Отзиви за работата в банката - Росбанк
Прочетох всички горепосочени рецензии и дори сега не знам откъде да започна. Е, ще започна с въпроса, който интересува най-вече, защо има толкова много тъжни отзиви от кредитни служители, че касиерите са доволни от всичко? Не? Защо мълчим?
Аз съм настоящият служител на Роза, вече година съм без месец. Подобно на много, тя дойде от нулата в банковия сектор като касиер-оператор. Няма да описвам поетапно всичко, което касиерът трябва да изтърпи и да се притеснява, защото кой знае, той ще разбере, а който не знае, не е необходимо. Момчетата са НОЩАР, защото касиерът е човекът, който като гъба трябва да попие цялата информация и да издържи настроенията и недоволството не само на клиентите, но и на своите началници, от старшия касиер до мениджъра! Правило номер едно: Касиерът винаги е виновен, винаги и във всичко. Фактът, че в 20 ч. Заемът е издаден, а кредитният служител не знае как се случва, къде да вземе картата, колко може да бъде изтеглен от нея и т.н., кой според вас е виновен? Касиер!
Също така, главният счетоводител, по мнението на ръководството на Сберовск, е глупав глупак (съжалявам, преувеличавам, но нещо подобно). Само по някаква причина преди това целият офис беше само върху нея. И като цяло целият персонал не отговаря на длъжността и това въпреки факта, че всички работят не от година-две, а много повече и никога не е имало оплаквания и са били признати за най-добрите. Но какво да кажем за напусналите служители, когато от ръководството на банката, от такива иронични условия като в Росбанк, клиентите бягат като плъхове от кораба!
И сега основният въпрос е - за кого работи Росбанк? Какво не е за служителите, това може да се разбере от горните рецензии, за малка заплата и безсрамно отношение към служителите - няма да отворя Америка за вас. Е, извинете, не и за клиенти, те правят всичко, за да обират като лепкави! Чували ли сте някога, че за предоставяне на банково оборудване на вашите клиенти за депозитаря, трябва да платите 1000 рубли? Това е за всеки път, като се има предвид, че не съм спазвал тарифи за клетки, по-скъпи от тези в Росбанк? И как ви харесва това: на клиента се дават 2 ключа към възклицанието „Страхотно, сега директорът ми ще може да запази своя!“, Ние казваме: „Не беше там! Всеки път трябва не само носете всички документи, но също така и копие от вашия договор и са необходими 2 ключа. " ЗА КАКВО? Или поддръжката на акаунт, който човек не е използвал от сто години и е забравил за това дълго време, ще отиде на "-" всеки месец и колко време ? Къде видя това? Можете да го изброявате безкрайно!
Мнозина сега ще кажат: „Казах го, трудно е за всички, но тя плаче тук“. Не, не мисля, че Росбанк не ми даде нищо, по-скоро, напротив, научих много в него, защото всъщност Рос е истинска ковачница от персонал, хората, които идват с ръце, ще бъдат откъснати. Той учи не само да можеш да работиш, но и да се контролираш при всякакви обстоятелства, да се научиш да поемаш отговорност за своите действия, да правиш всичко, което можеш и не можеш. Той насърчава волята, която между другото се опитвам да възпита в себе си.
Господа, служители и бивши служители на МФ! Добър ден на всички. Е, нека да разберем насаме, кой, какво не отговаря или не е отговаряло по време на работа в ROSE. Всички имаме свои приятели и познати в нашите отдели, не ни интересува! Не сме безразлични към съдбата на останалите, може би имаме малко повече решителност, но това не означава, че останалите не са достойни за нормалните условия на труд. Целта на този преглед е да насочи вниманието на ръководството към общите проблеми на банката.
Дано бъдем чути и разбрани правилно!
