Относно цикъла на контакт или как отговаряме на нуждите

Относно цикъла на контакт или как отговаряме на нуждите

За да задоволи потребност, човек трябва да влезе в контакт със себе си, а след това - със света около него. Това изисква задоволяване както на "простата" потребност, така и на по-сложни, по-високи или метапотребности.

Процесът на задоволяване на потребност се нарича „контакт“, а описанието му се нарича „цикъл на контакт“. С други думи, за да задоволим всякакви нужди, е необходимо да преминем през „цикъла на контакт“.

Контактният цикъл включва 4 етапа:

  1. Предконтакт (фаза на осъзнаване);
  2. Връзка (фаза на мобилизация);
  3. Краен контакт (фаза на действие);
  4. След контакт (фаза на удовлетворение).

1 фаза - предконтакт. В тази фаза осъзнаването на нуждата се осъществява чрез усещания, чувства, среща с нуждата. Тоест човек първо започва да изпитва неясен дискомфорт, който постепенно нарастващ, дава възможност да „подчертае“ нуждата. Просто казано, за да отговорите на въпроса: "Какво съм сега?" Например отговорът може да е „гладен“ или „самотен“. „Какво ми липсва за удобство?“ - отговорът, съответно, на храна или комуникация, друго лице.

2-ра фаза - контактуване.

Във втората фаза човек започва да разбира от какво иска да се отърве, какво иска да получи или създаде. Втората фаза завършва с конкретен избор: "Какво точно искам?" Например, ако съм гладен, отивам в хладилника (или отивам в магазина) и избирам конкретна храна, която ще задоволи глада ми. Ако имам нужда от комуникация, тогава в края на втората фаза вече знам точно от кого имам нужда, какъв тип комуникация е голяма шумна компания или среща с любим човек и мога да си уговоря среща.

3 фаза - краен контакт.

Третата фаза е фазата на действие. Човек се отървава от нещо, получава нещо или създава нещо. С други думи, той яде продукта, който е избрал, за да задоволи нуждите, или се среща с тези хора, които отново е избрал.