Официален етикет на прокурорите
Резултатите от професионалната дейност на служителите на прокуратурата до голяма степен зависят от лични срещи, разговори и конференции. Етичните изисквания за тяхното изпълнение са необходимото условие, което ви позволява да намерите правилното решение, да изгладите острите ъгли и с достойнство да излезете от трудни или неприятни ситуации.
Правилно проведеният разговор е най-благоприятният и често единственият начин да убедите събеседника в валидността на вашата позиция, да го принудите да приеме вашето решение и условия.
Счита се за неприлично да гледате часовника по време на разговор. Обикновено този жест се възприема като сигнал за прекратяване на разговора. Затова трябва да се научите да „усещате“ времето.
Трябва да оцените реалистично възможностите си: не всеки има красноречието на Цицерон, така че не пречи да кажете основните моменти, които бихте искали да изразите в разговор. Важно е да се подчертаят най-съществените идеи, последователността на тяхното представяне. При провеждане на събрание и разговор е важно да се вземат предвид не само тяхната стратегия и тактика, но и да се обърне внимание на дребните неща на етикета, които могат да нараснат при обстоятелства, които сериозно влияят на резултата от срещата.
По време на разговор те седят изправени, свободно. В разговор е важно не само изражението на лицето, прилягането, подстриганите нокти и коса, но и облеклото, състоянието му, способността да се чувствате свободни в него. Подреденост, строгост на дрехите, добре поддържан външен вид винаги влияят благоприятно на възприемането на човек от неговия бизнес партньор, поради което това не бива да се пренебрегва.
Речта и стилът на изложение са от голямо значение в разговорите, преговорите. Тембър, интонация, яснота на произношението, силата на гласа са фактори, които психологически влияят на събеседника, предизвикват у него уважение, съчувствие към вас или, напротив, негативни емоции. Например твърде бързата, многословна реч създава впечатление за човек, който не е надежден, достатъчно солиден. Говоренето твърде бавно предизвиква дразнене, кара ви да се замислите за бавността на реакциите на този човек.
Често умната, добра реч се разваля от паразитни думи, както и, макар и любими, поговорки, поговорки, поговорки, които губят своята привлекателност от многократно повторение в разговор, особено ако са използвани не на място.
Трябва да внимавате с използването на чужди думи и изрази. Използването на неразбираеми за събеседника думи не е най-добрият начин да покажете своята ерудиция и образование. Това не само не допринася за по-добро взаимно разбиране, но и предизвиква раздразнение. Хората отдавна са забелязали: който мисли ясно, го изразява ясно. Колкото по-разбираем, колкото по-ясна е вашата реч за събеседника, толкова по-вероятно е да намерите общ език.
Разговорът трябва да се води спокойно, без да повишавате тон или да показвате раздразнението си, дори когато има причина за това. Горещината и бързината са лоши помощници в разговора. Дори ако трябва да порицаете в отговор на атаката от събеседника, пълният самоконтрол и спокойната реч ще впечатлят партньора ви повече от разгорещен тон и повишен глас.
Слушането внимателно е особено важно. Умението да слушате събеседника в трудна ситуация е гаранция за взаимно разбирателство, без което бизнес отношенията може да не се получат. Поради това са разработени основни етични правила за ефективно слушане в такава комуникация. Те включват: