеличението на цените идва малко след началото на договора.

Какво можете да направите, когато получите писмо за увеличение на цената?

Важно е да прочетете внимателно всяко писмо и всеки имейл от вашия доставчик на електричество или газ, дори ако писмото не изглежда важно в началото! Винаги може да се случи, че писмата съдържат увеличение на цената. Дори и току-що да смените доставчика, цените може да се увеличат скоро след сключване на договора.

Повишаването на цените понякога е значително, 30 процента не са необичайни.

Ако забележите увеличение на цената, помислете за потенциално спестяване чрез смяна на доставчик. Имате специално право на прекратяване за всяка промяна на цената. Договорът може да бъде прекратен в момента, в който увеличението на цената влезе в сила. Например, ако цените се покачат на 1 януари, можете да анулирате до 31 декември. Това означава: Вашето известие за прекратяване трябва да бъде получено от компанията до 31 декември.

Ако искате да смените доставчика, определено трябва да се откажете, за да спазите срока на предизвестие. Имайте предвид, че евентуално бихте могли да загубите бонус, ако например той е обект на едногодишна доставка. Това се регулира от съответните условия на доставчика на енергия.

Можете също така да опитате да преговаряте с предишния си доставчик. За целта предварително проверете онлайн дали новите клиенти получават по-ниски тарифи и какви са цените на другите доставчици. Посочете вашето специално право на прекратяване.

Кога доставчиците на енергия могат да увеличат цените си?

Цените на електричеството и газа се състоят от голям брой отделни артикули. В допълнение към изкупната цена за електричество и газ на борсата и маржа на компанията, цените включват и разходите на доставчиците на енергия за продажби и различни данъци, налози и налози. Това включва електричество, наред с други неща

доплащането за ЕЕГ
Мрежови такси
доставчиците на енергия трябва да плащат за използването на мрежите
данъкът за електроенергия

Ако отделните фактори на разходите се повишат, цените могат да се повишат. Основните доставчици обикновено имат право да повишават цените, ако се повишат определени фактори на разходите, върху които те нямат влияние. Това е позволено от закона. В специални договори обаче правото на промяна на цените трябва да бъде ефективно договорено в условия и условия (малък шрифт).

В миналото обаче съдилищата са обявявали много такива клаузи в условията за неефективни. Ако дадена клауза е неефективна, всяко увеличение на цената въз основа на нея също е неефективно. Части от фактурата, които са резултат от неефективно увеличение, могат да бъдат запазени или възстановени в рамките на три години от датата на фактурата. Ако не сте сигурни дали клаузата на вашия доставчик на енергия е неефективна, трябва да потърсите правен съвет.

Кога и как трябва да бъдат обявени промените в цените?

В универсалната услуга промените в цените трябва да бъдат публично достояние. Това се прави редовно в местните официални вестници или ежедневници, а също и в Интернет. Освен това всеки основен доставчик е длъжен да информира своите клиенти с писмо шест седмици преди да бъде направена планирана промяна.
Увеличението на цената не трябва да се публикува в специалната доставка. Доставчиците трябва да информират своите клиенти за промените в цените, обикновено с писмо. Имейл е достатъчен само ако сте дали разрешение на доставчика да се свърже с вас по този начин - например за онлайн тарифи.

Според нас публикуването в клиентски портал не е достатъчно. В такъв случай можете да твърдите, че не сте получили известието. По наше мнение промяната на цената също трябва да бъде съобщена шест седмици предварително в специалната доставка.

Какво да направите, ако цената се покачи, без да ви уведомим?

Ако не забележите увеличение до по-късно, например в годишния отчет, първо проверете документите си за пренебрегвана информация. Ако не сте получили известие за увеличение на цената, това зависи от това дали сте в основни или специални грижи.

