OTZ, персонализирани логистични услуги, интегрирани Business Journal

Качество и услуги

В момента компанията притежава над 25 000 квадратни метра, площ за съхранение. Районът е разделен на най-големите логистични центрове в страната: Букурещ, Бакъу, Яш, Брашов, Римнику Валча, Тимишоара, Питешти и Търгу Муреш. „Функционалните логистични платформи за операции са стратегически отворени, така че всяка точка на кръстосан докинг може да бъде разработена при поискване в логистичен склад, а нашите клиенти могат да се възползват от цялата поддръжка своевременно. Нашето намерение е да предложим на клиентите оптимално покритие на територията, така че няма да се спираме на осемте териториални центъра, но винаги ще обмисляме разширяването на работните точки, когато клиентът ни поиска. Като доставчик на интегрирани логистични услуги, ние покриваме онази област от веригата за доставки на клиента, която е насочена към движението на стоки от производствения център, подготовката му за доставка при необходимост и разпространението му до крайния купувач. Услугите с най-голям принос в оборота ни са представени от националния транспорт и дистрибуция. Те са последвани от съхранение и най-новата услуга в обхвата: въздушен и морски транспорт ", добави Резван Бохомойу.

персонализирани

Търговският директор на OTZ ни обясни, че представителите на компанията постоянно измерват удовлетвореността на клиентите, но също така предварително идентифицират нуждите на бизнес партньорите, за да ги посрещнат с най-добрите решения. „За да бъде една крачка пред очакванията на клиентите и очевидната конкуренция, OTZ разработи непрекъснат процес на измерване на удовлетвореността на клиентите и идентифициране на настоящите и бъдещите им нужди. В допълнение към ежедневните усилия OTZ стартира ежегодно проучване за идентифициране/проверка на критериите за удовлетворение, както и за измерване на качеството на услугите на OTZ, възприето от нашите клиенти. Въз основа на тази информация ние избираме проектите за развитие с най-голямо въздействие за увеличаване на удовлетвореността на клиентите и следователно оптимизираме съществуващите ресурси и системи, така че офертата за клиента да бъде винаги конкурентна ", обясни Răzvan Boșomoiu, търговски директор на OTZ.

Автопарк

Със 150 собствени камиона компанията извършва транспортни и логистични услуги, продължителна дейност с още 100 подизпълнителя. „Партньорството с логистичен оператор, опериращ чрез собствен флот, има основното предимство на сигурността на доставката, изключително важно в условията на икономика, в която всички компании работят с възможно най-малки запаси. Освен това OTZ разполага със софтуерна система, специално разработена за добра оптимизация на маршрутите “, каза търговският директор на OTZ. Бързостта на транспорта и качеството на услугите се доказва и от факта, че в настоящото портфолио от клиенти има компании от тотално различни индустрии, някои от които с изключително изразена сезонност, за които бързите доставки са от решаващо значение.

Бъдещи планове

Последната голяма инвестиция на OTZ беше стартирането през лятото на услугата OTZ Next Day Delivery, която осигурява доставката на продукти до получателя в деня след направени твърди поръчки. Решението е взето с оглед на пазарните промени, промените, които изискват бързина и гъвкавост във веригите за доставки, казва ръководството на компанията.

За настоящата година компанията планира силно увеличение на оборота. „Миналата година беше повратната в процеса на възстановяване след въздействието на икономическата криза, която засегна всички ни. Тази година очакваме увеличение на оборота от поне 15%, темп на растеж, който искаме да запазим поне през следващите три години. Мисля, че тенденцията за икономическо възстановяване ще продължи, но с доста бавни стъпки. Тенденцията е положителна и се усеща и в нашата дейност. Връщането е един от нашите двигатели. Характеристиките на последните години обаче не са се променили, в смисъл, че клиентите все още предпочитат да работят с малки запаси и като такива гъвкавостта и скоростта на реакция са от решаващо значение. Освен това се засилва конкуренцията на логистичния пазар, което прави жизненоважно повишаването на качеството на услугите в условия на повишена ефективност. Потребностите на клиентите са разнообразни по отношение на продължаващата глобализация. Въпреки целия напредък, индустрията все още трябва да извърви дълъг път. Пазарът на логистични услуги е доста фрагментиран, тъй като все още има възможност да поеме управлението ", каза Резван Бохомой, търговски директор на OTZ.