Основните клопки на проследяването на обажданията и как да ги избегнете

Как точкуването на обажданията ще направи анализа на повикванията по-ефективен и живота ви по-щастлив

Вероятно попадате в една от двете клопки:
1. Използвайте „уникално целево обаждане“ като показател
2. слушате разговори сами

Нека да разберем. Терминът „уникално насочен разговор“ често се разбира като

Проблемът е, че действителните целеви разговори на практика се различават значително от тези критерии. Ето пример от реалния живот:

Оказва се, че умишлено правим определена грешка, когато броим „уникално насочени обаждания“. Но като правило не разбираме размера на тази грешка, тъй като не се взема контролната проба.

И често се оказва значително - в нашия пример цели 23%.

Сега нека приемем, че използвате динамично проследяване на повикванията. И нека си спомним към какви други предположения отивате, за да видите кои ключови думи в контекста дават повиквания.

Първо, това са непълни данни. Обикновено това са 10-30% от обажданията, данните за които просто отпадат от анализа. При динамичното проследяване на обажданията това се случва в една от двете основни ситуации:

По време на пиковите часове на сайта има повече потребители едновременно, отколкото виртуални числа в динамична група. Тези, които не са имали достатъчно номера, ще получат статичен номер, обажданията към него няма да бъдат свързани с посетителя на сайта
някои потребители прекарват много време на сайта, обикновено неактивни. Отворих много сайтове в различни раздели и след това се върнах на сайта след няколко часа или дори дни. За да се запазят динамични номера, проследяването на повикванията обикновено превключва динамичното число към статично след 15 или 30 минути. Следователно, в случай на обаждане, няколко часа по-късно обаждането стига до статичен номер, връзката към сесията на потребителя на сайта отново изчезва.