първична помощ: Противно на нашето мнение, някои комунални услуги са на мнение, че увеличението на цените е ефективно дори без писмо. Ако публичното съобщение липсва шест седмици предварително, увеличението на цената определено е неефективно. Ако имате впечатлението, че увеличението на цената е неоснователно, потърсете правен съвет, например от нас, преди да намалите или задържите плащанията.
Специална доставка: Можете да упражните своето специално право на прекратяване само ако разберете и за увеличението на цената. Доставчикът на енергия трябва да докаже получаването на уведомлението за увеличение на цената. Ако не сте получили увеличение на цената, ние вярваме, че имате специално право на прекратяване от момента, в който сте научили за увеличението.

След това информирайте доставчика, че не сте получили уведомление за увеличение и използвайте своето специално право на прекратяване. Ако не искате да променяте тарифата, възражете срещу увеличението на цената и платете само ценовата част, произтичаща от увеличението, с резервация.

Как трябва да изглежда известието за промяна на цената?

Буквите за промяна на цената трябва да бъдат формулирани прозрачно, толкова просто и разбираемо.
Доставчиците на енергия трябва Причина, обхват и изисквания посочете за увеличение на цената. По този начин доставчиците трябва да посочат истинската причина за увеличението на цената: Например, те не могат да твърдят, че надбавката за ЕЕГ е нараснала, въпреки че това не е вярно.
Клиентите трябва да са в съобщението върху него Специално право на прекратяване да бъдат посочени. Вие имате това специално право на прекратяване, независимо от причината за увеличението на цената - т.е. дори ако доставчикът го приписва на нарастващи данъци или налози.
По отношение на клиентите на основни услуги Федералният съд вече е определил, че много ценови компоненти, напр. надбавката за ЕЕГ, мрежовите такси и други данъци, налози или налози може да се сравни в старата и новата височина трябва. Това трябва да позволи на клиентите незабавно да видят кои компоненти се разработват и как и дали правилната причина за увеличението на цената е посочена в писмото.

Какво можете да направите, ако известието за промяна на цената не отговаря на изискванията?

първична помощ: Възразява се срещу увеличението на цената в писмена форма. Освен това, като консултантски центрове за потребители, можем да предприемем действия срещу компании, които използват непрозрачни известия за увеличение на цените. Следователно можете да изпратите такива съобщения до консултантския център за потребителите във вашата държава. Федералната мрежова агенция също трябва да бъде уведомена, тъй като тя се намесва като надзорен орган само когато има голям брой съобщени случаи.
Специална доставка: Ако условията не са изпълнени, ние вярваме, че увеличението на цената е неефективно за специални клиенти. Можете да възразите срещу увеличението на цената и да платите увеличената цена само с резервации. Ако се съмнявате, трябва да потърсите правен съвет.

Вашите преживявания са важни!

За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.

По този начин доставчиците прикриват повишаването на цените

Повишаването на цената на електричество или газ не винаги е лесно да се види. Изглежда, че някои доставчици залагат, че клиентите ще пренебрегнат тази информация. Центровете за консултации на потребители вече са издали предупреждения за такова поведение от страна на доставчиците.Типични са следните процедури от доставчиците:

Мотивационното писмо прилича на реклама

Вместо мотивационно писмо клиентите получават вид флаер, който смятат за рекламен и затова често изхвърлят непрочетено. Но тук е скрита единствената информация за увеличението на цената.

Дълго писане, увеличение на цената само странична бележка

Кратка информация за увеличението на цената е скрита в дълго мотивационно писмо на съвсем различни теми със съвсем различна тема.

Увеличението на цената се съобщава само във фактурата

Увеличението на цената се съобщава само в годишната фактура, която така или иначе съдържа много информация. И там също е скрито на незабележимо място.

Две повишения на цената наведнъж

Две последователни повишения на цените ще бъдат обявени в писмо. По времето, когато второто влезе в сила, писмото може вече да е забравено.

Подателят на имейл е неизвестен

Имейлът с информация за промяната на цената идва от подател, който не посочва доставчика на енергия. Също така в темата няма нищо за промяна на цената.