Panasonic Communication Assistant CTI App
Приложението комуникационен асистент KX-NCS2200 CTI е предназначено за управление на разговори от персонален компютър. Това приложение работи с IP-PBX серия KX-TDE, KX-NCP, KX-NS и позволява на абоната да получава и обработва повиквания, използвайки удобен и интуитивен интерфейс.
Клиентският софтуер може да взаимодейства с TDE/NCP PBX или директно, или чрез външен CA сървър. Може да се наложи използването на външен сървър за поддържане на допълнителни функции (CA мрежа, работа с тънки клиенти, наблюдение на състоянието на абонатите на друга централа и др.)
Схема на свързване
CA-клиентът може да бъде сдвоен с всеки тип вътрешни абонати, с изключение на ISDN-Ext и SIP абонати.
Основни функции:
* изисква речев процесор Panasonic KX-TVM.
CA може да работи в един от четирите режима на работа:
Колко CA клиенти и в какви режими могат да бъдат свързани към централата, се определя от лицензите, заредени на PBX. В допълнение към клиентските лицензи има и лицензи за активиране на допълнителни функции: мрежови CA сървъри, поддръжка за тънки клиенти, поддръжка за множество CTI сървъри.
Редица лицензи вече са предварително инсталирани в PBX KX-TDE, KX-NCP, KX-NS. Можете да видите как CA работи в CA basic-express и CA Pro режими. Освен това вградените лицензи в режим Pro могат да се използват в продължение на 60 дни от датата на инсталиране на клиентския софтуер.
- Установяване на изходящи повиквания
- Получаване на входящи повиквания
- Задаване на статус на отсъствие
- Преглед на регистъра на повикванията
- Поддържане на база данни с контакти
- Влезте/излезте от ICD групи
- Изскачащи прозорци при входящо повикване и др.
За всеки контакт можете да определите звуков файл на форматите wav/mp3/wma, който ще се възпроизвежда при входящо повикване от този контакт.
Ако изтеглите снимка на контакт, тя ще се появи на всяка входяща/изходяща връзка с този контакт.
Всяко повикване (входящо/изходящо) отваря прозореца за управление на повикванията, в долната част на който има бутони за извършване на различни действия. Наборът от налични действия зависи от това с кого се свързвате - Повикващ външен/вътрешен, Зает/Безплатен, Използващ CA или не.
Всеки потребител може да дефинира няколко състояния на присъствие за себе си. И напускането на дома, разглеждането на неотложни въпроси ще зададе подходящия статус на присъствие, който ще се вижда от всички други потребители на CA.
По подразбиране в клиента вече са регистрирани няколко стандартни състояния; при желание потребителят може да добави свои собствени състояния. За всеки статус можете да дефинирате
CA има панел с 12 програмируеми бутона. На всеки бутон може да бъде възложена една от 16 функции.
С помощта на CA можете лесно да се регистрирате и изключите от ICD групите, в които сте член
Ограничения на CA Basic Mode
CA Basic режимът има следните ограничения:
- Вижте състоянието на присъствие в списъка с контакти само след като изберете контакта с курсора
- Дневник на обажданията и списък с контакти са ограничени до десет записа
- Режимът за контрол на регистрацията в ICD групи не се поддържа.
CA операторска конзола
Режимът на CA Console е CA Pro плюс допълнителен графичен панел за:
- управлява множество разговори
- управление на зоната на паркова зона
- управление на настройките за разширение
- наблюдение на състоянието на CO линиите
Интерфейсът на CA Console се състои от панел от CA Pro и допълнителен панел за управление на повикванията.
Режимът Attendant Console осигурява удобен за потребителя интерфейс за управление на множество обаждания едновременно .