Потърсете в консултантския център за потребителски услуги в Баден-Вюртемберг

най-важното накратко

  • За отменени поръчки, които не изискват труд, не може да се начислява фиксирана такса
  • Делото на потребителската асоциация срещу DHE GmbH е успешно
  • Редовни оплаквания за отнемане в занаятчийски служби

център

Ключари, фирми за почистване на тръби, електронни аварийни служби, унищожители - ако търсите тази услуга на търговец, често ще се озовете в интернет на уебсайтовете на брокер на търговци „Der Handwerker Engel GmbH“ със седалище в Регенсбург. Асоциацията на потребителите вече е запозната с доставчика чрез много жалби на потребители. Съвсем наскоро той издава фактури, дори да не се предоставя услуга. Центърът за консултации на потребителите Баден-Вюртемберг успешно съди тази незаконна бизнес практика.

"Der Handwerker Engel" (DHE) е добре познат на консултантския център Баден-Вюртемберг от много жалби на потребители. Съвсем наскоро DHE GmbH начисли „занаятчийски операции“ с фиксирана ставка от 99 до 145 евро, въпреки че знаеше точно, че те никога не са били извършвани. Центърът за консултации на потребители първоначално предупреди компанията. Тъй като не искаше да издаде декларация за прекратяване и отказ, центърът за консултации на потребителите го отнесе до съда. Регионалният съд в Регенсбург вече сложи край на това съмнително бизнес поведение на DHE GmbH, като изцяло потвърди правното становище на потребителския център в Баден-Вюртемберг: DHE GmbH няма право да начислява фиксирана такса, ако поръчката на майстор бъде отменена, преди да бъде изпълнена.

Незаконно поведение

По делото пред съда монтьорите от DHE GmbH изобщо не се явиха. „Услуга, която не е била предоставена, не може да бъде таксувана. Това е очевидно незаконно “, казва Матиас Бауер, ръководител на отдел„ Сграда, жилищно строителство и енергетика “в потребителския център в Баден-Вюртемберг.