Повече от половината румънци в градската среда влизат в социалните мрежи възможно най-скоро
Социалните мрежи заемат важно място в живота на румънците в градските райони: 53% от тях започват деня си, влизайки в каналите на социалните медии, показва Докладът за дигитален маркетинг на Румъния, направен от компанията за пазарни изследвания iSense Solutions и представен днес на събитието за дигитален маркетинг форум.
Facebook остава най-популярната социална мрежа сред румънците, 94% от хората в градските райони имат акаунт в тази социална мрежа. Следващите социални мрежи по популярност са YouTube (където 63% от румънците, които използват интернет, имат акаунт), съответно Instagram (55%). Що се отнася до Instagram, тази социална мрежа отчете значително увеличение наскоро: ако през 2016 г. 35% от потребителите на интернет са имали акаунт, през 2019 г. процентът е достигнал 55%.
Освен че е мрежата, в която повечето румънци имат акаунт, процентът на тези, които номинират Facebook като предпочитана социална мрежа, е 79% през 2019 г. Въпреки това, сред младите хора между 18 и 25, предпочитанието към Facebook намалява от 82% през 2018 г. до 48% през 2019 г. Кой е навлязъл сред 18-25-годишните по отношение на любимата си социална мрежа? Instagram, който нарасна от 7% през 2016 г. на 42% в началото на 2019 г.
Има обаче възрастова група, която декларира своята привързаност към Facebook: 84% от тези над 45 години казват, че Facebook е любимата им социална мрежа.
9 от 10 румънци са повлияни от социалните медии по отношение на доверието към марката. Какво им влияе: Добрите скорошни отзиви и качествено съдържание (54%), интересно съдържание (39%) и фактът, че марката отговаря в социалните мрежи (38%), както и отзиви, дадени от приятели (36%) са дейностите, които водят до повишено доверие сред потребителите на интернет в Румъния
„Обичаме да използваме социалните мрежи, те са важна част от живота ни. Въпреки че новите мрежи винаги се появяват, докато други навлизат в конус в сянка, Facebook остава тежка мрежа в Румъния, докато Instagram нараства впечатляващо сред младите хора. По отношение на комуникацията с марката потребителите са свикнали с марките, които комуникират с тях чрез социални мрежи, което се превръща в естествена част от тяхното взаимодействие с марките “, казва Андрей Канда, управляващ партньор на iSense Solutions.
Що се отнася до развитието на каналите, при които потребителите искат да взаимодействат с марки, мнозина искат марките да комуникират с тях във Facebook (63% през 2019 г. срещу 51% през 2018 г.), в YouTube (16% през 2019 г. срещу 8% през 2016 г.) и в Instagram (16% през 2019 г. срещу 3% през 2016 г.).
По отношение на съдържанието, което очакват да видят в социалните медии, потребителите искат марките да комуникират в социалните мрежи за промоции (75%), новини (71%), продукти (62%), действия и събития (34% ), но и действия по КСО (25%).
Данните се събират през февруари 2019 г., като изследването се провежда онлайн върху 1040 респонденти и е представително за градската среда в Румъния, със степен на грешка от +/- 3,1% при ниво на доверие от 95%. Данните се сравняват с подобни изследвания, проведени през 2016-2018.