Пазаруването евтино може да бъде скъпо Consumer Center Hamburg

Когато сърфирате в интернет за нови дрехи, бързо ще попаднете на изумително евтини предложения от Далечния изток. Но често разочарованието вече следва при разопаковане на доставката. По-добре е да избягвате определени онлайн магазини!

Потребителите трябва по-добре да избягват определени онлайн магазини, особено тези с предполагаеми изгодни оферти от Далечния изток.
Стоките не винаги доставят това, което обещават снимките в мрежата.
Връщането на текстила често не е възможно или включва допълнителни разходи.

Пуловери за пет или рокли за 21 евро - онлайн търговците от Азия пробиват пътя си към германския пазар с ненадминати цени и предлагат текстил на забележително ниски цени. Но дрехите често нямат много общо със снимките в онлайн магазините. Както показват оплакванията на потребителите от мрежата за ранно предупреждение на пазара, особено евтините текстилни стоки от азиатските онлайн магазини често пристигат със закъснение, изобщо или с лошо качество при клиентите. Поръчаните дрехи често са лошо разкроени, понякога лошо етикетирани и обратната транзакция винаги създава проблеми.

Избягвайте тези магазини: edressit.com, floryday.com, jjshouse.de, lightinthebox.com, milanoo.com, shein.com, tide-buy.com, vbridal.de и wish.com.

През 2018 г. пазарите на потребителския център поръчаха общо 13 елемента дрехи, чиято стойност варираше от 4,75 евро до 62,26 евро. Магазините бяха избрани въз основа на оплакванията в мрежата за ранно предупреждение. Пазарните пазари оцениха дали магазините спазват времето за доставка и правилно етикетират стоките. Те също така оцениха качеството на продуктите и тестваха процеса на връщане.

Почти всеки елемент от поръчаното облекло е значително по-малък или по-тесен от посоченото в съответното описание на уебсайта. Десет от 13-те тествани елемента дрехи също показаха някои значителни дефекти в изработката или кройката. Освен това в четири случая текстилът е изработен от напълно различни материали от посочените в уеб магазина. Например дрехите в уебсайта бяха етикетирани с памук, но материалът им всъщност беше полиестер.

По-голямата част от тестовите покупки са изпратени според сроковете за доставка, посочени на съответните уебсайтове. Проблем с няколко доставчици стана, когато договорът за продажба беше отменен. Трима от деветте дилъри не приеха отмяната. По-скоро връщането е било възможно там само ако стоките са дефектни. Четири пъти изрично се иска информация за причините за отмяната. Двама доставчици няколко пъти отказаха оттеглянето и предложиха алтернативни оферти под формата на ваучери или частично плащане на стойността на стоките. В някои случаи тестовите купувачи трябваше да се свържат с доставчиците по имейл пет до седем пъти, за да получат информация за адрес за връщане.

Във всички тествани магазини клиентът трябваше сам да поеме разходите за връщане. Измерено спрямо покупната цена, това може да бъде скъпо, тъй като някои магазини изискват стоките да бъдат върнати в Полша, Белгия, Великобритания или Китай. Връщането на стоката струва до 17,99 евро.

За да разпознаем черните овце сред доставчиците и да информираме обществеността за това, се нуждаем от вашата помощ. Имали ли сте някога негативен опит с онлайн магазин? Докладвайте случая си чрез нашия Формуляр за доклад за жалба.

Надзорът за цифровия световен пазар е система за ранно предупреждение, с която Федералната асоциация на потребителите (vzbv) и потребителските центрове наблюдават и анализират цифровия пазар от гледна точка на потребителя. Тази работа се основава на жалби на потребители, емпирични проучвания и интерактивен онлайн портал. С контрола на цифровия световен пазар надзорни и регулаторни органи като Федералната мрежова агенция (BNetzA) също могат да получат подкрепа в своята работа. Органът за наблюдение на цифровия пазар се състои от пет основни потребителски центъра, всеки от които разглежда по-подробно полето на действие на цифровия пазар: Бавария - цифрови услуги, Бранденбург - покупка на цифрови стоки, Северен Рейн-Вестфалия - генерирано от потребителите съдържание, Рейнланд Пфалц - цифрови стоки и Шлезвиг Холщайн - телекомуникационни услуги. Органът за наблюдение на цифровия пазар се финансира от Федералното министерство на правосъдието и защитата на потребителите (BMJV).

Можете да намерите повече информация за проекта Marktwächter на уебсайта Marktwächter и на Twitter канала Marktwächter.

Свързани връзки

Нашите консултантски услуги

0900 1 775 441 (2,00 €/мин. От германската стационарна мрежа, по-мобилни) или
(040) 24832-150 (2,00 €/мин. От началото на консултацията, плюс вашите собствени телефонни разходи)
Информация по всички правни въпроси по теми като Пазаруване, пътувания, отдих, майстори, състезания, агенции за запознанства

разходи0900 1 775 441:
(2,00 €/мин. От германската стационарна мрежа, мобилни повече)

(040) 24832-150:
(2,00 €/мин. От началото на консултацията, плюс вашите собствени телефонни разходи)

Времена
Понеделник до четвъртък
9:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Консултативни разходи

(040) 24832-150
За съветите, които предлагаме по горния стационарен телефонен номер, ви таксуваме 2,00 евро за минута съвет. В началото на телефонното обаждане ще изясним с вас дали желаете консултация срещу заплащане. След това плащате времето за действителната консултация плюс вашите собствени телефонни разходи. След консултацията ще ви изпратим SEPA мандат за директен дебит, който попълвате и ни връщате. След това ще съберем консултантската такса от вашия акаунт.

0900 номера в потребителския център
Някои потребители се чудят за това: Центърът за консултации на потребители, който винаги яростно предприема действия срещу съмнителни номера, използва платени номера, за да предостави информация и съвети.

При нас обаче можете да получите квалифицирани, индивидуални съвети по правни и финансови въпроси, както и относно продукти на номерата 0900 - от добре обучени служители, най-вече адвокати. Между другото: разговорът отнема средно шест минути, така че плащате около 12 евро за обаждане от 0900 при нас. Не е много за добър съвет - мислим. Тъй като нашият съвет често ви спасява от големи щети или ви показва пътя към добрите и евтини услуги.

Плащате само за времето за разговор, което се таксува за секундата. Посочените цени се отнасят до обаждания от германската стационарна мрежа. Съобщенията преди връзката са безплатни.
Връзките чрез клетъчни мрежи са по-скъпи и цената на тези ще бъде обявена предварително. Там се отчитат и прогнози.

Цената на телефонното обаждане, което сте направили, ще се появи в телефонната ви сметка около четири седмици по-късно. Ще намерите това в "dtms Nexnet", доставчикът на услуги, възложен от телефонната компания за тази цел.

Специални телефонни съвети и, ако е необходимо, представителство по всички правни въпроси, свързани с теми като Пазаруване, пътувания, отдих, майстори, състезания, агенции за запознанства

Забележка: Поради пандемията на короната, в момента предлагаме и телефонни консултации с уговорка. За целта предварително ни изпратете вашите документи, които ще разгледаме по време на консултацията. За съжаление не е възможно да ги разгледате предварително за кратка консултация срещу посочената такса.

разходи
25 €
(до 20 минути)
евентуално плюс разходи за желано юридическо представителство след консултацията (от 25 €)

Контакт
по уговорка
(040) 24832-107
или
форма за контакти