Оптичните очила, закупени в интернет, си заслужават
Онлайн оптиците начисляват цени с 40 до 60% по-ниски от цените в магазините. Но какво да кажем за качеството на очилата? За да разберем, купихме 14 двойки, за късогледство и пресбиопия, за да ги тестваме. Ето подробности за нашите резултати.
Това е пазар, който се мъчи да стартира. Според специалисти комбинираната дейност на всички онлайн оптици днес представлява само малка част (1 до 2%) от общия оптичен пазар. „Представяхме си, че ще започне по-бързо“, съгласен е Ален Колин, управляващ директор на Sensee, един от водещите сайтове за онлайн продажби на очила.
Две разработки обаче трябва да насърчават тяхното развитие. Публикуван през март в Официален вестник, законът за консумацията на Хамон изисква, на първо място, офталмолозите да въвеждат в предписанията на своите пациенти разстоянието между носния мост и зеницата (зеничното разстояние). Това измерване е, наред с други неща, от съществено значение за осигуряване на правилното центриране на лещите. Указът за прилагане се очаква в края на годината. Другата промяна е отношението на производителите на лещи към сайтовете, предлагащи очила в интернет. Досега не са склонни да свързват имиджа си с онлайн продажбите, производителите на лещи вече позволяват на уебсайтовете да посочват своята марка. „Дотогава можем да кажем, че очилата ни са качествени. Но фактът, че не е посочена марката, остави потребителя подозрителен и загубихме много продажби “, казва онлайн оптик.
Агресивна ценова политика
Основният аргумент на организаторите на онлайн продажби остава цената. По този начин е възможно да закупите чифт очила, оборудвани с единични зрителни лещи (за късогледство, хиперопия и астигматик) за по-малко от 40 € (включена рамка), и оборудване с прогресивни лещи (за пресбиопия) за по-малко от 100 €. Дори ако това са само първи цени, с изключение на обработките (против надраскване, антирефлексно ... вж. Свързаната добавка "Допълнителни покрития за лещи"), те очевидно отстъпват на тези на пазара. В действителност, според поверително проучване на социалната сигурност, чифт очила с единични зрителни лещи са били продадени средно за € 278 през 2011 г. сред традиционните оптики и € 568, ако са имали прогресивни лещи.
Но цената не е всичко. Необходимо е също така обслужването и качеството да са задоволителни. За да разберем, ние избрахме седем от основните сайтове за онлайн пазаруване. Снабдени с две рецепти, след това пристъпихме към закупуването на два чифта очила на всяко място, едното снабдено с единични зрителни лещи (за умерена късогледство, съчетано с лек астигматизъм) и второ с прогресивни лещи (за съвпадение на астигматизъм на хиперметропия и пресбиопия).
Доста прост процес на закупуване
Дори ако някои сайтове имат фалшиви партньорства с магазини, позволяващи изпробване на рамки или приспособяване към лицето на потребителя (вж. 7-те сайта на тестовия стенд/нашите тестове), те работят основно дистанционно и са проектирани по същество идентичен модел. Процесът на закупуване обикновено е доста ясен. Потребителят първо е поканен да избере своя монтаж сред стотиците, които се предлагат. Всеки от тях може да бъде обект на „виртуален тест“ върху снимки на модели или от моментна снимка на вашето лице, направена предварително и качена на сайта. Още по-добре: някои оптици (Direct Optic, Happyview, Misterspex и Sensee) предлагат да изпратят няколко кадъра у дома, за да улеснят тяхното тестване, без разходи за доставка.
За да тестваме правилно качеството на услугите, предлагани от тези сайтове, всеки от нас закупи по две рамки с пластмасови рамки, на най-ниската предложена цена. След това директно въведохме корекциите, посочени в нашите поръчки. С изключение на Misterspex, всички ни помолиха да им изпратим нашата рецепта за проверка. След това последвахме съветите, дадени за избора на лещи, като просто изисквахме лечение против надраскване (освен това автоматично включено в основната оферта на нашия панел от сайтове) и антирефлексно лечение, което сметнахме за съществено, въпреки че често е таксувани. Винаги сме били насърчавани да избираме изтънени лещи, които наистина са много полезни предвид високата степен на корекция, която се изисква. И накрая, всеки път ни беше предложено да бъдем в контакт с оптик, чрез имейл или телефон.
Големи разлики в цената и времето
Резултати от нашите онлайн поръчки? Докато избраните от нас двойки очила са със сравними характеристики, цените варират от единични до двойни: от близо 72 до 160 € за единични зрителни лещи (средна цена: 116 €) и от около 160 до 270 € за очила с прогресивни лещи (средна цена: 215 €), рамка (най-евтината) и разходите за доставка са включени. Тези цени в крайна сметка са много по-високи от първите цени, предложени на сайтовете, поради избраните от нас процедури (против надраскване, антирефлекс и по-тънки).
Освен това между датата на нашите поръчки и получаването на очилата обикновено трябваше да изчакаме 4 до 11 работни дни за нашите рамки с единични зрителни лещи и 7 до 12 дни за тези с прогресивни лещи. Сравнително дълго закъснение, особено след като нашите банкови сметки бяха дебитирани веднага след направена поръчка. И за двама онлайн оптици тези срокове дори бяха недостатъчни: чифтът прогресивни лещи Visual Comfort и двете двойки, поръчани от ExperOptic, стигнаха до нас до 20 до 21 работни дни след нашата поръчка, така че останахме извън времето за тяхното качество е тествано. Вярно е, че ExperOptic изисква, преди да произведе поръчката, да извърши измервания у дома, използвайки комплект, който е сложен за използване. Затова за съжаление не успяхме да преценим ефективността му.