Питам; Отговори - цялата информация за резервацията на опция, потвърждение на пътуването; Документи за пътуване
често задавани въпроси
Имате въпрос относно резервация или хода на вашето пътуване?
Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси. Ако все още имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас, като просто използвате нашата форма за контакт. Тук ще намерите всички форми за контакт.
Какво означава „резервация на опция“ и как мога да отменя пътуването?
Като допълнителна услуга ви предлагаме възможността да резервирате пътуването си за три дни безплатно. Това ви дава достатъчно време, за да конкретизирате вашите планове за почивка, без да се притеснявате, че любимата сделка за пътуване вече няма да може да се резервира на следващия ден!
Опционната резервация е ясно маркирана в стъпката за резервация: „Дата на пътуване“ със зелена бележка: „Възможна е резервация на опция“. Също така във формуляра за резервация (точка 11) ще бъдете попитани дали искате да направите твърда и обвързваща резервация на пътуването или искате само да използвате опцията за резервация първоначално. В края на процеса на онлайн резервация, разбира се, ще получите потвърждение за резервацията си по опция по имейл, което също съдържа връзка, където можете да отмените резервацията за опция.
Вашите опции като част от резервация на опция:
Можете в рамките на това тридневна резервация направете промени в пътуването, а също и анулиране по всяко време. Опцията ще изтече след тридневния период автоматично превърнато в стабилна резервация и безплатно анулиране и презаписване тогава за съжаление вече не е възможно. Всички дати, за които е възможна резервация на опция, са ясно отбелязани в стъпката за резервация "Дата на пътуване" със зелената бележка: "Възможна резервация на резервация".
Разбира се, можете да се откажете и като се обадите на 089 710 456 828 (съвет и резервация всеки ден от 8 до 23 часа).
Какво е sonnenklar.TV Reise iPad App?
Искате ли да разберете по-удобно и лесно за пътуването от sonnenklar.TV или просто да вдъхновите? Приложението sonnenklar.TV за вашия мобилен телефон или таблет го прави детска игра. Тук ще намерите информация за пътуване, най-добрите оферти и пътувания в последния момент, които са специално пригодени за вашето устройство. Просто го изтеглете тук безплатно.
Какво означават различните съкращения в описанията на офертите?
Тук ще намерите списък със съкращения за общите кодове на помещенията и кабината, използвани на sonnenklar.TV като PDF файл. Можете да видите файла или да го запазите на вашия компютър. Към списъка със съкращения
Как се държи sonnenklar.TV- Euvia Travel GmbH в производство по уреждане на спорове пред потребителски арбитражен съвет?
Европейската комисия предоставя онлайн платформа за уреждане на потребителски спорове на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Тази платформа предлага на потребителите, които са сключили договор за онлайн продажба или договор за онлайн услуги с предприемач, възможността да уреждат спорове, произтичащи от този договор с предприемача, извън съда чрез платформата на ОС.
EUVIA не е задължен да участва в процедури за уреждане на спорове пред потребителски арбитражен съвет и не участва в процедури за уреждане на спорове пред потребителски арбитражен съвет.
Колко багажа е разрешено при пътуване с въздух?
Изключение от това се отнася за лекарства и специални храни (напр. Бебешка храна), които могат да бъдат транспортирани извън найлоновата торбичка, но също трябва да бъдат представени отделно при проверката за сигурност. Безмитните артикули, закупени в деня на заминаване в безмитната зона на летището или на борда на въздухоплавателно средство на авиокомпания от ЕС, могат да бъдат превозвани на самолета в запечатана торба, при условие че е налице доказателство за покупката. Подлежи на промени.
Специален регламент за полети и трансферни връзки до САЩ: От 29 септември 2006 г. в прозрачни, запечатващи се пластмасови торбички се допускат само 90 ml течност. На германските летища обаче в момента се приемат и 100 ml за полети до САЩ.
Кога ще си взема документите за пътуване?
Вашите самолетни билети или документи за пътуване ще ви бъдат изпратени след получаване на окончателното плащане около 10-14 дни преди заминаването (по пощата или по имейл).
В случай на краткосрочни резервации или закъснели трансфери, туроператорът обикновено си запазва правото, напр. да депозирате билети и документи за пътуване на избрани летища с такса за депозит. В този случай ще получите самолетни билети и документи за пътуване при представяне на личната си карта и, ако е приложимо, таксата за депозит, директно на летището. Ще бъдете информирани съответно, ако бъде депозиран билет.
Ако, противно на очакванията, не сте получили документите си за пътуване или сте ги получили непълни поне 1 седмица преди началото на пътуването си, незабавно се свържете с нашата гореща линия за услуги.
Как мога да платя пътуването си?
Вие определяте начина на плащане на резервираните услуги в съответствие с методите на плащане, предлагани от съответния доставчик (туроператор/доставчик на услуги) (обикновено кредитна карта, директен дебит, фактура/превод). При някои доставчици плащанията са възможни само с кредитна карта (защитена и SSL-криптирана) или директен дебит.
Срокът на падежа на цената на пътуването се основава на съответните условия на съответния доставчик. В случай на пакетни обиколки, депозит от 20% от цената на пътуването плюс разходите за резервирана туристическа застраховка обикновено се дължи след получаване на потвърждението на резервацията и застрахователната полица за цената на пътуването. Остатъчният баланс обикновено се дължи 30 дни преди заминаването. В случай на краткосрочни резервации, общата сума обикновено се дължи незабавно плащане. За подробна информация относно съответните условия на плащане, моля, вижте правилата и условията на вашия организатор или доставчик на услуги.
Какво представлява сертификатът за сигурност на цената на пътуването и кога ще ми бъде изпратен?
Със сертификата за застраховка за цената на пътуването, прикрепен към потвърждението на вашата резервация за пакетни турове, туроператорът предоставя доказателство, че събраните от пътниците пари за пътуване са покрити от законово изисквана застраховка за несъстоятелност.
Как и кога ще получа потвърждение за пътуване?
Ще потвърдим получаването на вашата онлайн резервация директно по имейл. Ще получите писмено потвърждение за пътуването си в рамките на няколко дни, обикновено по пощата или по имейл (PDF) директно от туроператора или доставчика на услуги. Моля, проверете верността на данните (по-специално датите на пътуване, имената и адресите на участниците в турнето) веднага след получаване на потвърждение/фактура за пътуване и незабавно ни уведомете за грешки или несъответствия. В противен случай трябва да очаквате, че допълнителни разходи поради неправилно показани неточности в данните (напр. Нови билети) могат да бъдат поети от вас.
От кои държави можете да резервирате нашите пътувания?
Можете да резервирате пътувания на www.sonnenklar.tv, ако пребивавате в една от следните държави:
Белгия, България, Германия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Великобритания, Исландия, Италия, Хърватия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Норвегия, Австрия, Полша, Португалия, Румъния, Сърбия, Швеция, Швейцария, Словакия, Словения, Испания, Чехия, Унгария и Кипър.