Поведение на пътниците VGN
Когато използват експлоатационните съоръжения, оборудване и превозни средства, пътниците трябва да се държат според изискванията на безопасността и реда на компанията, собствената си безопасност и съобразяване с други хора и имущество.
Трябва да се следват указанията на персонала.
Пътниците са особено забранени,
Пътниците имат право да влизат и излизат от превозните средства само на спирките; Изключенията изискват одобрението на персонала. Ако има специално маркирани входове или изходи, те трябва да се използват при влизане или излизане от превозните средства. Бързо се качвате и слизате и се придвижвате нагоре във вътрешността на колата. Ако скорошното заминаване е обявено или вратата се затвори, превозното средство вече не може да бъде влизано или излизано.
Като експеримент пътниците по всички автобусни линии на VGN могат също да слизат между две спирки от 20:00. Решението дали да спрете на пътя или не се взема изключително от водача, като се вземат предвид законовите условия и правила за поведение. Пътникът трябва да е съобщил своевременно желанието си за слизане на водача, но не по-късно от една спирка преди дестинацията за слизане. Като правило между две спирки има само една спирка. От съображения за безопасност можете да излезете само на входната врата. Пътникът трябва да проявява особено внимание.
Всеки пътник е длъжен винаги да държи здраво автомобила. Достъпът до свободни пространства, до слизане или до валидатори не трябва да бъде възпрепятстван повече от неизбежно.
При двойни трамвайни спирки (знак за спиране HH) приближаващите втори влакове напускат спирката, без да спират отново, за да се качат.
Всеки, който се намира в бариерите на метростанциите, трябва да има валиден билет.
Надзорът над децата е отговорност на придружителите. По-специално, те трябва да гарантират, че децата не коленичат и не стоят на седалките и че те носят предпазни колани в съответствие с правилата за движение по пътищата или са закрепени в детски обезопасител.
Ако въпреки предупреждението пътник наруши задълженията си съгласно параграфи 1 до 4, той може да бъде изключен от транспорта.
В случай на замърсяване на операционни системи, оборудване или превозни средства, таксите за почистване, определени от транспортната компания, ще бъдат начислени; допълнителни искове остават незасегнати. Таксата за почистване се заплаща на персонала. Ако сумата трябва да бъде поискана от администрацията на транспортната компания, ще бъде начислена такса за обработка от 5, - €, освен ако пътникът не може да докаже, че разходите за обработка изобщо не са възникнали или са били само значително по-ниски.
Жалбите обикновено - освен в случаите на раздел 6 (8) и раздел 7 (2) - не се насочват към водача, а към надзорния персонал. Ако жалбите не могат да бъдат разгледани от надзорния персонал, те трябва да бъдат адресирани до транспортната компания, като се посочат датата, часът, обозначението на автомобила и линията.
Стоки или списания могат да се предлагат или събират само в експлоатационните съоръжения и оборудване, както и в превозните средства със съгласието на транспортната компания.
Всеки, който неправилно задейства или задейства аварийната спирачка или други предпазни устройства, трябва да плати сума в размер на 15 евро, независимо от наказателното преследване по наказателно или административно производство и други искове съгласно гражданското законодателство. Същото се отнася, ако забраната в съответствие с параграф 2 № 3 или № 7 е нарушена. В железопътния транспорт тази сума е 200 евро, освен ако пътникът докаже, че транспортната компания изобщо не е претърпяла никакви щети или амортизация или само в значително по-ниска степен.