Потребителски права при корпоративни фалити

Независимо дали е компания за поръчки по пощата, вериги магазини за хардуер или издатели на книги: След фалити на фирми отново и отново възникват въпроси относно предплащанията, дефектните стоки, покупката на наем, защитата на данните и ваучерите, които все още не са изкупени.

Най-важното накратко:

Ако сте получили дефектни стоки, трябва да предявите претенциите си за последващо изпълнение срещу администратора по несъстоятелност, в случай че вашият дилър стане несъстоятелен. Последният може да реши дали да отговори на искането ви за допълнително изпълнение. Ако той откаже, трябва само да регистрирате иска си като иск за обезщетение в таблицата по несъстоятелност.
Ако сте платили депозит или цялата покупна цена предварително, администраторът по несъстоятелност може, в случай на фалит на вашия дилър, да реши дали да продължи сделката. Ако той откаже, всичко, което ви остава, е да регистрирате иска си за изплащане в таблицата по несъстоятелност.
Трябва да продължите да плащате вноски за стоки, които вече са доставени, дори в случай на фалит на търговеца. Ако сте закупили по сметка, винаги се прилага следното: Получените стоки трябва да бъдат платени.
Ако имате ваучер при търговец в несъстоятелност, можете да регистрирате вземанията си от ваучера в таблицата по несъстоятелност само от откриването на производство по несъстоятелност.

Дефектни стоки

Какво се случва с искове на клиенти, например в случай на дефектни стоки, ако универсалният магазин/компанията за поръчки по пощата подаде фалит и прекрати дейността си? Ако сте получили дефектни стоки от самото начало, дилърът обикновено има гаранционно задължение в рамките на 2 години от покупката; това означава: Той първо трябва да поправи или замени стоките безплатно. В случай на фалит на търговеца на дребно, трябва да предявите следващите си претенции за изпълнение за подмяна или ремонт срещу администратора по несъстоятелност. Последните могат да решат дали да изпълнят претенциите или да откажат да ги изпълнят. Ако той откаже, нямате друг избор, освен да регистрирате исковете си срещу синдика като иск за обезщетение в таблицата по несъстоятелност.

Имате ли стоките все още не е изплатена изцяло, има смисъл да се компенсират разходите за ремонт с неизплатените плащания. Трябва да съгласувате това с администратора по несъстоятелност. Трябва да задържите непогасени вноски, докато не бъде постигнато споразумение в размер на разходите за ремонт.
Исковете, произтичащи от несъстоятелността, обаче остават незасегнати от доброволни гаранции от производителите предаване. Ако производителят е дал гаранция, можете директно да се оплачете за дефектни стоки по гаранцията.

Какво се случва, ако бизнесът е напълно затворен?

Ако в резултат на несъстоятелността бизнесът е напълно затворен, можете да продължите да предявявате исковете си пред администратора по несъстоятелност. Тъй като търговецът е прекратил дейността си, ремонт или подмяна вече няма да се извършва чрез него. Можете да ремонтирате дефектните стоки за своя сметка и да поискате тези разходи от администратора по несъстоятелност като обезщетение. Въпреки това шансовете ви за успех в възстановяването на разходите за ремонт са ниски поради големия брой искове. Следователно в случай на фалит ще бъде трудно да се приведат в изпълнение гаранционни претенции.

Предплащане

Какво се случва, ако сте платили за стоки, но все още не сте ги получили?

Администраторът по несъстоятелност може да реши дали такива частично изпълнени сделки все още предстои да бъдат уредени. Ако той го отмахне, пак можете да опитате да бъдете доволни от масата на несъстоятелността. Целият опит обаче показва, че клиентите могат да очакват само много скромна част.
Дори ако вече сте платили цялата цена предварително, единствената ви възможност е да регистрирате искането си в таблицата за несъстоятелност.

Покупка на изплащане

Какво се случва, ако сте закупили стоки на вноски?

Във всеки случай трябва да продължите да плащате вноските за доставените стоки. Ако синдикът посочи нова банкова сметка, вие сте длъжни да преведете вноската по тази сметка. Внимание: Препоръчително е да проверите автентичността на информацията, например по телефона, за да не попаднете на безплатни ездачи. Ако въпреки редовните плащания се твърдят, че са налице непогасени вземания, препоръчително е да представите споразумението за плащането на вноски и доказателствата за платените вноски в агенцията за събиране. Недопустимо е да се прекратяват споразуменията за разсрочено плащане във връзка с фалит. От друга страна обикновено е възможно прекратяване на споразумението, при условие че това е предвидено. Няма обаче извънредна причина за прекратяване, нито съществува възможност за оспорване съгласно закона за несъстоятелността.

Поръчани стоки

Трябва ли да платите за поръчаните от вас стоки, когато компанията подаде молба за несъстоятелност?

Ако сте закупили по сметка, винаги се прилага следното: Получените стоки трябва да бъдат платени.
С неплатежоспособна фирма определено не трябва да се включвате в авансово плащане, тъй като носите риска вашето плащане да попадне в масата на несъстоятелността, ако доставката не бъде извършена.
Клиентите, които обаче не са платили нищо, все още са обвързани от договора си в случай на фалит на дилъра. Ако се откажете от договора с фалиралия дилър, компенсаторните плащания могат да станат дължими. Поради това консултантският център за потребителите препоръчва да се поиска писмено изявление от администратора по несъстоятелност дали той може да достави - т.е. да изпълни договора.

Купони

Могат ли ваучерите да бъдат осребрени?

Ако срещу дилъра, който ви е издал ваучер, е открито производство по несъстоятелност, можете да регистрирате исковете си от ваучера само в таблицата по несъстоятелност. Ако все още има пари на разположение, потребителите ще получат съответна квота. Обикновено обаче подобни искове са неефективни поради ниската маса на несъстоятелността.
Центърът за консултации на потребителите съветва собствениците на ваучери да отидат отново до най-близкия клон, за да осребрят ваучера. Ако това е невъзможно, можете да се свържете с предварителния синдик. Дали усилието си заслужава зависи не на последно място от размера на ваучера.