Политика И какво правя сега с политика - Tagesspiegel Mobil
Някога на ъгъла имаше малките хранителни магазини, където можеше да се купи всичко, мляко, консервиран боб, пликове. Зад пулта: мама и поп. Или: господин Прошински. Във всеки случай: човек. Те отдавна са изчезнали, унищожени от конкуренцията, супермаркетите и хипермаркетите, с рафтове, простиращи се до хоризонта, хиляди видове сладко и пищно капеща музика. Леля Ема можеше да говори, пишеше леля Ема, леля Ема знаеше какво е популярно. Но мама и поп не можеха да бъдат евтини. Това беше нейната смърт. Но законното им наследство е собственикът на павилиона. Влизате там, без да бъдете попитани, той подготвя правилния лист хартия, взима цигарите, които винаги купувате, и казва: „Подобрява ли се жената?“ Или: „Диетата работи, отслабнали сте.“ Или просто: „Möllemann, какво? Невероятно. “Тогава говориш малко или не и се чувстваш забелязан в света.
Но сега Ханс-Йоахим Кьорбер, главен изпълнителен директор на Metro, говори: „Основният проблем на големите търговски вериги е анонимността на клиента. В крайна сметка трябва да се опитаме да пресъздадем паметта на собственика на малкия павилион на ъгъла, който знае имената и предпочитанията на всички свои клиенти, с помощта на технология ... „Ами, какво означава това? Те казват: Дори метрото иска да запомни как се казваме, дали искаме чай или кафе, тоалетна хартия да са супер пухкави или малко по-твърди и кой е любимият ни шоколад. Но кой помни това? Самият Кьорбер? Мъж в бяло палто? Е, вероятно ще е компютърът. И ако поставим идентификационна монета в пазарската количка - той ще изскърца: „Жената отново ли се чувства по-добре?“ Или: „Хей, вдигнахте!“ Или просто: „Möllemann, какво?“ Невероятен."
Може би. Може би той просто ще каже: „Здравейте, аз съм вашата количка за пазаруване, какво мога да направя за вас?“ След това той сам ще се отправи до гишето за сирене, защото си купихме сирене миналия път и то е пред рафта Bommerlunder той се оплака, че трябва да купим Bommerlunder, той много добре знаеше, че вече нямаме Bommerlunder, хладилникът му го беше изпратил по имейл. А междувременно ще ни запълни със специални оферти. Така работи, ние го знаем. Кьорбер казва, че клиентът иска да бъде възприеман като личност. Разбира се, това е вярно. Но трябва да добавите: Би било хубаво, ако и вие ще бъдете възприемани от хора, а не от машини. Иначе е страшно, когато метрото знае твърде много. И, Кьорбер, още нещо! Ако искате да довършите павилионите след леля Ема: Нека не спираме! Още не maaal! Не само собствениците на павилиони имат памет. Ние също.