Потребителски център в Берлин
Consumer Center Berlin e.V.
Ordensmeisterstr. 15-16
12099 Берлин
Тел .: 030 214 85-0
Факс: 030 211 72 01
Имейл: mail@verbüberszentrale-berlin.de
Регистър номер на асоциацията 2788, окръжен съд в Шарлотенбург
Съвет на директорите: Dörte Elß
Председател на Съвета на директорите: Райнер Уайлд
Данъчен номер 27/680/57260
Отказ от отговорност и авторски права
Създадохме информацията, публикувана на нашия уебсайт, с голямо внимание. Опитваме се да гарантираме, че то е актуално, правилно и пълно, но не можем да поемем отговорност за това. Предоставеното съдържание е предназначено само за обща информация. Индивидуалната консултантска услуга трябва да бъде изрично договорена.
Инсталирали сме връзки към външни уебсайтове на нашия уебсайт. Ние внимателно проверихме тези страници, преди да свържем. По време на създаването на връзката не се разпознава незаконно съдържание или очевидни законови нарушения от наша страна.
Ние нямаме влияние върху съдържанието на свързаните страници или върху техния дизайн и промени. Отделните доставчици сами носят отговорност за това. Ние изрично не приемаме съдържанието като свое собствено и се дистанцираме от цялото съдържание на свързаните страници, които са били променени след като връзката е била зададена или проверена.
Ако открием законови нарушения или узнаем за незаконно съдържание или има заплаха от законови нарушения, ние незабавно ще премахнем засегнатите връзки или публикации или ще блокираме достъпа до засегнатите страници. Ако се позоваваме на страници, чието съдържание дава основание за оплакване, ние искаме подходяща информация.
Авторските права и правата за използване на съдържанието на нашия уебсайт (текст, графики, изображения, дизайн, изходен код) са на центъра за консултации на потребителите - освен ако не е посочено друго.
Следното се отнася за произведения, маркирани с лиценз на Creative Commons: Освен ако не е посочено друго, се прилага лицензът Creative Commens CC-BY-NC-ND 3.0 de (приписване на потребителския център в Берлин, без търговска употреба, без редактиране или модификация на произведението).
Ако имате въпроси, моля, свържете се с пресслужбата на Берлинския потребителски център.
Създаването, дублирането (включително съхранението) и разпространението на копия в електронна или печатна форма с нетърговска цел са разрешени, стига да не се променя съдържанието и да се посочи източникът.
Правни бележки/бележки за защита на данните
Центърът за консултации на потребители отдава голямо значение на защитата на личните данни. Ние събираме, използваме и съхраняваме лични данни изключително в рамките на разпоредбите на Федералния закон за защита на данните. По-долу ви информираме за вида, обхвата и целта на събирането и използването на данни.
Събиране и обработка на данни
Всеки достъп до нашия уебсайт и всяко извличане на файл, съхраняван на този уебсайт, се регистрират. Хранилището служи за вътрешни системи и статистически цели. Регистрират се следното: име на достъпната страница, дата и час на достъп, количество прехвърлени данни, продължителност на посещението, известие за успешен достъп, заявен домейн, IP адрес, използван браузър и операционна система Освен това се записват типът устройство (настолен компютър, таблет, смартфон и др.), Марката на устройството и свързаният с него модел. Данните ще бъдат изтрити след три месеца.
Консултантският център за потребители се стреми непрекъснато да подобрява своята интернет оферта въз основа на анализи на анонимизирани статистически данни за посетителите. Използваме инструмента за уеб анализ PIWIK на нашите сървъри с включени функции за анонимизиране. В допълнение към гореспоменатите данни, PIWIK оценява адресиращия уебсайт и думите за търсене, които могат да бъдат прочетени. Ако не искате да се събират статистически данни за вашето посещение на уебсайта на потребителския център, можете да възразите срещу анализа от инструмента за статистика, като блокирате инструмента за статистика на следващата страница.
Лични данни
Допълнителни лични данни се събират само ако изпратите запитване до нашия имейл съвет, поръчате книги в магазина или се регистрирате за лична консултация или събитие.
Преди да изпратите запитване до нашия консултант по електронна поща или да ни изпратите вашата поръчка, регистрирайте се веднъж с вашето име, пощенски адрес, адрес на електронна поща и, при всякакви въпроси, с вашия телефонен номер и парола. С изключение на паролата, тези данни автоматично се изпращат до нас чрез нашия доставчик за съвети за обработка, поръчки и транзакции и незабавно се изтриват от доставчика.
Използваме тези данни, за да потвърдим по електронен път вашата заявка/поръчка, да я изпълним, да ви изпратим нашата фактура и да определим дали сте я платили.
Преди да изпратим вашата заявка/поръчка, ние също така ще ви попитаме дали можем да запазим вашите данни, за да можем да ви изпратим информация за нашите продукти и услуги.
Вашето искане и нашият отговор или вашите процеси за поръчки ще останат във вашия личен акаунт на нашия уебсайт, докато не ги изтриете сами. Ние запазваме процеса в рамките на законоустановените срокове за съхранение на нашите вътрешни системи.
Ако сте дали съгласието си за съхранение на вашите данни за целите на информацията за нашите продукти и услуги чрез бюлетин, можете да оттеглите това по всяко време в личния си акаунт или като използвате съответната връзка във всеки отделен бюлетин. След това данните ще бъдат изтрити незабавно и вече няма да получавате никаква информация от потребителския център.
Бисквитки
Нашият уебсайт използва бисквитки на сесията. Бисквитката е текстов файл, който се изпраща, когато посещавате уебсайт, съдържа отделен низ от символи и временно се съхранява на твърдия диск на потребителя. Това означава, че сесийните бисквитки съхраняват информация, която се използва по време на текущото ви посещение на уебсайта. Те автоматично се изтриват, когато напуснете нашия сайт. С помощта на тези бисквитки ние гарантираме например, че можете да поставите книги в количката и да оставите количката да посещава други страници на нашия уебсайт, без да губите запазените заглавия. Същото важи и ако се регистрирате за консултация по имейл.
Ние не използваме бисквитки, за да изпращаме реклама на посетителите на нашия сайт.
Имате възможност да предотвратите използването на бисквитки. За да направите това, трябва да промените съответните настройки във вашия интернет браузър (напр. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera или Safari).
Използване и разкриване на лични данни
Доколкото потребителят на нашия уебсайт е предоставил лични данни, ние използваме това само за отговор на запитвания или за обработка на поръчки. То няма да бъде предадено на трети страни.
право на предоставяне на информация
При писмено искане ще информираме потребителя на уебсайта и/или клиента за личните данни, съхранявани за него. Моля, изпратете заявката си на адреса, посочен в правната бележка.
Онлайн разрешаване на спорове съгласно член 14, параграф 1 ODR-VO
Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОС). Можете да го намерите на https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
Информация в съответствие с раздел 36 от Закона за уреждане на потребителски спорове (VSBG)
Потребителският център Берлин е готов да участва в процедура за уреждане на спорове пред признат потребителски арбитражен съвет за уреждане на спорове, произтичащи от договори, сключени с потребителите (например по повод правни съвети, предоставяне на съвети).
Все още няма специфичен за отрасъла арбитражен съвет за услугите на Берлинския потребителски център. Следователно отговорният орган е признат от Федералната служба на правосъдието Общ потребителски арбитражен съвет на Центъра за арбитраж e. V. в гърлото.
Техният адрес е:
Общ потребителски арбитражен съвет на Центъра за арбитраж e. V.
Strassburger Str.8
77694 Кел на Рейн
Потребителският център Берлин e. V. се финансира от: