Отзиви за онлайн магазини в сравнение с Trusted Shops, eKomi, Trustpilot, ShopVote и Google -

Добрите отзиви за онлайн магазини могат значително да увеличат продажбите на вашия онлайн магазин, ако идват от надежден партньор. Сравняваме петте най-важни доставчици, както и вътрешно разработените решения за WooCommerce и други системи.

Предимства и рискове на "звездичките"

Дори собствениците на по-малки магазини отчитат, в някои случаи, значително повече посетители и по-добри реализации, когато работят с рейтингов портал. Маркетинговият ефект по същество се основава на три градивни елемента:

Звездни оценки за магазина и продуктите: С почти всички услуги получавате своеобразен печат на одобрение, който ясно показва оценката на вашия портал или отделни продукти. Това може да увеличи желанието за покупка, особено при критични целеви групи или магазини, които все още са неизвестни.
Звезди за Google: В зависимост от пакета в Trusted Shops & Co., общата оценка на звездите се показва и директно във вашата компания или магазин в Google. Това обикновено увеличава броя на кликванията върху вашия запис. Особено ако вашите конкуренти не показват никакви оценки.
Нов запис в резултатите от търсенето: При повечето доставчици магазинът получава собствено вписване в SERP (страници с резултати от търсачката) от Google, вижте следния пример. Това може да бъде полезно за нови или по-малки доставчици с лоша видимост в Google, тъй като влизането на доставчика обикновено има добро класиране.

Разбира се, скокът на вярата работи само ако достатъчно клиенти оценяват вашия уеб магазин и/или вашите стоки положително. Или казано по друг начин: Ако имате много оплаквания относно вашата поддръжка или вашите продукти и услуги са противоречиви, тогава трябва да ги оптимизирате, преди да се впуснете в света на отзивите. Ето някои доставчици в общия преглед:

Доверени магазини

Доверените магазини е може би услугата, която е най-известна в тази страна и в същото време се радва на високо ниво на доверие сред потребителите. Печат на одобрение с обширни критерии за качество, собствена защита на купувача (подобно на PayPal) и прегледи с няколко контролни органи правят възможно.

Но високата известност и видимост имат своята цена. Разходите за Trusted Shops започват от 79 евро на месец. Ако искате вашите „звездички“ да бъдат интегрирани в Google, вече плащате 159 евро. Разширени прегледи на продукти и защита срещу предупреждения се предлагат в линията Premium за 259 евро на месец.

Договор с Trusted Shops е с продължителност поне 12 месеца. Всичко това трябва бързо да затрупа по-малките магазини. Това, което много оператори на магазини обаче не знаят, е, че има и възможност за съставяне на индивидуален договор с отделни модули, което може да спести разходи. Подробна ценова таблица можете да намерите тук под Често задавани въпроси -> Колко ми струва членството в Trusted Shops?.

Забележка: Има отделен плъгин, наречен „Trustbadge Reviews for WooCommerce“ за интегриране на доверени магазини в WooCommerce. Можете да го намерите тук. Изпробвайте го обаче на отделна система, преди да го използвате, тъй като поддръжката казва, че някои потребители имат проблеми с разширението.

Trustpilot

Trustpilot е основана в Дания през 2007 г., но работи в международен план. Това прави услугата особено интересна за многоезични онлайн магазини или ако искате да разширите своя портал. Също така вълнуващо: Има безплатен основен пакет, с който първо можете да получите и да отговорите на рецензии, за да придобиете първоначален опит.

Трябва обаче да платите за наистина вълнуващите маркетингови функции, въпреки че цените от Trustpilot не са толкова прозрачни, колкото при Trusted Shops. За пакетите Pro и Enterprise трябва да получите оферта. Интегрираните услуги обаче са изброени подробно, вижте тук. Освен всичко друго, Trustpilot отбелязва:

Персонализирани и персонализирани покани за рецензиите по имейл
Интегрирана форма за оценка
Богати фрагменти със звезди в Google, рейтинги на продавачи в Google и други търсачки
Интеграция на социални мрежи като Twitter, Facebook или LinkedIn, на които рейтингите могат да бъдат предадени
Приложение за автоматизирано споделяне във Facebook
Интеграция на Hootsuite за измерване на успеха
Автоматизирани маркери за оценки и много други.

Trustpilot също има свой собствен плъгин за WooCommerce, той се предлага и в публичната директория на WordPress. Можете да намерите повече информация за разширението тук в центъра за поддръжка на доставчика.

eKomi

eKomi е добре познат и на много потребители. Ценообразуването обаче не е прозрачно, няма информация за възможни пакети и разходи, преди да се свържете с нас. Начинът, по който работи, е подобен на този на другите доставчици: собствениците на магазини събират отзиви чрез eKomi, те могат да се управляват там и да се споделят чрез социални мрежи.

Има и критични гласове от потребителите относно eKomi онлайн, защото уж отрицателни отзиви не са публикувани - доставчикът не винаги има най-добрата репутация тук. Затова трябва да наблюдавате или, ако е необходимо, да попитате какво мисли вашата собствена целева група за услугата. Също така, внимавайте просто да изтриете отрицателни отзиви. По-добре е да отговорите на тези въпроси обосновано и фактически, да решите основния проблем и, ако е възможно, да получите добавка от оценяващото лице.

Забележка:Една проста интеграция за WooCommerce може да бъде намерена на GitHub, но не сме я тествали.

ShopVote

ShopVote се откроява от останалите портали за преглед с това, че много функции вече са налични в безплатната основна версия. Цените за платените пакети също са много по-умерени, което прави ShopVote интересен за малки и нови онлайн магазини. Съвет: клиентите на нашата партньорска ИТ адвокатска кантора получават професионалните функции безплатно.

Звездите за органичните резултати от търсенето в Google иначе струват 89 евро годишно, както и интегрирането на външни оценки в профила на ShopVote. Понастоящем рейтингите във Facebook могат да се използват за 39 евро годишно. В зависимост от броя или степента на положителните отзиви клиентите на доставчика на услуги получават различни печати за одобрение, от „бронз“ до „злато“. ShopVote казва, че контролира манипулирането на рейтингите чрез собствена система за контрол, подобно на другите услуги.

Google и собствено решение

Google предлага собствена услуга, с която можете да събирате рейтинги със звезди и да ги показвате в резултатите от търсенето. Вижте тази публикация в помощта на Google Ads (по-рано AdWords). Тези рейтинги на продавачи се показват и в рекламите за търсене на търсачката, ако изпратите продуктите си в Google Пазаруване.

Ако използвате собствена функция със звезда или оценка, това също може да бъде прехвърлено на Google, като се използват така наречените богати фрагменти. Тук ще намерите някои инструменти и допълнителна информация за това, за WordPress или за WooCommerce, но също така и за други системи за управление на съдържанието и системи за пазаруване:

С малко технически познания можете сами да внедрите отзивите си или безплатно. Тогава обаче не се възползвате от репутацията на класическите портали за прегледи. По-специално в случай на неизвестни онлайн магазини, самостоятелно направените отзиви могат бързо да изглеждат съмнителни. Ако вашата конверсия не се увеличи тук (можете да разберете това чрез A/B тест), струва си директно сравнение с една от гореспоменатите услуги.

За да оптимизирате продуктовите си страници - и по този начин положителните си оценки - разгледайте и следните инструкции:

Какъв е вашият опит с Trusted Shops, eKomi, Trustpilot, ShopVote и др.? И за коя от тези услуги бихте искали да се интегрирате в немския пазар? Чувствайте се свободни да използвате функцията за коментар. Искате ли да бъдете информирани за бъдещи съвети относно онлайн магазините и WooCommerce? След това ни следвайте в Twitter, Facebook или чрез нашия бюлетин.