Обратна връзка на работното място по този начин се справяме добре!
Похвала на работното място, мнение, обратна връзка. Как даваме и как получаваме?
Нашето благосъстояние на работното място най-често се влияе от такива дребни неща като обратната връзка от колегите и шефа ни за всяка наша работа или представяния. Всички искаме обратна връзка, но изобщо няма значение как, какво и от кого получаваме.
Темата е важна и от корпоративна гледна точка, тъй като на колегите се дават крила, ако им се даде мотивиращ, добре ударен коментар. Разгледахме кои начини за обратна връзка могат да бъдат ефективни на работното място.
Психологът Мария Лехоцки, експерт по темата, каза пред Profession.hu, че общата черта на обратната връзка е да се създаде атмосфера на доверие и да се имат предвид общите цели.
„Обратната връзка не е принудителна сила, произтичаща от властова позиция, не е позор, не е изостряне на конфликт, а напротив: насърчава решаването на проблеми, сътрудничеството и създаването на ситуации, в които печелят всички. Важно е да се подчертае, че обратната връзка винаги е свързана с поведението в дадена ситуация и не засяга цялата личност. Разграничаването на това е ключово за всяка обратна връзка. “
Mária Lehoczky предлага следните три вида обратна връзка, които, ако се прилагат правилно, могат значително да подобрят отношенията ни на работното място:
Неоценено отражение
Тази техника не изисква личен израз и дори не изисква съгласие с партньора. Нека обобщим накратко казаното от нашия колега, интерпретирайки емоциите му. Напр .: „Ако разбирам правилно, екипът е пропуснал проекта, защото определеният срок не е реалистичен и вие се чувствате отговорни за него!“ След като емоциите отшумят, е по-лесно да насочите разговора към посоката на решаване на проблеми. Може да се използва и в напрегнати ситуации!
Обратна връзка с оценка
В този случай трябва да се има предвид, че независимо дали става дума за положителна или отрицателна критика, тя може да повлияе на имиджа и самочувствието на партньора. Несигурният, скептичен човек като цяло обикновено иска да оправдае очакванията, така че той или тя все повече се тревожи за всички форми на признание, било то просто „благодаря“ или всеобхватно признание за работата му. Тук си струва да се спомене така нареченото самоизпълняващо се предсказание или ефектът на Пигмалион, който също може да се разглежда като обратна връзка.