Кредитните служители се наричат по различен начин в банките: кредитни служители, мениджъри, инспектори, специалисти - същността не се променя. Това е консуматив за банки, оръдие. Кредиторите, особено за нужди и заеми за автомобили, са една от най-гъвкавите позиции. Банката не струва нищо в замяна на един млад „специалист“, който да намери друг ученик-пъпчивец.
Спомням си, че скачах от радост, когато веднага след завършването на университета Росбанк ми предложи позицията на кредитен служител. Първата мисъл беше: "Уау. Кредит и дори експерт. Това е нещо за мен, но без трудов опит." За съжаление не бях разтревожен от факта, че банката като че ли не взе предвид факта, че аз изобщо нямаше образование в банковото дело (икономическо, но в различна област). Освен това трябва да бъда нащрек, защото банката отговори на автобиографията ми за вакантното място „мениджър“, но професията „мениджър“ е много неясна и нямах представа какво точно трябва да правя. Когато изпратих автобиографията си, исках само да бъда нает от някого (като цяло ще говоря за професията „мениджър“ по-долу). В допълнение, по това време в главата ми се затвърдиха широко разпространени заблуди: „банката е престижна“, „кредитният служител е нещо, свързано с финансите“, „експерт означава голям и ценен специалист“. Не бъдете толкова наивни. Кредитният служител е абсолютно безнадеждна и нископлатена работа. И ето защо.
Повечето банки вече имат политика "не харесвам - знаете къде е вратата". Разбира се, с този подход те не се интересуват от каквото и да е обучение на персонала. По-добре е да наемете нов служител, отколкото да повишите заплатата на стария. Затова много банки се превръщат в своеобразен „финансов Макдоналдс“. Политиката на Росбанк е само най-добрият пример за прилагането на тази стратегия. Те наемат всички подред, практически от пейката на ученика. Тези, които са получили диплома по икономика, особено си падат по стръвта, защото никой не заема такава позиция без опит, а вратите винаги са отворени за тях в банките. Илюзията, че работата на кредитен мениджър във финансова организация, като банка, е пряко свързана с полученото икономическо образование, кара зелените студенти да се потопят в този водовъртеж, от който е много трудно да се измъкнат и да станат професионалисти поне в нещо.
И причината за това положение беше специалната ситуация на пазара на труда и в банковия сектор. По едно време икономическото образование беше прекалено популярно и този период съвпадна с развитието на банкирането на дребно и кредитния бум. За кратък период от време огромен поток от „специалисти“ с дипломи на икономисти или мениджъри се изсипа на пазара на труда. Нито техният брой, нито нивото на професионална подготовка отговарят на реалните нужди на пазара. И какво се случи - диплома на финансист, честно прекарана 5 години в лекции, и никой не я взема без опит. Отиването на работа във фабрика с висше образование е някаква бъркотия. Някой се премести при брокери, някой стана мениджър продажби, някой беше засмукан от банковия сектор.
Развитието на банковата конкуренция, когато вече не клиентите събориха банките, а банките започнаха да гонят клиентите, създаде остър недостиг на млади служители. Банките отвориха вратите си за всички, а млади „специалисти“ хукнаха да заемат позиции на кредитори, дрогирани от възможността да работят във финансова институция и мечтаещи за „банкова кариера“. Но плановете на банките не включват професионалното развитие на тази армия от "кредитни експерти". Особено в плановете на Росбанк.
За пореден път искам да премина през тази новомодна „професия“ на мениджър. Мислите ли, че лекар може да стане мениджър продажби? А бижутерът? А технологът? Мисля, че най-вероятно да. И за това няма да е необходимо да се преквалифицират. И сега, напротив, може ли „професионален мениджър“ да стане лекар или бижутер, или технолог, или дори някакъв стругар за кратко време. Вие сами ще си отговорите на този въпрос.
За мен годините, дадени на банките на длъжностите кредитни служители, мениджъри, специалисти и т.н. - това са пропилени години, защото в резултат сега се чувствам като „никой“, „мениджър“ на пазара на труда.