Опит; издание и доставка - Вашата Европа
Засегнат ли сте от Brexit?
Ако няма да вземете покупката си директно или ако сте поискали да ви бъде доставена, търговецът трябва доставят в рамките на 30 дни - освен ако не сте изрично уговорили различно време за доставка.
Цена за доставка
Винаги трябва да сте ясни информиран за общата цена на вашата покупка, включително доставка и други свързани разходи.
Търговецът може да ви начисли различна цена за доставка до друга държава от ЕС. Този допълнителен разход може да се обясни с факта, че пощенските разходи не са еднакви във всички страни от ЕС. Преди покупката търговецът трябва да ви разкаже за възможностите за трансгранична доставка, както и за тяхната цена.
Ти трябва да изрично се съгласявате с всички допълнителни разходи, например ако търговецът предлага бърза доставка или опаковане на подаръци. Използването на предварително поставени отметки в уебсайта на търговеца не представлява валидно съгласие и вие имате право на възстановяване на всяко получено по този начин плащане.
Повредени стоки
Търговецът носи отговорност за евентуални щети причинени на вашите стоки, от изпращане до получаване.
Следователно, ако при получаване на поръчания от вас артикул установите, че той е дефектен или не се представя както трябва, имате право да поискате неговия ремонт или подмяна или, ако не са възможни само тези две решения, възстановяване или намаляване на цената.
Не забравяйте, че винаги имате право безплатно на минимална 2-годишна гаранция, независимо дали сте направили покупките си в магазин, онлайн, в каталога или по телефона. Научете повече за гаранциите и връщанията.
Доставката не е извършена
Ако не сте получили поръчката си в рамките на 30 дни или на датата, договорена с търговеца, трябва да уведомите търговеца и да му позволите разумно допълнително време за извършване на доставката. Например, ако търговецът ви информира, че доставката закъснява със седмица поради проблеми с доставчиците му, изглежда разумно да му предоставите тази допълнителна седмица.
Ако търговецът все още не завърши доставката въпреки удължаването на срока, имате право на това право да прекрати договора и да бъде възстановено бързо. Не е нужно да давате на търговеца допълнително време, ако той откаже да достави артикула или ако уговорената дата за доставка е наложителна - например ако имате нужда от артикула за конкретно събитие, като рокля за сватба, и сте информирали магазинера предварително.