ПОМОЩ ЗА ПРОДУКТИ
Технически въпроси: Най-често задаваните въпроси за нашите продукти.
По-долу са някои от често задаваните въпроси за нашите продукти. Ако не намерите отговора на въпроса си там, можете също да се свържете с нашето Обслужване на клиенти.
Какво означават термините 416/1000-та, 583/1000-та и 750/1000-та? ?
За много хора златото в чист вид - 1000/1000-та - не е привлекателен цвят и освен това е много меко. За промяна на цвета и увеличаване на твърдостта към чисто злато се добавят други благородни метали, а именно сребро и мед. По този начин се получава сплав, чиято стойност в 1000-та е по-малка от 1000. Злато от 583/1000-то означава, че продуктът се състои от 58,5% злато, 23,5% сребро и 18% мед. Всички 583/1000-и продукти носят официалното означение „583“, което се отнася до процента на златото. Същото важи за продуктите от 416 и 750/1000-та.
Какво означава терминът сребро? ?
Твърдото сребро е сравнимо със златото от около 22,5%. Има само две степени за сребро: 850 и 925. Среброто, подобно на златото, се смесва с други метали, за да се засили твърдостта му и да се коригира цветът му. Среброто съществува в 850, или 85% сребро, и в 925, или 92,5% сребро. За да може да се квалифицира продукт или предмет в сребро като "Твърд", той трябва да се състои най-малко от 92,5% чисто сребро. Кръстосаните сребърни химикалки са в сребро стерлинги.
Какво е Selectip или кабриолет ?
„Selectip“ е регистрирана търговска марка на Cross, която е основно призната на пазара като подвижна химикалка. "Selectip" произлиза от английския глагол, което означава да изберете (да изберете). Потребителят има избор между четири различни пълнители и оборудва техния Selectip с пълнител, който най-добре отговаря на техния тип на писане: пълнеж с джъмбо топка, пълнене с ролкови топки, пълнеж от филц или хайлайтър. Какво прави писалката Selectip Cross един от най-функционалните инструменти за писане на пазара.
Какво е мастило с гел ?
Гелевото мастило е модерен (на водна основа) вид мастило, което позволява по-гладко писане от познатото мастило на маслена основа, както при повечето пълнители с химикалки. Мастилото с гел ви дава същия комфорт при писане като писалката.
Как Cross може да предложи доживотна гаранция за своите писмени инструменти ?
Кръстосаните писалки са обект на строги стандарти за качество и се подлагат на различни продължителни процедури за изпитване, включително тестове за изписване, износване, изпускане и корозия. За теста за корозия писалките се окачват за четири дни в пространство, съдържащо солена вода. След това никой от използваните от нас материали не трябва да ръждясва. За теста за падане, ние пускаме завършен продукт 2500 пъти на земята от определена височина. По време на тестовия период качеството на писането на писалката се проверява редовно. За нашия тест за използване механизмът на писалката се отваря и затваря повече от 100 000 пъти. Което съответства на повече от 20 години обикновена употреба. Продуктът не напуска нашата фабрика, докато не сме 100% сигурни, че продуктът е перфектен. Ако обаче впоследствие по една или друга причина възникне механична или техническа повреда, вие като собственик имате право да ни върнете продукта през целия си живот. Ще го заменим или поправим безплатно.
Какви части и материали се използват за направата на луксозен инструмент за писане ?
Повечето луксозни инструменти за писане се състоят от поне 15 различни части. Основният компонент е метал или синтетична смола. Върху този материал нанасяме финишното покритие, като злато, епоксидна смола или лак.
Как да разпознаем кръстосан продукт в магазин ?
Има някои уникални характеристики, които всички крос продукти имат общо. Например, черният конусен край на нашите модели Century. Друга търговска марка е името „Кръст“, което е гравирано върху скобите и/или капачките на всички наши инструменти за писане. От друга страна, всички наши търговски точки имат достатъчно количество презентационен материал в нашите цветове и нашата марка. Тези презентационни елементи ви позволяват да намерите продуктите на Cross много бързо във витрината. Персоналът на тези пунктове за продажба е преминал адекватно обучение и трябва да ви съветва без никакво задължение за покупка от ваша страна.
Когато моят инструмент за писане на кръст вече не работи правилно, как мога да го поправя? ?
Всички инструменти за кръстосано писане и настолни стойки имат доживотна гаранция срещу механични повреди. Всеки продукт или елемент, показващ дефект, се заменя или ремонтира. Оловите, венците и пълнителите, които се износват след нормална употреба, са изключени от тази гаранция. Също така са изключени върховете на писалката и други части, които са били повредени в резултат на удар, злоупотреба или безразсъдно или злоупотреба. Ако вашата писалка трябва да бъде поправена или заменена, препоръчваме ви да се върнете в магазина, където сте я закупили, или можете да я изпратите до нашия офис във Франция. Те ще се погрижат за необходимите формалности. Ако сте получили писалката си като подарък или ако сте се преместили, можете да я изпратите до нашия офис. Ремонтираната ви писалка ще бъде върната в магазина в рамките на приблизително петнадесет дни.