Потребителско образование Основа за зрял потребител
Берлин - Като клиенти на услуги и стоки, хората в Германия днес намират такава широка гама и имат по-голяма свобода на избор от всякога.
Това разнообразие и свобода е предимство за нашето ежедневие, но в същото време предизвикателство, защото нарастващата сложност на пазарите означава, че много потребители се чувстват индивидуално претоварени. Трансграничните пазари, интернет бизнесът и либерализацията и приватизацията на пазарите за доставка на енергия, телекомуникации и поща са само няколко примера. Добавят се нови елементи на независимите обществени услуги в старостта и здравното осигуряване.
На този фон се увеличава необходимостта и значението на образованието на потребителите. Потребителската компетентност е задължителна предпоставка за решенията и действията на отговорните потребители.
Едно от най-важните полета на действие е очевидният дефицит в уменията за ежедневието. Липсата на финансова компетентност води напр. към факта, че всеки пети младеж до 25-годишна възраст вече има дългове, понякога в значителни размери. Изследванията показват, че значителна част от населението не може да финансира адекватно. Практическите знания за здравословна и балансирана диета намаляват. На много от тях липсват уменията, необходими за безопасна работа с и в цифровия свят.
Информацията и новите форми на етикетиране само на храни и други продукти няма да бъдат достатъчни решения тук. Проблемът не е липсата на налична информация, а нейната значимост, разбираемост и компетентното боравене с нея.
За да се засили компетентността на потребителите, е необходимо да се придадат солидни основни познания за икономиката, пазарите, домакинствата, правата и задълженията и способността да се изкарва на живот човек с разполагаем доход. Икономиката е нещо повече от система от компании и пазари. Фокусът е върху човека. Това означава, че самите потребители могат да влияят на пазарите и икономическото развитие чрез поведението си в търсенето. Не се произвежда и предлага постоянно нещо, което също не се търси. Следователно способността за придобиване на знания за отговорни и отговорни решения в ежедневната консумация е от основно значение. Това включва напр. да разберат обхвата на договорите, да изчислят финансовите тежести и личните възможности, компетентно да сравняват офертите и да могат съзнателно да вземат стойностни и приоритетни решения. Само тези, които признават качественото и сериозно бизнес поведение и знаят какво е опазване на ресурсите, могат да вземат отговорно решение.
Потребителското образование за насърчаване на потребителските умения е насочено към цялото население, но по-специално то трябва ефективно да достигне до младите хора, техните родители и младите семейства в нашата страна. Специфични социални групи, като възрастни хора или имигранти, също се нуждаят от обучение на потребителите и информация, която отговаря на техните специфични интереси.
Ние виждаме като цели на съвременното обучение на потребителите: вземане на лични решения и умения за потребление (умение да се оценяват нуждите, познаване на критериите за качество и производствените методи), готовност да се действа активно и действително да се отстояват собствените интереси, поведение на суверенния пазар чрез използване на информационни оферти и познаване на правата на потребителите, Разпознаване на социалните, икономическите и екологичните последици от собственото потребление и развиване на способността да се води устойчив начин на живот и потребление.
Обучението на потребителите е задача на общообразователното образование
Потребителското образование трябва да започне в училище. Най-разумният и ефективен начин е обвързващото включване на съдържанието на потребителското образование във вече съществуващи училищни предмети и тяхната координация помежду си по отношение на терминологията и структурата. Подходящи предмети са домашна икономика, икономика, индустриални изследвания, социални науки, биология и математика. В уроците по математика например темата за изчисляване на пенсиите би могла да бъде добре поставена и приложена по практически начин. От друга страна, не считаме отделен и следователно отделно разглеждан училищен предмет на обучение на потребителите за цел.
Потребителските въпроси трябва да се преподават по професионален начин и да се предават по привлекателен, реалистичен начин. Учителите трябва да могат да обясняват абстрактния икономически цикъл, но също така да извличат връзка към конкретни ежедневни умения. Важно е да се вземат предвид тези изисквания при обучението на учители и по-нататъшното образование. Ние се стремим към ядро от задължително съдържание на предмета, което се координира между страните. За тази цел трябва да се разработят национални образователни стандарти, особено в областта на здравето и храненето, финансите и осигуряването, договорното право, енергията и устойчивото потребление.
Очакваме също така училищното обучение на потребителите да даде основни знания, знания за ориентация и надеждни умения за действие, които дават възможност на младите хора да вземат зрели, отговорни и устойчиви решения в бъдещи икономически ситуации и решения на потребителите, особено когато създават семейство.
Потребителското образование в училищата не трябва да се спира само на преподаване на бизнес и пазарно ориентирани умения. Ние вярваме, че е необходимо образованието на потребителите, основаващо се на ценности, което включва етични аспекти като устойчивост и справедливост. Стремим се към нарастваща информираност, че потребителските решения са еталон помислете за устойчиво развитие, напр. по отношение на социалните и екологичните условия, при които се произвеждат стоки или услуги. Младите хора трябва да развият способността и желанието да оценяват последиците от потребителското си поведение за себе си, за обществото и за околната среда.
Потребителската компетентност трябва да може да бъде проверена на практика в ежедневния училищен живот, напр. в предлагането на училищни ястия или в контекста на студентски компании. По-специално целодневните училища предлагат възможности за прилагане на теоретично предадените знания на потребителите на практика. Участието на икономиката в придаването на икономическа компетентност и образованието на потребителите се приветства по принцип. Трябва да се спазва стриктно независимостта от индивидуалните икономически интереси. Подкрепяме разработването на модели и критерии за качество на съответните учебни проекти.
Потребителска компетентност: съвместна задача за държавата, бизнеса и медиите
Принципът на учене през целия живот се прилага и за образованието на потребителите и за по-нататъшното развитие на ежедневните икономически умения. Това е важна бъдеща задача за центрове за образование за възрастни, информационни услуги с нестопанска цел и потребителски организации, както и за оферти от бизнес асоциации, отделни компании, банки и особено медиите в Германия.
Значението на медийната информация за нагласите и поведението на потребителите е изключително голямо. Журналистите, издателите и медиите носят голяма социална отговорност. Това е особено вярно по отношение на онези части от обществото, които днес рядко се възползват от „класическите“ образователни и информационни предложения, напр. центровете за образование за възрастни или потребителските организации. Очакваме общественото радиоразпръскване да оправдае своята специална отговорност за предоставяне на информация и образование дори повече от преди. Трябва да се разработят формати, ориентирани към целевите групи, които да предават потребителска информация. С включването на списания и развлекателни програми в образованието на потребителите има възможности за емоционална комуникация, които могат да бъдат използвани по-специално за по-слабо образованите. Излъчващите и издателите, финансирани от реклама, трябва да намерят баланса между социалната отговорност и икономическите интереси по-добре, отколкото в момента чрез балансиран принос на потребителите.
Виждаме нарастваща нужда от подходящи квалификационни предложения за потребителски журналисти и по-голямо разглеждане на темата в журналистическите училища и в медийните курсове и курсове за обучение. В този контекст предлагаме и конкретна награда за журналисти за потребителски теми, в която се засилват образованието и уменията на потребителите.
Потребителското образование също е проблем за университетите. Това важи преди всичко за обучението на учители. Въпросите на потребителите и образованието на потребителите също трябва да се разглеждат по-интензивно по теми като икономика, образование и психология или за това трябва да се създадат специални курсове.
Фокус теми на бъдещото обучение на потребителите: хранене, финанси и дигитален свят
Хранене:
Познаването на храната и вниманието към балансираното хранене са предпоставки за здравословен живот. Диетата, основана на регионалността и сезонността, е в същото време крайъгълен камък на устойчивия и екологичен начин на живот. Следователно образованието по хранене е една от бъдещите особено важни теми в канона на обучението на потребителите. Цялостната наука за храните включва познания за съставките, качеството, произхода и обработката, както и правилното съхранение на храната и внимателното им приготвяне. От хранителна страна това включва познаване на човешките нужди и ролята на хранителните съставки в метаболизма. Всеки трябва да знае значението на калоричността, захарта, мазнините и мастните киселини, протеините, минералите и витамините и да може да създаде балансирана, здравословна диета.
Финанси:
Цялостното финансово обучение на потребителите е много повече от просто „да се научим да пестим“ с оглед на разнообразните изисквания за финансово планиране на живота. Искаме да помогнем на родителите да се справят по-добре с тази важна образователна задача и да дадат начало на своите деца в живота на възрастните, без рискови пропуски в знанията или дори потискащи финансови ипотеки. Днес финансовото образование е важна училищна задача, варираща от справяне с финансите в потреблението, хеджиране срещу финансови рискове до стратегии за изграждане на имоти, пенсионно планиране и финансиране на недвижими имоти. Повишената осведоменост се изисква и от медиите. Точно както програмата с мишката обяснява технологията и как да се използва технология за деца и младежи, трябва да има подобна програма за функционалните механизми на капиталовите пазари и финансовите продукти и отговорното действие на тези пазари. Потребителското финансово образование също е важна превантивна мярка срещу свръхзадлъжнялостта.
Дигитален свят:
Достъпът до цифровия свят има не само технически, но и лични изисквания. Това изисква цифрова грамотност на потребителите, т.е. познаване на възможни употреби, права, изисквания за сигурност и възможности за защита. Дигиталното образование в училищата е също толкова важно, колкото и офертите от центрове за образование за възрастни и други образователни институции, особено за възрастни хора.
Потребителско образование за по-добра интеграция
Броят на хората с история на имиграция в Германия се увеличава. Предложенията за обучение на потребителите трябва да се грижат за тях по специален начин. Тревожно е, че според проучване на Федерацията на германските потребителски организации имигрантите са по-често засегнати от средното поради недостигнати телефонни тарифи, недостатъчно осигуряване, прекомерни заеми и наеми и че знанията им за адекватно пенсионно осигуряване са недостатъчни.
Езиковите бариери и други културни и социални навици изискват по-големи усилия в образованието на потребителите. За много мигранти личните отношения са от първостепенно значение при търсене на съвет. Те използват значително по-малко други източници на информация. Следователно в сътрудничество с мигрантските организации трябва да се разработят проекти за обучение на потребители, за да се предаде суверенно пазарно поведение на тази група от населението под формата на използване на информационни предложения и познаване на правата на потребителите.
Информацията за чужди езици и образователните предложения не са решение, тъй като те показват езикови бариери и остават постоянни пречки пред развитието на потребителските умения. Вместо това е важно да се съсредоточи повече върху потребителските въпроси в езиковите уроци за мигранти. Общуването на езика и ежедневните знания заедно дава на засегнатите двойно предимство. Следователно разширяването на центровете за контакт и консултации за потребителите ще бъде от съществено значение в бъдеще. (cdu)