Пакетът DHL не пристига, което може да се направи

3 мин Коментари по време на четене 76

Всеки, който продава неща онлайн или иска да изненада далечни приятели, може да изпрати стоки в пакет чрез доставчика на Deutsche Post, DHL. Пакетът обикновено пристига при получателя в рамките на няколко дни. За съжаление се случва пратка да бъде загубена по пътя или да отнеме дни или седмици.

Видео: Трябва да знаете тези 5 неща за DHL

Тук можете да разберете какво можете да направите, ако DHL пакет не иска да пристигне. Закъснения често възникват, ако адресът на местоназначението е нечетлив или е въведен неправилно. Трябва да се вземе предвид по-дълъг срок за доставка, особено при експедиране в чужбина.

пакетът

Помощ, моят DHL пакет не пристига!

  • За да сте сигурни, че DHL пакет може да бъде проследен по време на изпращането, трябва да изберете метод за доставка, който ви дава номер за проследяване.
  • С номера на пратката можете да проследявате историята на пратките на пакета DHL онлайн.
  • Ако предадете пакет в клона, ще получите номера за проследяване на касова бележка.
  • Ако използвате уебсайта на eFiliale, чрез който колетите могат да бъдат франкирани онлайн, номерът на пратката ще се съхранява в потвърждението на поръчката.
  • За да разберете къде е пакетът, отворете уебсайта на DHL с проследяване на пратките.
  • Въведете номера на пратката в съответното поле.
  • Имайте предвид, че данните не се въвеждат в реално време, но обикновено се актуализират веднъж вечер.
  • Тук вече можете да видите дали пакетът вече е вдигнат от доставчиците, доставен ли е в колетния център, вече е предаден или е депозиран при съседи.

DHL Paket: Проследяване и проучване

Ако пакетът все още не е пристигнал при получателя шест дни или две седмици за международни пратки след очакваната дата на доставка, можете да отправите запитване до DHL.

  • За целта изтеглете поръчката за изследване във формат PDF.
  • Попълнете поръчката. Тук, наред с други неща, номера на пратката, както и съдържанието на пакета, включително стойността.
  • За да бъде възстановена стойността на стоките и предметите в опаковката, доказателство, напр. Б. под формата на разписка или фиш, който да бъде приложен към заповедта за разследване на DHL.
  • Заповедта за разследване е за вътрешни и международни пратки.
  • Попълва приложението на компютъра, напр. Б. с Adobe Reader и го изпратете по имейл на [email protected] или [email protected].
  • Разбира се, заповедта за разследване на DHL може също да бъде разпечатана и попълнена на ръка.
  • След това го изпратете на: DHL Vertriebs GmnH, Център за обслужване на клиенти, 22795 Хамбург.
  • Заявката се изпраща по факс на: 01803-002600.
  • Подробна информация е достъпна от горещата линия на DHL в обслужването на клиенти.